Se hai domande o riscontri problemi nell’uso del tuo account ActiveCampaign, puoi accedere ai nostri articoli di assistenza self-service, alla community, ai corsi e ai webinar. Possiamo darti una mano anche via email e chat.
In questo articolo scoprirai come ottenere assistenza e trovare le risorse di cui hai bisogno per gestire il tuo account.
Ricevi aiuto tramite live chat
Se il tuo account è gestito da un Agency Partner (aka Reseller), potresti non avere accesso all'opzione "Ottieni aiuto" o alla chat in-app. Ti consigliamo invece di contattare il tuo rivenditore per ricevere assistenza sul tuo account.
Se nel tuo account hai disattivato il branding ActiveCampaign o la chat in-app in Impostazioni > Impostazioni aspetto, potresti non riuscire ad accedere alla live chat.
Chatta in tempo reale con il nostro team (solo in inglese).
La nostra live chat è disponibile:
- Da lunedì a venerdì dalle 3:00 alle 23:00, orario Centrale USA (CT)
- Domenica dalle 18:00 alle 23:00, ora centrale americana (CT)
Scopri come convertire questi orari nel tuo fuso orario.
Per accedere alla chat:
- Accedi al tuo account ActiveCampaign.
-
Fai clic sull'icona del fumetto della Guida (in alto a destra dello schermo) > Chatta con noi.
- Un widget di chat apparirà, dove potrai ricevere assistenza per la tua richiesta.
Per scoprire come accedere alle tue richieste di assistenza aperte, leggi l’articolo su come visualizzare le richieste di assistenza passate.
Opzioni self-service
Il centro assistenza di ActiveCampaign
Tutti i clienti hanno accesso al nostro centro assistenza, che contiene articoli self-service nelle seguenti lingue:
- Inglese
- Portoghese
- Spagnolo
- Francese
- Tedesco
- Italiano
Questa risorsa è perfetta per scoprire le funzionalità, trovare guide pratiche, risposte rapide e soluzioni ai problemi.
Accedi agli articoli self-service dal tuo account
- Accedi al tuo account ActiveCampaign.
-
Clicca sull’icona del fumetto della Guida (in alto a destra nello schermo) > Help Docs.
- Si aprirà la barra laterale "Ottieni aiuto" a sinistra. Digita la tua richiesta nella casella di ricerca, poi scegli uno degli articoli suggeriti.
Puoi anche visitare direttamente il centro assistenza ActiveCampaign.
Entra nella community di ActiveCampaign
Unisciti alla nostra community, esplora gli argomenti e fai domande agli altri utenti.
Account in inglese:
- Accedi al tuo account ActiveCampaign.
-
Fai clic sull’icona del fumetto della Guida (in alto a destra nello schermo) > Community.
Si aprirà una nuova finestra o scheda nel browser e verrai reindirizzato alla community di ActiveCampaign.
Per gli account non in inglese, visita la nostra pagina Community.
Scopri le nuove funzionalità
Per scoprire gli ultimi aggiornamenti di prodotto e i miglioramenti del tuo account, dai un'occhiata alle nostre Note di rilascio.
Puoi anche accedere alle note di rilascio dal tuo account (solo per account in inglese). Per farlo:
- Accedi al tuo account ActiveCampaign.
-
Fai clic sull'icona a forma di fumetto Guida (in alto a destra nello schermo) > Novità. Si aprirà la barra laterale "Aggiornamenti di prodotto".
- Fai clic su uno qualsiasi degli articoli di aggiornamento di prodotto per maggiori informazioni.
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Onboarding accelerato è un webinar di 90 minuti che ti insegna le strategie introduttive e come muoverti nella piattaforma quando sei un nuovo cliente. Parla anche di vari argomenti su come puoi imparare, creare e organizzare al meglio il tuo account ActiveCampaign.
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