Ci dispiace vederti andare via, ma capiamo anche che forse non è il momento giusto o la soluzione adatta per te.
Ti invitiamo a contattare il nostro team di Assistenza Clienti pluripremiato così possiamo capire meglio i problemi che stai riscontrando. Questa sessione ci aiuterà a capire cosa dobbiamo migliorare per offrirti un prodotto e un servizio migliori.
Ci farebbe piacere restare in contatto, così potrai ricevere consigli e approfondimenti di marketing e continuare a scoprire le nuove funzionalità che rilasciamo. Puoi iscriverti alla nostra newsletter e il nostro Blog di marketing.
Speriamo di poter fare di nuovo da partner con te in futuro.
Prendi nota
- Se hai un piano "Impegno annuale, pagamento mensile", devi contattare il nostro team di Assistenza Clienti per chiudere il tuo account
- Se hai bisogno di fare un downgrade del tuo piano (passando da un livello superiore a uno inferiore, abbassando il tuo limite di contatti o rimuovendo un componente aggiuntivo), devi contattare il nostro team di Assistenza Clienti
Annulla il tuo account
Se sei l'admin principale, puoi iniziare il processo di cancellazione dalla pagina Fatturazione & Upgrade del tuo account.
A seconda del tuo piano, potremmo chiederti di prenotare una sessione gratuita 1:1 con un membro del nostro team Success. Queste sessioni individuali ti aiutano a gestire al meglio il passaggio e a chiarire qualsiasi dubbio prima di annullare. Ti verrà chiesto di programmare questa sessione durante il processo di cancellazione.
Se invece vuoi mettere in pausa la fatturazione del tuo account, dai un'occhiata all'articolo Mettere in pausa la fatturazione del tuo account ActiveCampaign.
- Fai clic sul tuo profilo > Billing & Upgrade.
- Fai clic sull'opzione "Modifica metodo di pagamento" sul lato destro della pagina.
- Verrà visualizzato il modal "Modifica metodo di pagamento". Seleziona l'opzione "Annulla il mio account" nell'angolo in basso a sinistra del modal.
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Segui le istruzioni su ogni schermata per annullare il tuo account.
- Durante questo processo, hai la possibilità di cambiare idea e interrompere il flusso di cancellazione dell'account
- Puoi anche programmare una sessione individuale con uno dei nostri esperti, che ti aiuterà a ottenere il massimo da ActiveCampaign per la tua attività
- Se paghi il tuo account ogni mese, puoi invece mettere in pausa il tuo account
- Nella schermata finale, fai clic su “Conferma annullamento”.
Annullamento per i piani Commit Annually, Pay Monthly
Per le regioni e i piani in cui è disponibile, puoi scegliere l’opzione "Commit Annually, Pay Monthly", con cui l’account può ottenere fino al 10% di sconto continuando a pagare ogni mese in cambio dell’impegno su un piano annuale. Quando scegli un abbonamento annuale, qualsiasi richiesta di annullamento avrà effetto alla fine del periodo di abbonamento annuale. Per maggiori informazioni, consulta le condizioni di servizio.
Annullare gli account di prova
Se stai usando un account in prova, puoi semplicemente lasciarlo scadere. Non ti addebiteremo nulla a meno che non esegui manualmente l’upgrade a un account a pagamento.
Annulla account rivenduti
Se il tuo account è gestito da un fornitore di servizi ActiveCampaign, devi contattarlo per ricevere assistenza sulla procedura di cancellazione.