La connessione dell'account email IMAP ed Exchange alle offerte mostra che hai inviato e ricevuto email per un contatto con un'offerta aperta. Queste email possono essere inviate dal tuo account ActiveCampaign o dall'account email collegato.
Di seguito sono riportati alcuni problemi comuni che possono verificarsi durante la connessione dell'account email e i nostri consigli per risolvere il problema.
Non riesci a connettere il tuo account email
- Assicurati di utilizzare la password corretta per connettere il tuo account email. Se non sei sicuro di quale sia la tua password, potrebbe essere necessario reimpostarla
- Potresti aver abilitato l'autenticazione a 2 fattori. Potrebbe essere necessario collaborare con il reparto IT o il fornitore di email per disattivare questa opzione o generare una password specifica dell'applicazione
- Controlla le tue porte. Utilizzare 587 o 465 per SMTP (invio di posta) e 993 per IMAP (ricezione della posta)
- Il fornitore di email potrebbe non supportare IMAP. Dovrai contattare il tuo fornitore di email per risolvere questo problema
Le email inviate al contatto non vengono visualizzate nella pagina del profilo del contatto
- Se hai inviato un'email dal tuo account email connesso, quindi hai spostato quell'email nel cestino, non verrà visualizzata nella pagina del profilo del contatto. Per risolvere questo problema, rimuovi l'email dal cestino
- Assicurati che il tuo contatto abbia un'offerta aperta . Se il contatto non ha un'offerta o se l'offerta è contrassegnata come Vinta, l'email non verrà visualizzata
Le email ricevute dal contatto non vengono visualizzate nella pagina del profilo del contatto
- Assicurati che l'indirizzo email che hai collegato alle offerte sia lo stesso indirizzo email nell'area "Da/A Dettagli" della tua email personalizzata:
Le risposte del contatto appariranno nel tuo account solo se questi due indirizzi email sono gli stessi.