Se hai domande o riscontri problemi nell’uso del tuo account ActiveCampaign, puoi accedere ai nostri articoli di assistenza self-service, alla community, ai corsi e ai webinar. Possiamo aiutarti anche via email e chat.
In questo articolo scoprirai come ottenere assistenza e trovare le risorse di cui hai bisogno per gestire al meglio il tuo account.
Prendi nota
Potremmo chiederti il tuo ID account per aiutarci a trovare il tuo account. Scopri come trovare il tuo ID account ActiveCampaign.
Ottieni supporto tramite live chat
Se il tuo account è gestito da un Agency Partner (aka Reseller), potresti non avere accesso all'opzione "Ottieni aiuto" o alla chat in-app. Ti consigliamo invece di contattare il tuo rivenditore per ricevere assistenza con il tuo account.
Se hai disattivato il branding ActiveCampaign o la chat in-app in Impostazioni > Impostazioni aspetto del tuo account, potresti non riuscire ad accedere alla live chat.
Live chat con il nostro team (solo in inglese).
Se sei un cliente pagante e accedi alla chat dal tuo account, la nostra live chat è disponibile:
- Dal lunedì al venerdì, dalle 3:00 alle 23:00, ora centrale americana (CT)
- La domenica, dalle 18:00 alle 23:00, ora centrale americana (CT)
Se non hai effettuato l’accesso al tuo account, la disponibilità della chat potrebbe essere diversa.
Scopri come convertire questi orari nel tuo fuso orario.
Per accedere alla chat:
- Accedi al tuo account ActiveCampaign.
-
Fai clic sull’icona a forma di fumetto della guida (in alto a destra dello schermo) > Chatta con noi.
- Comparirà un widget di chat dove potrai ricevere assistenza per la tua richiesta.
Per scoprire come accedere alle tue richieste di assistenza aperte, leggi l’articolo su come visualizzare le richieste di assistenza passate.
Opzioni self-service
Il centro assistenza di ActiveCampaign
Tutti i clienti hanno accesso al nostro centro assistenza, che contiene articoli self-service nelle seguenti lingue:
- Inglese
- Portoghese
- Spagnolo
- Francese
- Tedesco
- Italiano
Questa risorsa è perfetta per guide alle funzionalità, istruzioni passo passo, risposte rapide e risoluzione dei problemi.
Accedi agli articoli self-service dal tuo account
- Accedi al tuo account ActiveCampaign.
-
Fai clic sull’icona a forma di fumetto della guida (in alto a destra dello schermo) > Help docs.
- Si aprirà una barra laterale “Get help” a sinistra. Digita la tua richiesta nel campo di ricerca, poi scegli uno degli articoli suggeriti.
Puoi anche visitare direttamente il centro assistenza di ActiveCampaign.
Entra nella community di ActiveCampaign
Entra nella nostra community, sfoglia gli argomenti e fai domande agli altri utenti.
Account in inglese:
- Accedi al tuo account ActiveCampaign.
-
Fai clic sull’icona a forma di fumetto della guida (in alto a destra dello schermo) > Community.
Si aprirà una nuova finestra o scheda nel browser e accederai alla community di ActiveCampaign.
Per gli account non in inglese, visita la nostra Community page.
Scopri i nuovi rilasci di funzionalità
Per scoprire gli ultimi aggiornamenti di prodotto e i miglioramenti del tuo account, dai un'occhiata alle nostre Note di rilascio.
Puoi anche accedere alle note di rilascio dal tuo account (solo account in inglese). Per farlo:
- Accedi al tuo account ActiveCampaign.
-
Fai clic sull’icona a forma di fumetto della guida (in alto a destra dello schermo) > What’s new. Si aprirà una barra laterale “Aggiornamenti di prodotto”.
- Fai clic su uno qualsiasi degli articoli di Product updates per maggiori informazioni.
Leggi il blog di ActiveCampaign e iscriviti
Il blog di ActiveCampaign ti aiuta a restare sempre aggiornato sui rilasci di prodotto, a imparare le migliori pratiche di marketing e a leggere consigli su come usare al meglio la piattaforma per il tuo business.
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Risorse per iniziare
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Se sei nuovo su ActiveCampaign e non sai da dove cominciare, dai un’occhiata al nostro Getting started hub.
- Scarica la tua Getting started checklist
- Fai un tour completo della piattaforma ActiveCampaign
- Iscriviti ai walkthrough di Onboarding accelerato
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Iscriviti al corso Getting started with ActiveCampaign
Impara da una serie di brevi video che ti spiegano le basi della strategia di marketing mentre ti guidano all’interno della piattaforma ActiveCampaign. Questo corso gratuito è pensato per qualsiasi cliente ActiveCampaign.
In questo corso scoprirai come:
- Configura il tuo account
- Attiva il monitoraggio del sito
- Crea una lista
- Importa contatti
- Segmenta i contatti
- Crea un modello di email e invia una campagna
- Crea un’automazione
- Crea e gestisci una pipeline di vendita
Per iscriverti gratis, visita Guida introduttiva ad ActiveCampaign.
Webinar ed eventi di persona
Onboarding accelerato è un webinar di 90 minuti che ti insegna le strategie introduttive e come muoverti nella piattaforma come nuovo cliente. Copre anche diversi argomenti su come imparare, creare e organizzare in modo efficace il tuo account ActiveCampaign.
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