È possibile annullare l'iscrizione o rimuovere l'iscrizione di un contatto da un elenco in diversi modi: azione di modifica in blocco, passaggio di azione dell'automazione, azione di admin oppure può fare clic su un link per annullare l'iscrizione nell'email.
Prendi nota
Abbiamo implementato una verifica umana quando viene cliccato il link per annullare l'iscrizione nelle email di ActiveCampaign per aiutare a prevenire le disiscrizioni involontarie. Per saperne di più sulla protezione contro l'annullamento dell'iscrizione tramite clic del bot.
Funzionamento
Quando un contatto viene annullato dall'elenco, visualizzeremo la data e l'ora dell'annullamento dell'iscrizione nella modalità Stato elenco e nel flusso di attività nella pagina del profilo del contatto.
Stato elenco modale:
Flusso di attività:
Ma come puoi vedere il metodo di annullamento dell'iscrizione quando visualizzi i tuoi contatti non iscritti? In questo articolo, ti mostreremo come puoi esaminare un metodo di annullamento dell'iscrizione per un contatto e quali best practice puoi utilizzare in futuro che ti aiuteranno a cercare e visualizzare rapidamente queste informazioni.
Visualizzazione del contatto annullato
Innanzitutto, è consigliabile visualizzare la modalità Stato elenco nel record del profilo del contatto. Se hanno fatto clic su un link per annullare l'iscrizione nella tua email, mostreremo che hanno fatto clic sul link per annullare l'iscrizione e forniremo il motivo per cui hanno scelto di annullare l'iscrizione alla tua comunicazione, se ne hanno fornito uno. Sarà simile a questo:
Per visualizzare la modalità di stato dell'elenco, vai alla pagina Panoramica contatti nel tuo account e fai clic sul contatto che desideri visualizzare. Quindi, fare clic sul nome dell'elenco che si trova nella riga Elenco per aprire lo stato modal:
Visualizzeremo queste informazioni anche nel flusso di attività del contatto:
Se un contatto è stato annullato da un elenco tramite annullamento dell'iscrizione al sistema (azione dell'automazione, modifica in blocco, azione di admin), vedrai invece qualcosa di simile a questo:
Consulta il report Annulla l'iscrizione per le tue campagne dirette
Con ogni campagna diretta che invii, forniremo statistiche su quali contatti hanno fatto clic su link per annullare l'iscrizione e mostreremo il motivo della loro cancellazione, se ne hanno fornito uno. È possibile visualizzare queste informazioni oltre a visualizzare la pagina del profilo di contatto dell'individuo.
Per visualizzare il report di annullamento dell'iscrizione:
- Fai clic su "Report" nel menu a sinistra.
- Fai clic sulla campagna che desideri visualizzare.
- Fai clic sull'opzione "Campagne" nel menu "Report".
- Verrà visualizzato un elenco di opzioni di reporting campagne. Fai clic su "Annulla l'iscrizione". In alternativa, puoi fare clic su "Annulla l'iscrizione" nella casella Riepilogo del report campagne.
Elencheremo tutti i contatti che hanno fatto clic sul link per annullare l'iscrizione per quella particolare campagna, insieme alla data e all'ora dell'azione di annullamento dell'iscrizione e al motivo per cui ne hanno fornito uno.
Consulta il report Annulla l'iscrizione per le tue campagne automatizzate
Con ogni campagna automatizzata che invii, forniremo statistiche su quali contatti hanno fatto clic sul link per annullare l'iscrizione e mostreremo il motivo della loro cancellazione, se ne hanno fornito uno. È possibile visualizzare queste informazioni oltre a visualizzare la pagina del profilo di contatto dell'individuo.
- Fai clic su "Automazioni" nel menu a sinistra.
- Individuare l'automazione contenente la campagna per la quale si desidera visualizzare il report Annulla l'iscrizione.
-
Posiziona il cursore sull'icona dell'email nella colonna "Statistiche di automazione".
- Fai clic sul nome dell'email.
- Verrà caricato il report per la campagna automatizzata. Fai clic sull'opzione "Campagne" nel menu "Report".
- Verrà visualizzato un elenco di opzioni di reporting delle campagne. Fai clic su "Annulla l'iscrizione". In alternativa, puoi fare clic su "Annulla l'iscrizione" nella casella Riepilogo del report campagne.
Best practice per l'organizzazione dei contatti annullati
Sebbene i metodi di annullamento dell'iscrizione non siano elencati come opzione di ricerca avanzata o segmento, esistono alcune best practice che è possibile utilizzare per aiutarti a cercare rapidamente queste informazioni in futuro.
Tutti i suggerimenti riportati di seguito utilizzano la nostra funzione Tag, quindi ti consigliamo di definire prima una strategia per ogni metodo di annullamento dell'iscrizione che ha più senso per te e come desideri utilizzare questi tag per organizzare queste informazioni.
-
Tagga i contatti quando usi l'editor di modifica in blocco per annullarne l'iscrizione dalle liste. L'editor di modifica in blocco consente di applicare più di un'azione alla volta ai contatti. Fai clic sull'opzione "Aggiungi un tag" nell'editor di modifica in blocco accanto all'azione "Rimuovi da una lista" per taggare i contatti.
In questo modo, i contatti vengono annullati e contrassegnati allo stesso tempo. È quindi possibile utilizzare questo tag in seguito per cercare i contatti a cui è stata annullata la sottoscrizione con questo metodo. -
Aggiungi un'azione dell'automazione "Aggiungi tag" dopo un'azione "Annulla l'iscrizione all'elenco".
Aggiungendo questa azione tag, è possibile cercare facilmente i contatti di cui è stata annullata la sottoscrizione da un'azione dell'automazione. -
Tagga i contatti non appena annulli manualmente l'iscrizione. È possibile aggiungere manualmente un tag ai singoli contatti non appena si annulla l'iscrizione a un elenco. Basta digitare il tag nel campo "Tag" situato nella pagina del profilo di contatto.
- Utilizza la funzione "Azione collegamento" per taggare i contatti quando fanno clic sul link per annullare l'iscrizione nella tua email. Per utilizzare questo metodo, dovrai sostituire il piè di pagina predefinito in ogni email di campagna e automazione creata con il tuo piè di pagina, quindi aggiungere l'azione del collegamento al link per annullare l'iscrizione. Puoi scoprire come sostituire un piè di pagina predefinito con il tuo piè di pagina qui. In questo modo, puoi facilmente individuare i contatti in una ricerca che ha fatto clic su un link per annullare l'iscrizione.
-
Aggiungi una nota ai contatti direttamente dalla pagina del loro profilo di contatto.Dopo che un contatto ha annullato l'iscrizione dalla tua lista, fai clic sulla scheda "Aggiungi nota" sulla barra di composizione, digita la tua nota e faiclic sul pulsante verde "Aggiungi" per salvarla.
Nota: non è possibile creare ricerche avanzate o segmenti con note.
Per informazioni approfondite sugli annullamenti dell'iscrizione e su come gestirli, consulta questa guida.