Panoramica degli obiettivi aziendali

In ActiveCampaign, Business Goals ti aiutano a monitorare e ottimizzare i tuoi obiettivi di marketing in un unico posto. Con Business Goals puoi raggruppare campagne, broadcast SMS, automazioni e moduli legati alle iscrizioni e monitorarne i risultati rispetto a quello stesso obiettivo in un unico posto.

Questo articolo spiega la dashboard degli obiettivi aziendali e come creare e gestire gli obiettivi aziendali in ActiveCampaign.

Prendi nota

• Il numero di obiettivi attivi che puoi avere allo stesso tempo dipende dal tuo piano:
  • Starter, prova e Sandbox = 15 obiettivi
  • Plus = 25 obiettivi
  • Professional ed Enterprise = 200 obiettivi
• Puoi collegare una conversione a più obiettivi aziendali, ma ogni obiettivo aziendale può monitorare fino a 4 conversioni
• Le risorse sono disponibili in base al tuo piano e componenti aggiuntivi
• Gli obiettivi aziendali possono avere più di 1 automazione, ma un’automazione può avere un solo obiettivo aziendale

Come funzionano gli obiettivi aziendali

Un obiettivo aziendale è un gruppo di risorse, come campagne, broadcast SMS, automazioni o moduli, collegate tra loro da etichette per monitorarne le prestazioni rispetto a uno o più obiettivi di conversione. Creare un obiettivo aziendale ti permette di raccogliere tutti i tuoi sforzi di marketing per quell’obiettivo in un unico posto e monitorarne i risultati.

Per esempio, se il tuo obiettivo di marketing è far crescere la tua lista di iscritti, puoi configurarlo come obiettivo aziendale in ActiveCampaign. Inizia creando una conversione, ad esempio “Si è iscritto a una lista – qualsiasi lista.” Successivamente, aggiungi risorse correlate, come una campagna "Annuncio di una nuova funzionalità" e un'automazione per il nurturing dei clienti durante il lancio.

Questi elementi lavorano insieme per supportare il tuo obiettivo e ti permettono di monitorarne i progressi tramite la dashboard degli obiettivi aziendali. "Far crescere la mia lista di iscritti" è uno dei due obiettivi precompilati che ti verranno proposti da configurare tramite dei prompt.

Quello sopra è solo un esempio, ma altri obiettivi potrebbero includere:

• Aumentare il coinvolgimento dei contatti
• Aumentare i clic sulle email
• Generare invii di moduli

In alternativa, puoi scegliere tra obiettivi precompilati per aiutarti a creare velocemente gli obiettivi aziendali.

Dopo aver creato un obiettivo aziendale, la dashboard degli obiettivi aziendali mostra grafici e statistiche per aiutarti a monitorarne il successo. Scopri di più sulla dashboard degli obiettivi aziendali e sulle Panoramiche dei singoli obiettivi aziendali.

Se, mentre monitori i tuoi obiettivi aziendali, vedi che le cose non stanno andando come previsto, ti suggeriremo come migliorarle. Per esempio:

• Provare un oggetto diverso
• Aggiungere risorse aggiuntive come una landing page
• Fare retargeting dei contatti con una nuova automazione

Panoramica della dashboard degli obiettivi aziendali

Per accedere alla pagina della dashboard degli obiettivi aziendali, fai clic sull’icona a forma di trofeo Obiettivi aziendali nel menu a sinistra. 

La dashboard degli obiettivi aziendali è il posto in cui puoi:

• Scegliere tra una visualizzazione a lista o a griglia della dashboard
• Filtrare gli obiettivi aziendali in base al loro livello di avanzamento
• Cercare specifici obiettivi aziendali
• Visualizza un rapido riepilogo delle prestazioni di ogni obiettivo aziendale
• Fai clic su qualsiasi obiettivo per aprire la Panoramica del singolo obiettivo aziendale ed esplorare prestazioni e risorse correlate
• Fai clic sulla stella in un obiettivo aziendale per spostarlo in cima alla lista
• Scegli uno o più obiettivi aziendali da archiviare

Panoramica del singolo obiettivo aziendale

Per accedere alla panoramica del singolo obiettivo aziendale, fai clic sull’icona a forma di trofeo Obiettivi aziendali nel menu a sinistra, quindi fai clic sull’obiettivo aziendale che vuoi visualizzare.

La panoramica del singolo obiettivo aziendale è il posto in cui modifichi il tuo obiettivo aziendale per aggiungere o eliminare conversioni e risorse.

Qui puoi anche vedere il riepilogo delle prestazioni della conversione. Questo riepilogo mostra una finestra di 30 giorni di eventi. Puoi cambiare l’intervallo, ma non puoi estenderlo oltre 30 giorni.

Inoltre, sono disponibili i suggerimenti di Active Intelligence per aiutarti a generare email o automazioni, che puoi aggiungere direttamente a un obiettivo. Fai clic sul suggerimento di Active Intelligence che vuoi aggiungere al tuo obiettivo aziendale.

Crea un obiettivo aziendale dalla dashboard degli obiettivi aziendali

Gli obiettivi aziendali possono essere creati da modelli precompilati oppure definiti manualmente in base alle esigenze specifiche del business.

1. Fai clic sull’icona a forma di trofeo Obiettivi aziendali nel menu a sinistra per aprire la dashboard degli obiettivi aziendali.
2. Scrivi un prompt nel campo affinché Active Intelligence crei un obiettivo aziendale per te, oppure clicca sul collegamento ipertestuale "Inizia da zero" sotto il campo del prompt.

3. Fai clic su "Crea un obiettivo aziendale da zero" oppure scegli un obiettivo precompilato.

     Se scegli un obiettivo precompilato, avrai delle risorse consigliate tra cui scegliere. Tuttavia, dovrai aggiungere manualmente le risorse all’obiettivo.

4. Nel riquadro "Dettagli": 
   • Inserisci il nome dell'obiettivo aziendale nel campo "Nome".
   • Inserisci una descrizione dell'obiettivo aziendale nel campo "Descrizione".
   • Seleziona un “colore dell’etichetta”.
   • (Facoltativo) Imposta una data di fine per il tuo obiettivo aziendale. Fai clic sul segno di spunta accanto a “Aggiungi data di fine target”, quindi scegli una data di fine nel menu a discesa del calendario.
5. Nel riquadro "Definisci il successo":
   • Seleziona una conversione esistente dal menu a discesa oppure fai clic sul pulsante “Crea una nuova conversione”
   • (Facoltativo) Puoi impostare un target di conversione per il tuo obiettivo aziendale. Seleziona la casella di controllo "Aggiungi un target di conversione" sotto il menu a discesa “Conversione”. Compariranno due nuovi campi. Seleziona un tipo di obiettivo dal campo in alto e inserisci un valore per un obiettivo di conversione totale nel campo in basso. Tieni presente che questa opzione compare dopo che hai selezionato una conversione. Ti aiuteremo a tenere traccia dei progressi verso questo obiettivo dopo che avrai impostato queste opzioni.
6. Fai clic su “Salva”.

Dopo il salvataggio, verrai reindirizzato alla dashboard degli obiettivi aziendali, dove puoi aggiungere asset e conversioni.

Aggiungi conversioni a un obiettivo aziendale esistente

Le conversioni sono eventi che stai cercando di far compiere a un contatto, ad esempio l’invio corretto di un modulo o il clic su un link specifico. Segui questi passaggi per aggiungere altre conversioni al tuo obiettivo aziendale:

1. Fai clic sull’icona a forma di trofeo di Business Goals nel menu a sinistra per aprire la dashboard degli obiettivi aziendali.
2. Fai clic sull’obiettivo aziendale che vuoi modificare.
3. Nella panoramica del singolo obiettivo aziendale, fai clic sul pulsante “Impostazioni”.
4. Fai clic nel campo "Conversioni" e seleziona una conversione esistente dal menu a discesa, oppure fai clic su “Crea una nuova conversione.”
5. (Facoltativo) Imposta una data di fine target per il tuo obiettivo aziendale. Nel menu "Impostazioni", fai clic sul segno di spunta accanto a “Aggiungi data di fine target” sopra il campo "Conversioni", quindi scegli una data di fine nel menu a discesa del calendario.
6. Fai clic su "Salva".
7. (Facoltativo) Imposta un target di conversione per il tuo obiettivo aziendale. Dalla panoramica del singolo obiettivo aziendale, fai clic sull’hyperlink "Aggiungi target di conversione" a destra del nome della conversione. Seleziona un “Tipo di target” e “Target di conversione totale.” Ti aiuteremo a tenere traccia dei progressi verso questo obiettivo dopo che avrai impostato queste opzioni.
8. Fai clic su “Salva”.

Aggiungi asset a un obiettivo aziendale esistente

Gli asset sono le campagne, i broadcast SMS, le automazioni o i moduli che aggiungi a un obiettivo aziendale per monitorare le prestazioni rispetto al tuo obiettivo di conversione. Ci sono due modi per aggiungere asset a un obiettivo:

Aggiungi asset dalla dashboard degli obiettivi aziendali

1. Fai clic sull’icona a forma di trofeo di Business Goals nel menu a sinistra per aprire la dashboard degli obiettivi aziendali.
2. Fai clic sull’obiettivo aziendale che vuoi modificare.
3. Nella panoramica del singolo obiettivo aziendale, fai clic sulla scheda “Asset” oppure fai clic sul pulsante "Aggiungi asset" in alto a destra.
4. Fai clic sull’hyperlink “Aggiungi un(a)…” in alto a destra dell’asset che vuoi aggiungere oppure, se hai fatto clic sul pulsante "Aggiungi asset", fai clic sul tipo di asset che vuoi aggiungere nel menu a discesa.

5. Nella finestra modale, seleziona gli asset dal menu a discesa. Nel modale puoi fare clic su più asset.

     Il nome dell’obiettivo aziendale verrà aggiunto come etichetta a qualsiasi asset che aggiungi a un obiettivo aziendale.

6. Fai clic su “Aggiungi”.
7. Ripeti i passaggi 4-7 per aggiungere altri tipi di asset al tuo obiettivo aziendale.

Aggiungi asset dalla pagina di panoramica di Campaign, SMS Broadcast, Automation o Form

1. Fai clic su Campagne, SMS, Automazioni o Sito Web > Moduli nel menu a sinistra, a seconda del tipo di risorsa che desideri aggiungere all'obiettivo aziendale.
2. Trova l’asset che vuoi aggiungere nella pagina di panoramica di Campaign, SMS Broadcast, Automations o Forms.
3. Fai clic su “Aggiungi etichetta/obiettivo aziendale” sotto l’asset.
4. Nel modale etichetta/obiettivo aziendale, fai clic sulla casella di controllo accanto all’obiettivo aziendale a cui vuoi aggiungere l’asset.
5. Ripeti i passaggi 1-4 per ogni asset che vuoi aggiungere.

Converti un’etichetta in un obiettivo aziendale

Se hai già un’etichetta applicata a campagne, automazioni o moduli, puoi trasformarla facilmente in un obiettivo aziendale:

1. Fai clic su Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) nel menu a sinistra.
2. Fai clic su Etichette.
3. Fai clic sul pulsante “Aggiorna a obiettivo aziendale” a destra dell’etichetta che vuoi convertire in obiettivo.
4. Seleziona una conversione esistente dal menu a discesa per scegliere un obiettivo di conversione.
5. (Facoltativo) Imposta un target di conversione per il tuo obiettivo aziendale. Fai clic sulla casella di controllo "Aggiungi un target di conversione" sotto il menu a discesa “Conversione”. Compariranno due nuovi campi. Seleziona un tipo di obiettivo dal campo in alto e inserisci un valore per un obiettivo di conversione totale. Ti aiuteremo a tenere traccia dei progressi verso questo obiettivo dopo che avrai impostato queste opzioni.
6. Fai clic su "Crea obiettivo aziendale".

Archiviare obiettivi aziendali

Una volta che un obiettivo aziendale è stato raggiunto, oppure se devi eliminarlo dalla tua dashboard degli obiettivi aziendali, puoi archiviarlo. Quando archivi un obiettivo aziendale, il monitoraggio delle performance per quell'obiettivo si interrompe. L'obiettivo archiviato rimane come istantanea del suo stato al momento dell'archiviazione.

Ci sono tre modi per archiviare un obiettivo aziendale:

Dalla dashboard degli obiettivi aziendali:

1. Clicca sull'icona a forma di trofeo Business Goals nel menu a sinistra per aprire la dashboard degli obiettivi aziendali.
2. Nella Goal Card dell'obiettivo aziendale che vuoi archiviare, passa il mouse nell'angolo in alto a destra e clicca sui tre puntini.
   • Se la dashboard è in visualizzazione elenco,fare clic sulla freccia rivolta verso il basso accanto al pulsante "Visualizza dettagli" nella riga relativa al proprio obiettivo specifico
3. Fai clic su "Archivia".
4. Nella finestra modale a comparsa, clicca su "Archivia" per accettare i termini.

Archiviazione massiva degli obiettivi aziendali in visualizzazione a lista:

1. Clicca sull'icona a forma di trofeo Business Goals nel menu a sinistra per aprire la dashboard degli obiettivi aziendali.
2. Se la tua dashboard non è già in visualizzazione a lista, clicca sull'icona della visualizzazione a lista accanto alla barra di ricerca sul lato destro della pagina.
3. Seleziona gli obiettivi aziendali che vuoi archiviare cliccando sulla casella di controllo a sinistra del nome dell'obiettivo.
4. Fai clic sul pulsante rosso "Archivia" a destra.
5. Nella finestra modale a comparsa, clicca su "Archivia" per accettare i termini.

Dalla panoramica del singolo obiettivo aziendale: 

1. Clicca sull'icona a forma di trofeo Business Goals nel menu a sinistra per aprire la dashboard degli obiettivi aziendali.
2. Clicca sull'obiettivo aziendale che vuoi modificare.
3. Nella panoramica del singolo obiettivo aziendale, clicca sul pulsante "Settings".
4. Fai clic sul collegamento ipertestuale rosso "Archivia obiettivo aziendale" nell'angolo in basso a sinistra della finestra di dialogo Impostazioni.
5. Nella finestra modale a comparsa, clicca su "Archivia" per accettare i termini.

Risoluzione dei problemi e FAQ

Cosa devo fare prima di creare da zero il mio primo obiettivo aziendale?

Per semplificare la configurazione, ti consigliamo di creare una conversione che supporti il tuo obiettivo aziendale.
Per esempio, se il tuo obiettivo è far iscrivere più studenti al tuo prossimo corso, una conversione utile potrebbe essere: "Ha cliccato sul link" — può essere qualsiasi link oppure uno specifico link di iscrizione al corso che stai tracciando.

Scopri come creare da zero un obiettivo aziendale.

Definizioni

Obiettivo aziendale - Un raggruppamento di asset — campagne, automazioni e/o moduli — collegati tra loro da etichette per monitorarne le performance rispetto a uno o più obiettivi di conversione.

Asset - Campagna, SMS Broadcast, Automazione o Modulo. Gli asset disponibili dipendono dal tuo piano e dai componenti aggiuntivi.

Etichetta - Parole chiave che puoi applicare alle tue campagne, automazioni e ai moduli per restare organizzato raggruppando gli asset correlati. Scopri di più sulle etichette.

Conversione - Un evento che vuoi che un contatto compia (ad esempio, invio riuscito di un modulo, clic su uno specifico link). Le conversioni sono una metrica fondamentale per monitorare i progressi verso il tuo obiettivo. Scopri di più sulle conversioni.