Risoluzione dei problemi di connessione all'integrazione di WooCommerce Deep Data

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Se ricevi un messaggio di errore durante l'impostazione dell'integrazione di WooCommerce Deep Data, potrebbero esserci alcuni motivi. In questo articolo verranno visualizzati gli errori di connessione che possono essere visualizzati durante la configurazione dell'integrazione di WooCommerce Deep Data e le operazioni che è possibile eseguire per risolverli.

Errore di connessione WooCommerce

Immagine di errore di connessione WooCommerce

Cosa controllare:

  • Il vostro protocollo
    Alcuni URL del negozio WooCommerce utilizzano un protocollo HTTP, mentre altri utilizzano un protocollo HTTPS. Ricontrolla per vedere quale protocollo stai utilizzando. A seconda della configurazione del server, potrebbe essere necessario provare entrambi i protocolli per vedere quale funziona.
  • Il tuo certificato
    SSL Il tuo certificato SSL potrebbe avere un problema. È necessario collaborare con l'admin del server o con la persona che ha configurato l'SSL per diagnosticare e risolvere eventuali problemi relativi al certificato SSL. È inoltre possibile utilizzare questo strumento di verifica SSL per diagnosticare problemi con l'installazione del certificato SSL.

API WooCommerce non configurata correttamente

Woocommerce

Cosa controllare:

  • api WooCommerce Rest è abilitata?  
    Nel tuo plugin WooCommerce nel tuo account Wordpress, assicurati che la casella "Abilita l'API REST" sia selezionata. In caso contrario, seleziona la casella e fai clic su "Salva modifiche" 
    WooCommerce
  • Configurazione
    permalink I permalink sono gli URL permanenti del tuo post o pagina di blog individuale sul tuo sito WordPress. È necessario assicurarsi che siano configurati correttamente. Tutte le opzioni di permalink nella casella rossa nell'immagine seguente funzioneranno, tra cui: "Giorno e nome", "Mese e nome", "Numerico", "Nome post" e "Struttura personalizzata".

    L'utilizzo dell'opzione "Plain" permalinks non funzionerà con questa integrazione.
    Woocommerce

WooCommerce Plugin non rilevato

Woocommerce

Cosa controllare:

  • Il tuo plugin WooCommerce nella tua installazione
    WordPress Assicurati che il plugin WordPress WooCommerce sia installato e abilitato nel tuo account WordPress.

URL WooCommerce non valido

Non valido

Cosa controllare:

  • L'URL
    del negozio Assicurati che l'URL del negozio che hai utilizzato per configurare l'integrazione di Deep Data non includa "/shop" alla fine dell'URL del negozio. Ad esempio:

    Corretto: https://my-store.com
    Errato: https://my-store.com/shop

    Puoi verificarlo nel tuo account ActiveCampaign facendo clic su "Impostazioni", quindi su "Integrazioni". Una volta lì, fai clic sull'integrazione di WooCommerce. Da qui, dovrete scollegare il vostro negozio e poi ricollegarlo utilizzando l'URL corretto. 

Errore imprevisto

Woocommerce

Questo errore può comparire in rari casi. Se si verifica questo errore, si prega di contattare il nostro Team di Esperienza del Cliente, che potrà aiutarvi a risolvere il problema di connessione.

Ricollegare l'integrazione di WooCommerce

Se si verificano altri problemi non correlati a messaggi di errore con l'integrazione di WooCommerce, si consiglia di ricollegare l'integrazione o di utilizzare il pulsante Ripara ID connessione nel plugin ActiveCampaign for WooCommerce.

Ricollegando l'integrazione, il tuo negozio di e-commerce verrà nuovamente autenticato. In questo modo è possibile risolvere gli errori provenienti dallo store ad ActiveCampaign che possono interrompere la sincronizzazione dei dati.

Scopri come ricollegare l'integrazione di WooCommerce.

 

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