Come faccio a cancellare il mio account?

Ci dispiace che tu voglia andar via, ma capiamo anche che forse non è il momento giusto, o che semplicemente non fa per te.

Ti invitiamo a contattare il nostro team di Assistenza Clienti pluripremiato così possiamo capire meglio i problemi che stai riscontrando. Questa sessione ci aiuterà a capire cosa dobbiamo migliorare per offrirti un prodotto e un servizio migliori. 

Ci farebbe piacere restare in contatto, così puoi ricevere consigli e approfondimenti di marketing e continuare a scoprire le nuove funzionalità che rilasciamo. Puoi iscriverti alla nostra newsletter e il nostro Blog di marketing. 

Speriamo di poter essere di nuovo tuo partner in futuro.

Prendi nota

• Se hai un piano "Commit annually pay monthly", devi contattare il nostro Assistenza Clienti team per chiudere il tuo account
• If you need to downgrade your plan (passando da un livello superiore a uno inferiore, riducendo il tuo limite di contatti o rimuovendo un componente aggiuntivo), devi contattare il nostro team di Assistenza Clienti

Annulla il tuo account

Se sei l’admin principale, puoi iniziare il processo di cancellazione dalla pagina Fatturazione & upgrade del tuo account.

A seconda del tuo piano, potremmo chiederti di programmare una sessione gratuita 1:1 con un membro del nostro team Success. Queste sessioni individuali ti assicurano una transizione senza intoppi e ti permettono di chiarire qualsiasi dubbio prima di annullare. Ti verrà chiesto di programmare questa sessione durante il processo di cancellazione. 

1. Fai clic sul tuo profilo > Billing & Upgrade.
2. Fai clic sull’opzione "Modifica metodo di pagamento" sul lato destro della pagina.
3. Verrà visualizzata la finestra modale "Modifica metodo di pagamento". Seleziona l'opzione "Annulla il mio account" nell'angolo in basso a sinistra della finestra.
4. Segui tutte le schermate per annullare il tuo account.
   1. Durante questo processo, hai la possibilità di cambiare idea e annullare il flusso di cancellazione dell'account
   2. Puoi anche prenotare una sessione individuale con uno dei nostri esperti, che ti aiuterà a sfruttare al massimo ActiveCampaign per il tuo business
   3. Se paghi il tuo account ogni mese, puoi invece mettere in pausa il tuo account
5. Nella schermata finale, clicca su "Conferma annullamento".

Se invece vuoi mettere in pausa la fatturazione del tuo account, dai un'occhiata all'articolo Mettere in pausa la fatturazione del tuo account ActiveCampaign.

Annullare i piani Commit Annually, Pay Monthly

Per le regioni e i piani idonei, puoi scegliere l’opzione “Commit Annually, Pay Monthly”, con cui l’account può ottenere fino al 10% di sconto continuando a pagare ogni mese in cambio dell’impegno a un piano annuale. Quando accetti un periodo di abbonamento annuale, qualsiasi richiesta di annullamento avrà effetto alla fine del tuo periodo di abbonamento annuale. Per maggiori informazioni, consulta le condizioni di servizio.

Annulla account di prova

Se stai usando un account in prova, puoi semplicemente lasciarlo scadere. Ti addebiteremo qualcosa solo se passi manualmente a un account a pagamento.

Annullare gli account rivenduti

Se il tuo account è gestito da un service provider ActiveCampaign, per proseguire con la procedura di annullamento devi contattare direttamente loro.