Nelle automazioni di ActiveCampaign, l'azione "Attendi" sospende l'automazione per il contatto in questo passaggio. È possibile specificare il tempo di attesa prima di procedere all'azione successiva nel percorso di automazione.
Questo articolo spiega le opzioni di configurazione per aggiungere un'azione "Attesa" all'automazione. Imparate come aggiungere fasi di attesa a un'automazione.
opzioni di configurazione dell'azione "Attendere"
È possibile configurare quattro tipi di opzioni di "Attesa". Fate clic sui link sottostanti per saperne di più su ciascuna opzione:
- Attendi un periodo di tempo stabilito
- Aspettare fino a un giorno e/o un'ora specifici
- Attendere che un campo data personalizzato corrisponda
- Attendi fino al verificarsi di determinate condizioni
Attendi un periodo di tempo stabilito
Questa opzione consente di selezionare una durata di attesa per un contatto. È possibile combinare tipi di durata come minuti, giorni, mesi, settimane, anni e così via, per creare una durata personalizzata.
Sebbene sia più comune combinare ore e minuti (ad esempio, "Aspetta un'ora e mezza") o ore e giorni (ad es, "Attendere 1 giorno e 6 ore"), si ha la piena flessibilità di impostare una durata personalizzata che si adatti al caso d'uso specifico.
Aspettare fino a un giorno e/o un'ora specifici
Questa opzione consente di impostare una data e un'ora futura per l'attesa di un contatto. È possibile combinare i mesi, i giorni, gli anni e l'ora nel fuso orario del contatto o in un fuso orario specificato; il contatto attenderà finché non saranno soddisfatte queste condizioni.
Ci sono alcune cose da notare durante l'impostazione di questa opzione. Di seguito sono riportati alcuni esempi di spiegazione:
Esempio 1: Attendere fino a un'ora specifica
Se si imposta solo l'ora e tutte le altre opzioni sono impostate su Qualsiasi (Qualsiasi mese, Qualsiasi giorno, Qualsiasi anno), i contatti passeranno attraverso quel blocco a quell'ora. Se un contatto entra nel blocco durante l'ora stabilita, allora continuerà a passare attraverso il blocco.
- Supponiamo che l'ora sia impostata alle 13:00 ora di America/Chicago. Un contatto che raggiunge il blocco alle 13:30 ora americana/chicana passerà attraverso il blocco
Esempio 2: Attendere fino a un giorno specifico di un determinato mese
Se le condizioni sono - 1 gennaio di qualsiasi anno alle 12:00 nel fuso orario del contatto:
- Poiché l'anno è impostato su Qualsiasi, questa condizione sarà soddisfatta una volta all'anno
- Se il contatto non rispetta la data per l'anno in questione, aspetterà l'anno successivo alla data specificata
Esempio 3: Attendere fino a una data specifica
Se le condizioni sono - 1 gennaio 2025, alle ore 12 del fuso orario del contatto:
- Questa condizione sarà soddisfatta solo una volta alla data specificata
- Poiché questa condizione può essere una data passata, i clienti vedranno un prompt che chiede se il contatto deve essere rimosso dall'automazione o se possono passare attraverso il blocco dal momento che la data è stata superata
Attendere che un campo data personalizzato corrisponda
Questa opzione consente di selezionare un contatto specifico, un affare , o un account campo data per determinare l'attesa di un contatto. Si potrà scegliere se far attendere il contatto finché il campo selezionato non corrisponde alla data corrente o se selezionare un numero specifico di giorni prima o dopo il valore del campo.
È necessario impostare il campo data personalizzato prima di configurare l'azione "Attendi". I campi Data e ora non possono essere utilizzati con l'opzione Attendi finché un campo data personalizzato non corrisponde. Imparate a creare un campo personalizzato contatto, affare, o account data.
Ad esempio, è possibile configurare l'azione "Attendi" per far sì che il contatto attenda fino a quando il campo data di un contatto non corrisponde alla data corrente e quindi rilasci il contatto a un'ora specifica di quella data.
Ci sono alcune cose da notare durante l'impostazione di questa opzione:
- Se il calcolo della data per il valore del campo selezionato è passato, il contatto continuerà con l'azione successiva o uscirà dall'automazione in base a ciò che è stato selezionato
- Se il campo non ha un valore, il contatto rimarrà nell'azione "Attendere" fino a quando non verrà aggiunto un valore
- Se si seleziona un campo Data e ora, l'ora memorizzata viene ignorata. Utilizzeremo invece l'ora selezionata nella configurazione per determinare quando uscire dal contatto dall'attesa
Attendi fino al verificarsi di determinate condizioni
Questa opzione consente di selezionare una condizione di segmento che verrà utilizzata per determinare quando un contatto dovrà attendere. Questa è la nostra opzione più avanzata e vi consentirà di configurare un segmento che verrà valutato regolarmente per determinare quando il contatto può uscire dall'azione. Ad esempio, è possibile utilizzare una condizione in un'azione "Attendi" per far attendere il contatto fino a determinati giorni della settimana o fino a quando il contatto non completa una particolare azione.
Scoprite come iniziare a utilizzare i segmenti in ActiveCampaign.
È possibile replicare nel costruttore di segmenti molte delle configurazioni esatte di date e campi data disponibili con i tipi di attesa "Attendi fino a una data e/o ora specifica" o "Attendi fino a quando il campo data personalizzato corrisponde". Si consiglia di replicare queste configurazioni nel costruttore di segmenti solo se si desidera combinare queste condizioni con altre come "Ha un tag" o "È attivo in una lista"