L'SMS marketing è un canale potente per raggiungere direttamente i vostri contatti. Tuttavia, è fondamentale raccogliere il consenso esplicito prima dell'invio di SMS per rispettare i requisiti legali e normativi.
Questo articolo illustra le azioni da intraprendere per creare, gestire e far crescere le liste di SMS, utilizzare i moduli per raccogliere nuovi iscritti e automatizzare e mantenere la conformità agli SMS.
Creare una lista di SMS marketing
In primo luogo, è necessario creare una lista SMS dedicata in cui risiedano tutti i contatti opted-in. Questo elenco diventa la base per tutte le attività di invio di SMS, assicurando che vengano inclusi solo i contatti con un consenso adeguato.
Per creare la lista di SMS marketing nel vostro account ActiveCampaign:
- Fare clic su "Contatti" nel menu a sinistra.
- Verranno visualizzati tutti gli elenchi del proprio account. Fai clic su "Aggiungi una lista".
- Verrà visualizzata una finestra modale. Compila i campi forniti. Per il campo "Canale di marketing", fate clic sul menu a tendina e selezionate "SMS".
- Fai clic sul pulsante "Salva".
Al termine, si consiglia di consultare la documentazione sui requisiti SMS per ulteriori informazioni sui dettagli della conformità.
Leggi l'articolo di aiuto "Punteggio dell'offerta in ActiveCampaign" per ulteriori informazioni.
Aggiungere contatti con il consenso esistente
Successivamente, è possibile aggiungere e importare contatti opted-in al proprio elenco di SMS marketing utilizzando uno dei metodi descritti di seguito:
- Importazione CSV
Preparate il vostro CSV con i campi richiesti (numero di telefono, stato del consenso) e importatelo nella nuova lista SMS. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo della guida "Come importare i contatti da un file CSV". -
Modifica in blocco e automazioni
Utilizzate la funzionalità di modifica in blocco di ActiveCampaign o impostate automazioni utilizzando l'azione "Iscriviti alla lista" per aggiornare i contatti esistenti in base ai vostri criteri di consenso.
Raccolta di nuovi consensi per gli SMS
Il modo migliore per far crescere la vostra lista e raccogliere il consenso esplicito per gli SMS è attraverso un modulo. Il modulo deve contenere i seguenti elementi:
- Campo di raccolta del telefono (obbligatorio)
- Campo dell'indirizzo email (opzionale)
- Casella di controllo del consenso chiara con un linguaggio di opt-in conforme. (Ricordatevi di modificare il nome della vostra azienda nel messaggio fornito)
- Azione: "Iscrivi alla lista"
Una volta creato il modulo, è possibile inserirlo in aree ad alto traffico, come il sito web o la pagina di destinazione, oppure utilizzarlo come parte della strategia di lead generation. Potete anche linkare il vostro modulo di iscrizione via SMS da una campagna email.
Per maggiori dettagli, leggete l'articolo della guida "Creare un modulo che iscriva i contatti a una lista di SMS".
Migliori pratiche e conformità
Raccomandiamo di attenersi alle best practice e agli standard normativi per creare fiducia nel pubblico e proteggere il marchio. Ecco alcuni punti chiave da ricordare:
- Chiarezza nel consenso: Utilizzare un linguaggio chiaro nei moduli e nelle campagne email
- Opzioni di opt-out: Includete sempre un modo semplice per consentire ai contatti di rinunciare a ogni trasmissione di SMS.
- Controlli regolari della lista: Esaminare periodicamente la lista per assicurarsi che tutti i contatti abbiano fornito un consenso valido
- Doppio opt-in (se necessario): Considerare l'implementazione di un processo di double opt-in per una maggiore garanzia di conformità
Risultato: Costruite la fiducia del vostro pubblico e proteggete il vostro marchio aderendo alle best practice e agli standard normativi.