Il nostro designer per email ottimizza automaticamente le email per la reattività mobile. Ciò significa che se utilizzi un font 14px nella finestra di progettazione, anche la dimensione del font nel mobile dovrebbe essere visualizzata come 14px. Tuttavia, potrebbero esserci momenti in cui la dimensione del carattere sui dispositivi mobili appare più piccola o "rimpicciolita". Se si verifica questo problema, ecco alcune cose da controllare:
Designer per email: controlla le dimensioni del testo per "Formattazione mobile".
In Designer per email (lanciato nel 2022), puoi visualizzare e regolare le dimensioni del testo in modo specifico per i dispositivi mobili. "Formattazione mobile" si trova nel menu a destra sotto "Impostazioni globali". Se la dimensione del testo è troppo piccola, puoi regolarla qui.
Ulteriori informazioni su "Formattazione per dispositivi mobili".
L'opzione "Abilita reattività mobile" è attivata?
Nella finestra di progettazione classica, questa impostazione viene abilitata per ogni campagna ed email di automazione creata e può essere disattivata manualmente. Per assicurarti che questa impostazione sia attiva, vai alla fase di progettazione della tua campagna e fai clic sull'ingranaggio in alto a sinistra.
Si aprirà la modalità delle impostazioni della campagna. Se "Abilita reattività mobile" è disattivato, fai clic sull'interruttore per attivarlo:
Il testo è stato copiato da una fonte esterna e poi incollato nella campagna?
Quando il testo viene copiato da una fonte esterna e incollato in una campagna, prenderemo tutti gli stili da quella fonte oltre al testo effettivo. Ciò include qualsiasi cosa copiata da un programma di elaborazione testi. Mentre facciamo del nostro meglio per eliminare tutto ciò che potrebbe rendere la tua email non visualizzata correttamente, non tutto viene catturato. Ciò significa che potrebbe esserci una spaziatura interna aggiuntiva nel tuo design che sta forzando il testo nella tua email ad apparire più piccolo quando viene visualizzato su dispositivi mobili.
Per risolvere questo problema, ti consigliamo di aggiungere un nuovo blocco del contenuto di testo alla tua email e di digitare il testo direttamente nella finestra di progettazione anziché incollarlo da una fonte esterna.
Hai usato codice personalizzato per creare la tua email?
Se la dimensione del carattere di una campagna appare piccola quando viene visualizzata sui dispositivi mobili, potrebbe avere qualcosa a che fare con il codice personalizzato utilizzato. Ti consigliamo di rivedere il codice utilizzato per verificare se è presente una spaziatura interna aggiuntiva: troppa spaziatura interna può far apparire il carattere più piccolo su un dispositivo mobile. Inoltre, ti consigliamo di utilizzare pixel per il font anziché punti o percentuali e di utilizzare una media query per aiutare il tuo design ad adattarsi alle diverse risoluzioni dello schermo.
Prima di inviare la campagna ai tuoi contatti, ti consigliamo di testarla il più possibile. Per ulteriori informazioni sui diversi modi per testare la tua email, fai clic qui.
Per ulteriori suggerimenti sulla progettazione di email ottimizzate per i dispositivi mobili, consulta questo documento di aiuto. Se continui a riscontrare problemi con la dimensione del carattere troppo piccola sui dispositivi mobili, assicurati di contattare il nostro Team di Esperienza del Cliente.