Se avete un piano mensile a pagamento e non avete bisogno di usare il vostro account ActiveCampaign, potete sospendere la fatturazione del vostro piano. L'interruzione del piano significa che durante questo periodo non verrà emessa alcuna fattura e non sarà possibile accedere al proprio account.
Prendi nota
- Solo l'admin principale può mettere in pausa l'account ActiveCampaign
- L'opzione Pausa si applica solo ai piani mensili
- Le pause inizieranno alla fine del periodo di fatturazione in corso
- È possibile mettere in pausa il proprio account per un massimo di 3 mesi
- Non è possibile accedere al proprio account durante il periodo di pausa
- È possibile sospendere l'account una volta ogni 12 mesi
- Non è possibile mettere in pausa gli account di prova, di rivendita o di impegno annuale a pagamento mensile
- L'aggiornamento dei dati di fatturazione durante il periodo di pausa riattiverà l'account
Sospendere la fatturazione dell'account ActiveCampaign
Se sei l'amministratore principale dell'account, puoi avviare il processo di cancellazione dalla pagina Fatturazione e upgrade.
- Fai clic su Profilo > "Fatturazione e upgrade".
- Fai clic sul pulsante "Cancella account".
- Verrà visualizzata una finestra modale. Fare clic sull'opzione "Grazie, ma voglio comunque annullare".
- A seconda del piano, è possibile scegliere tra:
- Selezionare la durata della pausa > Selezionare il motivo della pausa > Fare clic sul pulsante "Metti in pausa l'account" - OPPURE -
- Fare clic sul pulsante "Sospendi l'abbonamento per un massimo di 3 mesi" > Selezionare la durata della sospensione > Selezionare il motivo della sospensione > Fare clic sul pulsante "Sospendi account"
L'account è ora in pausa per la durata selezionata. Si noti che una volta che l'account è stato messo in pausa per una qualsiasi durata, la pausa non può essere prorogata per un ulteriore periodo di tempo.
Se invece si desidera cancellare l'account, consultare l'articolo della guida Come cancellare l'account ActiveCampaign .
L'account si riattiverà non appena la pausa sarà terminata. I pagamenti mensili riprenderanno e la carta di credito in archivio verrà addebitata. Non è possibile cancellare il proprio account durante il periodo di pausa.
Riattivare l'account ActiveCampaign
È possibile riattivare l'account prima della scadenza del periodo di pausa. Per fare ciò:
- Accedi al tuo account ActiveCampaign.
- Fai clic su "Fatturazione e upgrade".
- Fai clic sul pulsante "Cancella account".
Ora è possibile accedere al proprio account ripristinato. Ricordate che non potete mettere in pausa il vostro account per altri 12 mesi.