Nelle automazioni di ActiveCampaign, l’azione "Attendi" mette in pausa l’automazione per il contatto in questo passaggio. Puoi specificare quanto tempo devono aspettare prima di passare alla prossima azione nel loro percorso di automazione.
Questo articolo spiega le opzioni di configurazione quando aggiungi un’azione "Wait" alla tua automazione. Scopri come aggiungere passaggi di attesa a un’automazione.
Opzioni di configurazione dell’azione "Wait"
Ci sono quattro tipi di opzioni "Wait" che puoi configurare. Fai clic sull’opzione qui sotto per saperne di più:
- Attendi per un periodo di tempo prestabilito
- Attendi fino a un giorno e/o un orario specifico
- Aspetta finché un campo data personalizzato non corrisponde
- Aspetta finché non si verificano condizioni specifiche
Attendi per un periodo di tempo prestabilito
Questa opzione ti permette di scegliere una durata precisa di tempo per cui il contatto aspetterà. Puoi combinare tipi di durata come minuti, giorni, mesi, settimane, anni, ecc., per creare una durata personalizzata.
Anche se di solito si combinano ore e minuti (ad es., "Aspetta un'ora e mezza") oppure ore e giorni (ad es., "Attendi 1 giorno e 6 ore"), hai totale flessibilità per impostare una durata personalizzata che si adatti al tuo caso d’uso specifico.
Aspetta fino a un giorno e/o un orario specifico
Questa opzione ti permette di impostare una data e un’ora future in cui il contatto deve attendere. Puoi combinare mesi, giorni, anni e orari nel fuso orario del contatto o in uno specifico fuso orario, e il contatto aspetterà finché queste condizioni non saranno soddisfatte.
Ci sono un paio di cose da tenere a mente mentre configuri questa opzione. Ecco alcuni esempi per spiegare meglio:
Esempio 1: aspetta fino a un orario specifico
Se è impostata solo l’ora e tutte le altre opzioni sono su Qualsiasi (Qualsiasi mese, Qualsiasi giorno, Qualsiasi anno), i contatti passeranno attraverso quel blocco a quell’ora. Se un contatto entra nel blocco durante l’ora indicata, continuerà a passare attraverso il blocco.
- Poniamo che l’ora sia impostata alle 13:00, fuso orario America/Chicago. Un contatto che arriva a quel blocco alle 13:30 ora America/Chicago passerà attraverso il blocco
Esempio 2: aspetta fino a un giorno specifico di un determinato mese
Se le condizioni sono: 1º gennaio di qualsiasi anno alle 12:00 nel fuso orario del contatto:
- Dato che l’anno è impostato su Qualsiasi, questa condizione si verifica una volta all’anno
- Se il contatto salta la data per quell’anno, aspetterà fino all’anno successivo nella data indicata
Esempio 3: aspetta fino a una data specifica
Se le condizioni sono: 1 gennaio 2025, alle 12:00 nel fuso orario del contatto:
- Questa condizione verrà soddisfatta una sola volta, nella data specificata
- Poiché questa condizione può essere una data nel passato, ai clienti verrà mostrato un prompt che chiede se il contatto deve essere rimosso dall’automazione oppure se può passare attraverso il blocco, dato che la data è già trascorsa
Attendi finché un campo data personalizzato non corrisponde
Questa opzione ti permette di selezionare un campo data specifico di contatto, offerta o account per stabilire fino a quando il contatto dovrà aspettare. Puoi far aspettare il contatto finché il campo selezionato non corrisponde alla data di oggi, oppure scegliere un numero preciso di giorni prima o dopo il valore di quel campo.
Devi configurare il campo data personalizzato prima di impostare l’azione "Wait". Scopri come creare un campo data personalizzato per contatto, offerta o account.
Per esempio, puoi configurare l’azione "Wait" per far aspettare il contatto finché il campo data del contatto non corrisponde alla data odierna, e poi rilasciarlo a un orario specifico in quella stessa data.
Ci sono un paio di cose da tenere a mente quando configuri questa opzione:
- Se il calcolo della data per il valore del campo selezionato è già passato, il contatto continuerà all’azione successiva o uscirà dall’automazione in base a quanto selezionato
- Se il campo non ha un valore, il contatto resterà nell’azione "Wait" finché non viene aggiunto un valore
- Se selezioni un campo Data e ora, l’ora memorizzata verrà ignorata. Useremo invece l’orario selezionato nella configurazione per decidere quando far uscire il contatto dall’attesa
Aspetta finché non si verificano condizioni specifiche
Questa opzione ti permette di selezionare una condizione di segmento che verrà usata per determinare per quanto tempo il contatto dovrà attendere. Questa è la nostra opzione più avanzata e ti permette di configurare un segmento che verrà valutato regolarmente per stabilire quando il contatto può uscire dall’azione. Per esempio, puoi usare una condizione in un’azione "Wait" per far aspettare il contatto fino a giorni specifici della settimana, oppure finché il contatto non completa una determinata azione.
Scopri come iniziare a usare i segmenti in ActiveCampaign.
Nel builder dei segmenti puoi replicare molte delle stesse configurazioni per data e campi data disponibili con i tipi di attesa “Wait until specific date and/or time” o “Wait until custom date field matches”. Ti consigliamo di replicare queste configurazioni nel generatore di segmenti solo se vuoi combinarle con altre condizioni, come “Ha un tag” o “È attivo su una lista.”