Inviare un'email personalizzata diretta da un record di contatto

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Con ActiveCampaign, puoi inviare email personalizzate dirette o messaggi una tantum dalla pagina Panoramica dei contatti e un record di contatto.

Prendi nota

  • Non è necessario che i contatti siano iscritti a una lista per ricevere un'email personalizzata diretta
  • Le email personalizzate non contengono un link per annullare l'iscrizione
  • Se hai un piano Plus, Professional o Enterprise, puoi anche inviare un'email personalizzata diretta da un record Offerta, un record Account o Automazione
  • Il coinvolgimento con le email personalizzate inviate dal record dei contatti non si rifletterà nei segmenti o nei generatori di segmenti

Informazioni sull'invio diretto di email personalizzate da un record di contatto

Esistono due modi per inviare email personalizzate dirette da un record di contatto:

  1. Dal tuo account ActiveCampaign (disponibile su tutti i piani)
  2. Da un account email connesso (Sales Plus, Professional ed Enterprise)

Dal tuo account ActiveCampaign

Disponibile su tutti i piani.

L'invio dal tuo account ActiveCampaign non richiede alcuna configurazione ed è disponibile nel tuo account in qualsiasi momento. Queste email personalizzate dirette verranno inviate dai server di ActiveCampaign e avranno i seguenti vantaggi:

  • Visualizzare l'email inviata nella scheda "Email" nel record di contatto
  • Visualizza l'email inviata nella scheda "Email" nel record dell'offerta
  • L'indirizzo email "Da" utilizzato nelle email personalizzate è l'indirizzo email associato all'utente dell'account e non può essere modificato
  • Visualizzare l'email inviata nel flusso di attività del contatto
  • L'attività di apertura delle email verrà visualizzata nel flusso di attività del contatto
  • L'attività di apertura delle email può essere utilizzata con il trigger di avvio dell'automazione "Apri/legge un'email"
  • I clic sui link email e le risposte email non verranno visualizzati nel flusso di attività del contatto
  • Non è possibile utilizzare i trigger di avvio dell'automazione "Fa clic su un collegamento in un'email" o "Risposte a un'email" con questa funzione

Da un account email connesso ad ActiveCampaign

Disponibile su Sales Plus, Professional ed Enterprise.

Se scegli di connettere il tuo account email ad ActiveCampaign, utilizzerà il tuo account email per inviare l'email e non i server di ActiveCampaign. Questa opzione offre ulteriori vantaggi e consente inoltre di:

  • Utilizzare un Cc o un Ccn
  • Tenere traccia delle aperture, del clic sui collegamenti e dell'attività di risposta
  • Attiva le automazioni in base all'attività di coinvolgimento (aperture, clic, risposte)
  • Visualizzare l'email inviata nel flusso di attività del contatto
  • Visualizzare l'email inviata nella scheda "Email" nel record di contatto
  • Visualizza l'email inviata nella scheda "Email" nel record dell'offerta
  • Visualizzare l'attività di coinvolgimento tramite email nel flusso di attività del contatto
  • Visualizzare le email inviate nella cartella Inviati della Posta in arrivo
  • Sincronizza la corrispondenza email di follow-up con il tuo account ActiveCampaign

Scopri come collegare la tua email ad ActiveCampaign.

  Non è possibile inviare email personalizzate dirette con entrambe le opzioni di invio contemporaneamente. Una volta collegato il tuo account email ad ActiveCampaign in Offerte > Email collegate, non puoi inviare email personalizzate dirette dai server di ActiveCampaign. Dovresti disconnettere l'email connessa per utilizzare i server ActiveCampaign.

Invia un'email personalizzata diretta dalla pagina Panoramica contatti

  1. Fare clic su "Contatti" nel menu a sinistra.
  2. Individua il contatto a cui desideri inviare un'email. 
  3. Fai clic sul pulsante "Email".
  4. Ti reindirizzeremo al record del contatto in cui apparirà una modale. Fornisci una riga dell'oggetto e digita il tuo messaggio nel compositore dell'email.
  5. Fare clic sul pulsante "Invia". 

Inviare un'email personalizzata diretta da un record di contatto

  1. Fare clic su "Contatti" nel menu a sinistra.
  2. Individua il contatto a cui desideri inviare un'email. 
  3. Fare clic sul nome del contatto per aprire il relativo record. 
  4. Apri il compositore email. A tale scopo, è possibile eseguire una delle tre azioni seguenti:
    • Fai clic sul pulsante "Azioni", quindi fai clic su "Invia un'email"
    • Fai clic sull'indirizzo email del contatto sotto il nome del contatto in alto a sinistra
    • Vai alla sezione Dettagli generali del record del contatto e fai clic sull'indirizzo email del contatto
    • Fai clic sulla scheda "Email" nella parte inferiore del record dei contatti e fai clic su "Invia un'email"
  5. Il compositore dell'email caricherà l'indirizzo email "A" come email del contatto.
  6. L'indirizzo email "Da" è impostato per impostazione predefinita e mostrerà l'indirizzo email collegato. Puoi cambiare l'indirizzo email "Da" per essere qualsiasi indirizzo email collegato alle offerte.
    • Se il tuo account email non è connesso, mostreremo qui l'indirizzo email del tuo account ActiveCampaign
  7. Facoltativo: imposta un Cc e/o un Ccn (solo account email connessi). Per impostare questa opzione:
    • Fare clic su Cc o Ccn
    • Digita l'indirizzo email nell'apposito campo
  8. Digitare la riga dell'oggetto nel campo della riga dell'oggetto.
  9. Digitare il messaggio nel campo del messaggio.
  10. Durante la creazione del messaggio, puoi anche:
  11. Al termine, fai clic sul pulsante "Invia" per inviare l'email al tuo contatto.

Formattare e applicare uno stile al messaggio

Puoi aggiungere stili e inserire link nella tua email. Ad esempio,  è possibile applicare grassetto, corsivo, sottolineato e barrato il testo.

Icone in grassetto, corsivo o sottolineato.jpg

Per inserire un collegamento, elenchi puntati o numerati, è possibile utilizzare le seguenti icone:

Aggiungere un link, elenchi puntati o un elenco ordinato icone.jpg

Puoi anche passare dall'HTML a un'email in formato testo facendo clic sull'icona dei tre punti orizzontali.

Icona a tre punti per passare da o verso HTML o testo normale.jpg

Includi una risposta salvata nella tua email

Risposte salvate è una soluzione che consente di risparmiare tempo e consente di creare e riutilizzare frasi di uso comune nelle email personalizzate. Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo della guida "Informazioni sulle risposte salvate". 

Le risposte salvate possono essere utilizzate solo con le email personalizzate.

Per utilizzare una risposta salvata nell'email:

  1. Fai clic sull'icona "Risposte salvate".
    Icona Risposte Salvate.jpg
  2. Quindi fare clic sulla risposta che si desidera utilizzare.  

Usa la personalizzazione nelle tue email personalizzate

Puoi aggiungere la personalizzazione alla tua email con i tag di personalizzazione con due opzioni:

opzione 1:

  1. Fai clic sull'icona "Personalizza".
    Personalizza icona.jpg
  2. Scegli l'attributo di personalizzazione dall'elenco e un segnaposto blu verrà visualizzato nel punto in cui si trova il cursore nel compositore di email.

opzione 2:

  1. Digitare il simbolo di percentuale (%) nel corpo del messaggio. Ti verrà presentato il "Menu Attributi" dei campi che puoi inserire.
  2. Seleziona il campo che desideri utilizzare, vedrai un segnaposto blu nel compositore di email con un valore inserito.

Nota: se uno dei tag di personalizzazione viene visualizzato in rosso, il contatto non ha un valore per quel campo. Se provi a inviare un'email personale con un tag evidenziato in rosso, ti verrà chiesto di aggiungere un valore per quel campo prima di inviare il tuo messaggio.

Usa l'intelligenza artificiale nelle tue email personalizzate

Disponibile solo con le email collegate.

Puoi utilizzare l'intelligenza artificiale nelle email personalizzate per aiutarti a scrivere e migliorare il tuo messaggio.

Per utilizzare questa opzione:

  1. Dalla tua email personalizzata, fai clic sull'icona AI in basso a destra.
    Icona AI.jpg
  2. Nel modale, fornisci un prompt. Ad esempio, puoi digitare "Un ringraziamento per il follow-up e per aver detto loro che li contatterò". Più specifico puoi essere, migliori saranno i risultati che riceverai.
  3. Quindi fare clic sul pulsante "Invia".
  4. Fai clic sul segno di spunta verde per aggiungere il testo suggerito alla tua email personalizzata oppure fai clic sulla "X" rossa per eliminare il testo suggerito.
  5. Se il suggerimento non è corretto:
    • Fare clic sull'icona della freccia circolare per riprovare
    • Fai clic nel campo "Chiedi all'IA di cambiarlo" e scegli di rendere il testo più lungo, più corto o cambiare il tono. Puoi anche digitare un feedback più specifico, come "Rendilo divertente", nell'apposito spazio.

Utilizza l'opzione "Automatizza questa email"

Quando si crea un'email personalizzata per un contatto, è possibile scegliere di aggiungere tale contatto a qualsiasi automazione attiva. Puoi decidere di aggiungere il contatto a un'automazione una volta inviata l'email o quando il contatto risponde ad essa.

Per utilizzare questa opzione,

  1. Fai clic sull'icona "Automatizza questa email".
    Automatizza questa email Icona.jpg
  2. Verrà visualizzata una finestra modale. Selezionare l'automazione che si desidera utilizzare.
  3. Quindi, seleziona "Quando invio l'email" o "Quando rispondono all'email"
  4. Fai clic sul pulsante "Salva".
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