Panoramica dell'integrazione di Deep Data con WooCommerce

Disponibile nei piani Plus, Professional ed Enterprise.

L'integrazione di ActiveCampaign WooCommerce ti consente di inviare i dati degli acquisti e del carrello abbandonato direttamente da un negozio WooCommerce al tuo account ActiveCampaign.

Puoi utilizzare questi dati per inviare email di follow-up personalizzate ai tuoi contatti, attivare l'esecuzione di automazioni basate sui dati del carrello abbandonato sia per i clienti che per gli ospiti che hanno effettuato l'accesso, creare segmenti di elenco, configurare obiettivi di automazione e altro ancora.

Prendi nota

  • Per configurare questa integrazione sono necessari WooCommerce 3.0 o superiore e il plugin WordPress ActiveCampaign for WooCommerce 1.2.0
  • Gli ordini sincronizzati con ActiveCampaign che vengono successivamente eliminati in WooCommerce continueranno ad apparire in ActiveCampaign

Come configurare l'integrazione di Deep Data con WooCommerce

Per impostare l'integrazione, devi autorizzare la connessione nel tuo account ActiveCampaign, quindi configurare il plugin WordPress ActiveCampaign for WooCommerce.

Una volta completati entrambi i passaggi, l'integrazione:

  • Sincronizza tutti i checkout, i carrelli abbandonati e le preferenze di opt-in "Accetta marketing" per i clienti e gli ospiti che hanno effettuato l'accesso
  • Sincronizza gli ordini di qualsiasi stato per i contatti sincronizzati man mano che si verificano, inclusi gli ordini in cui il pagamento è accettato, in sospeso, non riuscito e rimborsato. Questi verranno visualizzati nel tuo account ActiveCampaign come "Completato" o "In elaborazione"
  • Aggiungi il seguente tag ai record del profilo per i contatti sincronizzati in ActiveCampaign:
    woocommerce-cliente

Questa integrazione non terrà traccia degli ordini rimborsati o annullati. 

Passaggio 1: autorizza la connessione nel tuo account ActiveCampaign

In questo primo passaggio, è necessario stabilire e autorizzare la connessione. Questa connessione ti consentirà anche di sincronizzare i dati di contatto e acquisto con il tuo account ActiveCampaign.

Dal tuo account ActiveCampaign:

  1. Fai clic su "Impostazioni" (icona a forma di ingranaggio) situato nel menu a sinistra.
  2. Fai clic sull'opzione "Integrazioni". Il " Integrazioni connesse" si aprirà la pagina.
  3. Fai clic sul pulsante "Aggiungi un'integrazione". Apparirà una finestra modale.
  4. Fai clic sull'opzione WooCommerce.
  5. Inserisci l'URL del tuo sito web WooCommerce, quindi fai clic sul pulsante "Connetti". Ti reindirizzeremo al tuo negozio WooCommerce, dove potrai autorizzare la connessione.
  6. Al termine, fai clic su "Fine" nel modale.

Passaggio 2: configurare il plugin WordPress di ActiveCampaign for WooCommerce

Una volta stabilita la connessione, è necessario configurare il plugin WordPress di ActiveCampaign for WooCommerce. Devi accedere al tuo account WordPress per completare questa parte della configurazione. Questo plugin ti consente di:

  • Sincronizza i futuri dati del carrello abbandonato con il tuo account ActiveCampaign. Non è possibile sincronizzare i dati del carrello abbandonato precedente
  • Impostare un tempo di attesa prima di attivare qualsiasi automazione che utilizza il trigger "Abbandona carrello"
  • Mostrare o nascondere una casella di controllo di opt-in.
  • Sincronizza i dati delle preferenze di opt-in sia per i clienti che per gli ospiti che hanno effettuato l'accesso. Una volta sincronizzati, i contatti appariranno nell'apposito " Ha accettato o non ha accettato il marketing" risultati del segmento.

Per configurare il plugin:

  1. Accedi al tuo account WordPress.
  2. Vai su "Plugin" "Aggiungi nuovo" e cerca il plugin ActiveCampaign for WooCommerce.
  3. Installa il plugin.
  4. Fai clic sulla scheda "Connessione" nelle impostazioni di ActiveCampaign for WooCommerce e inserisci l'URL e la chiave dell'API ActiveCampaign.
  5. Fai clic sul pulsante "Aggiorna impostazioni".
  6. Fai clic sulla scheda "Impostazioni negozio". In questa scheda ci sono due impostazioni da configurare: Carrello abbandonato e Casella di controllo Opt-in.
    • Carrello abbandonato: scegli quanto tempo ActiveCampaign deve attendere dopo che un contatto abbandona il carrello prima di attivare un'automazione del carrello abbandonato. Seleziona l'opzione più adatta alle tue esigenze
    • Casella di controllo di opt-in: configura il testo da visualizzare accanto alla casella di controllo di opt-in e se tale casella di controllo deve essere visibile e selezionata per impostazione predefinita. Seleziona l'opzione più adatta alle tue esigenze
  7. Al termine, fai clic sul pulsante "Aggiorna impostazioni".

Sincronizza gli ordini cronologici

Disponibile con la v1.5.0 del plugin ActiveCampaign per WooCommerce.

Puoi eseguire sincronizzazioni storiche tramite il plugin WordPress di WooCommerce. Questa opzione di sincronizzazione sincronizzerà i seguenti dati da WooCommerce al tuo account ActiveCampaign:

  • Tutti i contatti nel tuo negozio WooCommerce che hanno effettuato un acquisto

  • Tutti i contatti nel tuo negozio WooCommerce che hanno optato per gli aggiornamenti di marketing

Questa sincronizzazione consente inoltre di:

  • Visualizzare gli ordini durante la sincronizzazione e quali ordini non sono riusciti a sincronizzare
  • Visualizzare una barra di avanzamento in cui è possibile annullare, mettere in pausa o reimpostare la sincronizzazione

La sincronizzazione cronologica non sincronizzerà i dati del carrello abbandonato in precedenza. Inoltre, i dati cronologici sincronizzati non attiveranno l'esecuzione di alcuna automazione che utilizzi il trigger di avvio dell'automazione "Effettua un acquisto".

Per eseguire questa sincronizzazione:

  1. Accedi al tuo account WordPress.
  2. Individua il plugin ActiveCampaign for WooCommerce.
  3. Seleziona "Sincronizzazione cronologica" dal menu a sinistra. 
  4. Fai clic sul pulsante "Avvia sincronizzazione cronologica". 

Al termine, puoi individuare il report di sincronizzazione in "Ultimi risultati di sincronizzazione cronologici".

Sincronizza i dati del carrello abbandonato di WooCommerce

Un carrello abbandonato si verifica quando un cliente aggiunge articoli al carrello e lascia il tuo negozio prima di completare l'acquisto.

Questa integrazione sincronizza i dati del carrello abbandonato per i clienti e gli ospiti che hanno effettuato l'accesso. Creerà anche record di profilo per i clienti che abbandonano il carrello e non hanno ancora un record in ActiveCampaign.  

Per ulteriori informazioni sulla nostra funzione Carrello abbandonato, visita Panoramica Deep Data del carrello abbandonato. 

Dati WooCommerce nella pagina del profilo del contatto

Dati nell'oggetto E-commerce

Quando i contatti si sincronizzano attraverso questa integrazione, i loro ordini, così come le informazioni sul carrello abbandonato, verranno visualizzati in un oggetto di e-commerce nella pagina del loro profilo:

Ecommerce_Object.png

Qui puoi:

  • Ordina per attività di e-commerce e nome del negozio
  • Visualizza le entrate totali, gli ordini totali, il numero di prodotti acquistati

L'oggetto E-commerce visualizzerà anche:

  • Numero d'ordine
  • Totale (prezzo ordine)
  • Data e ora dell'ordine
  • Stato dell'ordine (Completato o Abbandonato)
  • Nome del negozio

Facendo clic sul pulsante "Prodotti" si apriranno i dettagli per quell'ordine specifico sul lato destro dello schermo.

Order_details.jpeg


Qui vedrai le seguenti informazioni sull'ordine:

  • Stato dell'ordine
  • Numero d'ordine (questo conterrà un link che aprirà l'ordine in WooCommerce)
  • Totale ordini
  • Data e ora dell'ordine
  • Codice sconto e prezzo scontato (se utilizzato)
  • Elenco dei prodotti inclusi nell'ordine
  • Immagine del prodotto (se disponibile)
  • Nome del prodotto
  • Categoria di prodotto (se disponibile)
  • SKU
  • Quantità ordinata
  • Prezzo del prodotto

Facendo clic sul numero ID ordine in "Dettagli ordine" si aprirà l'ordine nel tuo negozio WooCommerce collegato.

Flusso di attività

Quando un contatto abbandona un carrello o completa un acquisto, vedrai una voce per quell'attività nel flusso di attività del contatto:

Recent_activities_stream.png

Campi di contatto importati da WooCommerce

Di seguito è riportato un elenco di campi importati da WooCommerce e dei campi a cui sono mappati in ActiveCampaign:

Campi WooCommerce Campi ActiveCampaign
Nome

Nome

Cognome Cognome
Email Email
Campo Azienda in "Indirizzo di fatturazione cliente" conto
Campo Telefono in "Indirizzo di fatturazione cliente" Telefono
Nome prodotto Nome prodotto
Categoria prodotto Categoria prodotto
ID prodotto ID prodotto
Prezzo dell'ordine Prezzo dell'ordine
Valuta ordine
Valuta ordine
Metodo di spedizione ordine
Metodo di spedizione ordine

 

  Questa integrazione non visualizza i campi delle preferenze Opt-in e ID prodotto nei record del profilo del contatto. Tuttavia, puoi utilizzare lo strumento di ricerca avanzata per trovare i contatti che hanno optato per il marketing attraverso il tuo negozio WooCommerce o i contatti in base a ID prodotto specifici. 

Disconnettere l'integrazione

  Se desideri disconnettere l'integrazione e riconnetterti per risolvere un problema, contatta il nostro team di supporto. Disconnettersi e ricollegare il negozio da soli può causare problemi di sincronizzazione di dati e dati duplicati. 

Per disconnettere l'integrazione:

  1. Vai alla pagina Impostazioni integrazioni nel tuo account ActiveCampaign. 
  2. Fai clic sul pulsante "Disconnetti"

Gli ordini futuri e i dati dei clienti non verranno sincronizzati con ActiveCampaign. Non perderai alcun dato precedentemente sincronizzato. 

Ulteriori informazioni

Usa le condizioni
di segmentazione dell'e-commerce Le condizioni di segmentazione dell'e-commerce saranno disponibili nel tuo account una volta abilitata l'integrazione di WooCommerce. Utilizzare queste condizioni per creare:

Personalizza le comunicazioni
Aggiungi personalizzazione alle tue email con i tag di personalizzazione di Deep Data. In questo modo è possibile visualizzare dinamicamente i contenuti specifici del contatto nella messaggistica.

Avviare un'automazione quando un cliente effettua un acquisto Aggiungi un contatto a un'automazione con il trigger di avvio dell'automazione "Effettua un acquisto
" non appena acquista.

Recupera carrelli abbandonati
Leggi la nostra funzione Carrello abbandonato e scopri come avviare un'automazione quando un cliente abbandona il carrello.

 Conversazioni non è più disponibile per l'acquisto per nuovi clienti a partire dal 3 gennaio 2023.

Visualizzare le informazioni sugli ordini nella Posta in arrivo
unificata di Conversazioni Se utilizzi Conversazioni, gli agenti vedranno una panoramica della cronologia degli ordini di un visitatore conosciuto. Queste informazioni vengono visualizzate dinamicamente nella Posta in arrivo unificata conversazioni ogni volta che viene aperta una conversazione con un visitatore noto. Gli agenti possono utilizzare queste informazioni per ottenere un contesto più ampio quando interagiscono con un visitatore, il che consentirà un coinvolgimento più profondo.

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