Come posso migliorare il tasso di apertura della mia campagna?

Questo articolo offre consigli su come aumentare i tassi di apertura complessivi della campagna.

Qual è la relazione tra i tassi di apertura delle campagne e la deliverability?

Spesso i mittenti vedranno un basso tasso di apertura e presumeranno che la colpa sia della scarsa deliverability. A volte è vero, ma più spesso è il contrario. Molte volte, la tua deliverability sta soffrendo perché il tuo tasso di apertura deve essere più alto. 

Tieni inoltre presente che, poiché Apple ha annunciato gli aggiornamenti di iOS 15, ti consigliamo di prendere in considerazione altre metriche per misurare il coinvolgimento dei clienti in modo più affidabile.

Se Gmail rileva che il tuo tasso di apertura è basso, può tranquillamente presumere che:

• Non molte persone vogliono ricevere i tuoi messaggi
• L'elenco deve essere pulito

Entrambe queste sono bandiere rosse e, anche se i contatti hanno optato per la tua lista, Gmail e la maggior parte degli altri ESP metteranno il tuo messaggio nella cartella spam.

Se sospetti che la tua deliverability sia scadente, è probabile che i tuoi tassi di apertura siano bassi. Sei nel posto giusto! I seguenti suggerimenti ti aiuteranno a migliorare. Facendo alcuni passi e aumentando il tuo tasso di apertura complessivo, vedrai miglioramenti immediati e notevoli alla tua deliverability e, si spera, alle entrate.

Non è possibile definire un tasso di apertura medio. Diversi settori, elenchi e marchi hanno metriche completamente diverse. Ognuno di loro ha il suo "tasso medio di apertura".

Detto questo, come regola generale, puoi considerare qualcosa intorno al 12-15% come tasso di apertura "medio" se hai bisogno di un benchmark. Se il tuo tasso di apertura è inferiore a questo, è probabile che stia danneggiando la tua deliverability e ti consigliamo di adottare misure per migliorare. Questo non è un benchmark scientifico o analitico: è solo il tasso con cui generalmente vediamo che iniziano a verificarsi problemi di deliverability.

Puoi leggere qui se desideri maggiori informazioni sulla deliverability.

Invia messaggi alle persone che desiderano ricevere i tuoi messaggi

Ti consigliamo di seguire i seguenti passaggi per assicurarti che il tuo elenco sia integro e contenga gli iscritti che desiderano ricevere tue notizie. In questo modo puoi migliorare il tasso di apertura della tua campagna. 

• Assicurati che la tua lista sia attivata Vedrai
  un buon tasso di apertura solo se i contatti sulla tua lista eseguono l'opt-in correttamente. Assicurarsi che nessuno sia nella tua mailing list accidentalmente o contro la sua volontà è estremamente importante. Alcuni errori comuni includono campagne di affiliazione o pay-per-signup, in cui gli iscritti si iscrivono per un prodotto o un'offerta e poi ricevono una mail su un altro marchio o prodotto. Questo non è considerato opt-in (secondo i nostri standard) e porta a tassi di apertura scarsi. Assicurati che i tuoi iscritti siano pienamente consapevoli dei contenuti che scelgono di ricevere. Rendi chiari i tuoi moduli e invia loro un messaggio di benvenuto immediato per assicurarti che sappiano di cosa invierai loro un'email.
• Segmenta il tuo elenco
  Trova modi per identificare gli interessi del tuo contatto. Raccogli informazioni da loro nel modulo di iscrizione e utilizza Monitoraggio del sito per vedere quali pagine dei contatti del tuo sito visitano. Quando invii una campagna, inviala a un segmento del tuo elenco in modo che solo le persone interessate a quel contenuto ricevano il messaggio e, cosa altrettanto importante, le persone che non sarebbero interessate non riceveranno la campagna.
• Usa il doppio opt-in con i tuoi moduli
  di iscrizione In questo modo si aggiunge un ulteriore livello di sicurezza al processo di opt-in, assicurando che tutti i tuoi iscritti vogliano ricevere i tuoi contenuti. Puoi adottare un approccio più morbido inviando diversi messaggi di benvenuto e semplicemente taggando i contatti che aprono rispetto a quelli che non lo fanno.
• Assicurati che le iscrizioni alle liste siano state effettuate da esseri umani e non da
  bot C'è la possibilità che un bot stia compilando un modulo? Dopo la registrazione, i bot non aprono mai campagne, quindi possono davvero ridurre il tasso di apertura. Controlla alcune iscrizioni recenti e, se sembrano sospette, implementa CAPTCHA per proteggere i tuoi moduli. 
• Pulisci regolarmente la tua lista per mantenere buoni tassi
  di apertura Perderai ovunque dal 25-50% della tua lista ogni anno a causa del naturale tasso di abbandono della lista. Qualcuno che ha aderito diversi anni fa non è più considerato un contatto "attivo" a meno che tu non sappia che sta aprendo e interagendo con le tue campagne. È essenziale rimuovere regolarmente gli iscritti dalle tue liste che non hanno interagito con le tue email. Se non ti senti a tuo agio nel rimuoverli dalla tua lista, taggali come "inattivi" e invia loro campagne molto meno spesso o prova a raggiungerli in un altro canale (messaggistica del sito, annunci di retargeting, SMS, ecc.).
• Pensa alla tua frequenza di
  invio I marketer spesso sbagliano inviando troppo o troppo poco. Non esiste una regola d'oro e la frequenza corretta di ogni marchio è diversa. Ti consigliamo inoltre di testare diversi giorni/orari di invio per vedere cosa funziona meglio per i tuoi lettori. Puoi utilizzare i nostri strumenti di test per farlo.
• Chiedi "perché" quando qualcuno annulla l'iscrizione
  La nostra soluzione ha una funzione che ti consente di chiedere ai tuoi iscritti perché hanno annullato l'iscrizione. Se lo desiderano, possono compilare un modulo dopo aver annullato l'iscrizione, dandoti il motivo per cui hanno annullato l'iscrizione. Sapendo perché i tuoi iscritti hanno annullato l'iscrizione alla tua campagna, puoi modificare i tuoi messaggi o inviare pratiche per ridurre il tasso di annullamento dell'iscrizione per le tue campagne future.

Impostare l'autenticazione dell'email

L'autenticazione via email dei messaggi non è più facoltativa. A partire da febbraio 2024, Gmail e Yahoo richiedono a tutti i mittenti di impostare DKIM e DMARC per i loro domini. Se i tassi di apertura sono bassi e non avete impostato l'autenticazione, vi consigliamo vivamente di farlo. Abbiamo un'integrazione nativa con i provider DNS che rende questo processo facile per voi.

Per saperne di più e come impostare DKIM e DMARC.

Per ulteriori informazioni su questi cambiamenti, consultare il nostro blog post, A Guide to Google and Yahoo Authentication Changes in 2024.

Si tratta di buoni contenuti

I marchi con il massimo coinvolgimento e la migliore deliverability hanno una voce unica, con contenuti entusiasmanti che i loro destinatari vogliono davvero ricevere. Prova a imitare quei marchi da cui ami ricevere email. Se riesci a inviare contenuti che le persone desiderano, li apriranno.

• Invia messaggi mirati e tempestivi utilizzando campagne automatizzate anziché campagne dirette Un errore comune che alcuni marketer fanno è inviare troppe campagne
  al maggior numero possibile di indirizzi email: l'idea è che più persone invii, maggiore sarà il tuo tasso di risposta. Sfortunatamente, questo di solito non è il caso. Inviando automazioni personalizzate e mirate, raggiungi solo le persone che sono veramente interessate ai tuoi contenuti al momento giusto e ti astieni dall'irritare quegli iscritti che non sono interessati. Questo di solito riduce il numero di annullamenti e aumenta il numero di aperture.
• Iper-personalizza le tue campagne
  Puoi farlo con contenuto condizionale, segmentazione, variabili di messaggio, tag di personalizzazione e tutti i trigger di avvio dell'automazione. Puoi anche personalizzare le campagne in base all'area geografica di un contatto, alla cronologia degli acquisti, al comportamento del sito e ad altri dati disponibili. Gli studi dimostrano che 4 marketer su 10 hanno visto un miglioramento dei tassi di apertura dopo l'implementazione di semplici tecniche di personalizzazione e segmentazione.
• Testa la tua campagna il più possibile
  Esegui split test per gli oggetti e le variazioni di contenuto, sii audace e usa i test divisi anche nelle tue automazioni. Questi sono modi molto efficaci per identificare il contenuto e lo stile di invio che risuona con i tuoi destinatari. Ti consigliamo di testare diversi tempi di invio per vedere cosa funziona meglio per i tuoi lettori.
• Ripensa i contenuti e lo stile della tua campagna Prova a rinnovare il tuo stile
  per renderlo più personale, includere più umorismo, aggiungere più immagini e provare a includere omaggi o omaggi. Cerca di determinare il valore reale dei tuoi contenuti per i tuoi lettori e concentrati su quello.

Scrivi un ottimo oggetto

L'oggetto della tua email influisce notevolmente sul tuo tasso di apertura e ti prepara per ottimi clic sui link e tassi di conversione. Vorrai che sia accattivante e interessante, ma vorrai anche evitare frasi dal suono "spam", che i tuoi iscritti potrebbero trovare scoraggianti. Può essere difficile raggiungere l'equilibrio perfetto, ma abbiamo alcuni suggerimenti per migliorare i tuoi oggetti qui:

• Utilizzare l'ortografia e la grammatica
  corrette Ad esempio, scrivere una riga dell'oggetto in lettere maiuscole o minuscole, errori di ortografia o utilizzare più punti esclamativi alla fine della riga dell'oggetto sono tutte cose che sminuiscono la legittimità del messaggio e dovrebbero essere evitate.
• Se c'è qualcosa di sensibile al tempo, menzionalo
  Vuoi promuovere un senso di urgenza mantenendolo pulito. Se i tuoi iscritti ritengono che potrebbero perdere qualcosa se non aprono il messaggio, saranno più propensi a verificarlo. Esempi di questi tipi di oggetti potrebbero essere "La registrazione [all'evento] terminerà presto!" o "Ultimo giorno per preordinare [prodotto]".
• Personalizza la riga dell'oggetto
  Tutti i campi personalizzati che hai creato nel nostro software possono anche essere digitati nella rigadell'oggetto. Utilizzando questo metodo, puoi fare riferimento agli interessi specifici dei tuoi iscritti, alle aree geografiche, agli acquisti passati e ad altre informazioni nella riga dell'oggetto per renderle pertinenti per ciascun iscritto.
• Evita frasi e parolechiave dal suono "spam"
  Parole come "gratuito", "vendita", "50% di sconto", "sei un vincitore", "garantito", ecc., Sono tutte frasi comuni che possono essere trovate negli oggetti dei messaggi di spam.
• Sfrutta il nostro strumento di split test con la riga dell'oggetto per vedere cosa funziona e cosa no.

Conclusione

Sebbene esistano infiniti suggerimenti per migliorare i tassi di apertura, questi sono ottimi punti di partenza. I contenuti delle campagne e le pratiche di invio saranno personalizzati e diversi per soddisfare le esigenze di ogni azienda. Non esiste un modo garantito per migliorare i tassi di apertura per tutte le campagne di email marketing, ma seguire questi suggerimenti potrebbe essere tutto ciò di cui hai bisogno per avviare i tuoi sforzi di email marketing e rendere le tue campagne email più efficaci.