In questo articolo, ti mostreremo come puoi esaminare un metodo di annullamento dell'iscrizione per un contatto e quali best practice puoi utilizzare in futuro che ti aiuteranno a cercare e visualizzare rapidamente queste informazioni.
Un contatto può essere cancellato da una lista in diversi modi. Ad esempio, possono essere cancellati a causa di un'azione di modifica massiva, di un'azione di automazione, di un'azione dell'amministratore o possono fare clic su un link di cancellazione nella vostra email.
Visualizzazione del contatto annullato
Innanzitutto, è consigliabile visualizzare la modalità "Stato della lista" nel record del profilo del contatto. Se hanno cliccato su un link di annullamento dell'iscrizione nell'email, mostreremo il clic sul link di annullamento dell'iscrizione e, se previsto, il motivo dell'annullamento. Sarà qualcosa di simile a questo:
Per visualizzare la modalità "Stato della lista", vai alla pagina Panoramica contatti nel tuo account e fai clic sul contatto che desideri visualizzare. Quindi, fare clic sul nome della lista per aprire la maschera di stato:
Queste informazioni saranno visualizzate anche nel flusso di attività del contatto:
Se un contatto è stato cancellato da una lista tramite l'annullamento del sistema (azione di automazione, modifica in blocco, azione dell'amministratore), si vedrà invece qualcosa di simile a questo:
Cancellazione manuale e modifica massiva:
Automazione del sistema per annullare l'iscrizione:
Il contatto ha riscontrato azioni di "annullamento dell'iscrizione alla lista" nella vostra automazione?
Esaminate le vostre automazioni e verificate se contengono azioni di "annullamento dell'iscrizione alla lista". Quindi, verificare se il contatto è entrato nell'automazione e esaminare il suo percorso per determinare se si è mosso attraverso l'azione di annullamento dell'iscrizione.
Consulta il report Annulla l'iscrizione per le tue campagne automatizzate
Per ogni campagna email diretta e automatizzata inviata, mostreremo tutti i contatti che hanno cliccato sul link di annullamento dell'iscrizione, la data e l'ora dell'annullamento dell'iscrizione e, se fornito, il motivo dell'annullamento dell'iscrizione in quella particolare campagna.
Per visualizzare il report di annullamento dell'iscrizione:
- Fai clic su "Report" nel menu a sinistra.
- Report sulle prestazioni di tutte le campagne Fai clic sulla campagna che desideri visualizzare.
- Si aprirà il rapporto sulle prestazioni individuali della campagna selezionata. Scorrere fino a visualizzare "Motivi di annullamento dell'iscrizione" e cliccare sul link "Rapporto di annullamento dell'iscrizione".
Contatti che hanno annullato l'iscrizione
Sebbene i metodi di annullamento dell'iscrizione non siano elencati tra le opzioni di ricerca avanzata o di segmento, è comunque possibile utilizzare la nostra funzione Tag per gestire gli annullamenti dell'iscrizione seguendo alcune best practice. In primo luogo, è necessario pianificare il metodo più sensato per l'utente e il modo in cui si desidera utilizzare i tag per organizzare le informazioni.
Tagga i contatti quando usi l'editor di modifica in blocco per annullarne l'iscrizione dalle liste.
L'editor di modifica in blocco consente di applicare più di un'azione alla volta ai contatti. Fai clic sull'opzione "Aggiungi un tag" nell'editor di modifica in blocco accanto all'azione "Rimuovi da una lista" per taggare i contatti. use_bulk_editor.png In questo modo, i contatti vengono annullati e contrassegnati allo stesso tempo.
In questo modo, i contatti vengono cancellati e taggati allo stesso tempo. È quindi possibile utilizzare questo tag in seguito per cercare i contatti a cui è stata annullata la sottoscrizione con questo metodo.
Aggiungere un'azione di automazione "Aggiungi un tag" prima o dopo un'azione "Cancellati dalla lista".
Aggiungendo questo tag azione, è possibile cercare facilmente i contatti che sono stati cancellati da un'azione di automazione. Per una descrizione approfondita di come disiscrivere in blocco i contatti che non si impegnano tramite l'automazione, , consultate questo articolo.
Tagga i contatti non appena annulli manualmente l'iscrizione.
È possibile aggiungere manualmente un tag ai singoli contatti non appena si annulla l'iscrizione a una lista. Digitare il nome del tag nel campo "Tag" della pagina del profilo del contatto.
Utilizza la funzione "Azione collegamento" per taggare i contatti quando fanno clic sul link per annullare l'iscrizione nella tua email
Per utilizzare questo metodo, dovrai sostituire il piè di pagina predefinito in ogni email di campagna e automazione creata con il tuo piè di pagina, quindi aggiungere l'azione del collegamento al link per annullare l'iscrizione. Puoi scoprire come sostituire un piè di pagina predefinito con il tuo piè di pagina qui. In questo modo, puoi facilmente individuare i contatti in una ricerca che ha fatto clic su un link per annullare l'iscrizione.