Ci dispiace vederti andare, ma capiamo anche che forse non è il momento giusto o la soluzione adatta per te.
Ti invitiamo a contattare il nostro team di Assistenza Clienti pluripremiato per raccontarci meglio i problemi che stai riscontrando. Questa sessione ci aiuterà a capire cosa dobbiamo migliorare per offrire un prodotto e un servizio migliori.
Ci farebbe piacere restare in contatto, così puoi ricevere consigli e insight di marketing e scoprire le nuove funzionalità che rilasciamo. Puoi iscriverti alla nostra newsletter e al nostro Marketing blog.
Speriamo di poter collaborare di nuovo con te in futuro.
Tieni a mente
- Se hai un piano "Commit annually pay monthly", devi contattare il nostro team di Assistenza Clienti per cancellare il tuo account
- Se devi effettuare un downgrade del piano (passare da un livello superiore a uno inferiore, ridurre il limite di contatti o rimuovere un componente aggiuntivo), devi contattare il nostro team di Assistenza Clienti
Cancella il tuo account
Se sei l'admin principale, puoi avviare la procedura di cancellazione dalla pagina Billing & Upgrade del tuo account.
In base al tuo piano, potremmo chiederti di programmare una sessione gratuita 1:1 con un membro del nostro team Success. Queste sessioni one-to-one garantiscono una transizione senza intoppi e rispondono a qualsiasi domanda prima della cancellazione. Ti verrà chiesto di programmare questa sessione durante il processo di cancellazione.
Se preferisci mettere in pausa la fatturazione del tuo account, dai un'occhiata all'articolo Metti in pausa la fatturazione del tuo account ActiveCampaign.
- Clicca sul tuo profilo > Billing & Upgrade.
- Clicca sull'opzione "Cancel my account" in alto a destra nella pagina.
-
Procedi attraverso ogni schermata per cancellare il tuo account.
- Durante questo processo, hai la possibilità di cambiare idea e interrompere il flusso di cancellazione dell'account
- Puoi anche programmare una sessione one-to-one con uno dei nostri esperti, che ti aiuterà a ottenere il massimo da ActiveCampaign per il tuo business
- Se paghi il tuo account ogni mese, puoi invece mettere in pausa il tuo account
- Nella schermata finale, clicca “Confirm cancellation.”
Cancellazione per i piani Commit Annually, Pay Monthly
Per le regioni e i piani applicabili, puoi scegliere un Commit Annually, Pay Monthly, dove l'account può ottenere fino al 10% di sconto pagando comunque mensilmente, impegnandosi a un piano annuale. Quando accetti un periodo di abbonamento annuale, qualsiasi richiesta di cancellazione avrà effetto al termine del tuo periodo di abbonamento annuale. Consulta le condizioni di servizio per maggiori informazioni.
Cancella gli account di prova
Se hai un account di prova, puoi lasciarlo scadere. Non ti addebiteremo nulla a meno che tu non effettui manualmente l'upgrade a un account a pagamento.
Cancella gli account rivenduti
Se il tuo account è gestito da un service provider ActiveCampaign, devi contattarli per ulteriore assistenza con il processo di cancellazione.