Il segmento di una lista è un sottogruppo di contatti a cui è possibile inviare campagne email altamente mirate. I segmenti possono essere creati utilizzando qualsiasi informazione disponibile nel creatore di segmenti. Questo include tag, informazioni sui campi standard e personalizzati, visite al sito web, azioni, punteggio del contatto o dell’offerta e altro ancora.
L'invio di campagne email mirate a un segmento di lista presenta diversi vantaggi. Quando i contatti ricevono messaggi rilevanti per loro, è più probabile che prestino attenzione alle tue campagne. Questo creerà un ciclo di feedback positivo in cui le tue campagne verranno aperte di più e riceveranno più clic. Questo aiuterà la tua recapitabilità e rafforzerà il rapporto con i tuoi contatti e probabilmente si tradurrà in più vendite.
In questo articolo, verranno trattati i seguenti argomenti:
Limitazioni delle condizioni dei segmenti
Sebbene teoricamente sia possibile utilizzare qualsiasi informazione disponibile nel creatore di segmenti per creare un segmento, esistono limitazioni relative al numero di condizioni che è possibile utilizzare.
- È possibile utilizzare fino a un totale di 20 condizioni in un segmento.
- È possibile utilizzare fino a 5 condizioni di tipo “Azione“. (Questo include tutte le condizioni elencate sotto “Azioni“ nel creatore di segmenti).
- È possibile utilizzare fino a 3 condizioni con l'operatore “Contiene“.
Come creare un segmento con la ricerca avanzata
La creazione di un segmento da una ricerca avanzata includerà tutti i contatti che soddisfano le condizioni del segmento. Questo comprenderà i contatti inattivi.
Il numero di contatti per questo segmento può risultare inferiore quando si visualizza la pagina Riepilogo campagna prima dell’invio di un’email.
1. Dalla pagina Panoramica contatti, fai clic sul campo “Cerca contatti“, quindi su “Ricerca avanzata“.
2. Il creatore di segmenti verrà visualizzato in cima alla pagina.
Inizia a creare la condizione facendo clic sul campo più a sinistra con la dicitura “(Seleziona una condizione...).“ In questo modo verrà visualizzato un elenco a discesa delle categorie di condizioni:
3. Fai clic su una qualsiasi categoria elencata per visualizzarne le condizioni, quindi seleziona la condizione di ricerca desiderata facendo clic su di essa.
In questo esempio, vogliamo creare un segmento di contatti con il tag “Coinvolti“. Per fare questo, useremo la condizione “Tag“ elencata nella categoria “Dettagli contatto“.
4. A seconda della condizione di ricerca che hai selezionato, potrebbe non essere necessario scegliere un operatore durante la definizione dei criteri di ricerca personalizzati. Per scegliere un operatore, fai clic sul campo centrale, quindi sull'operatore che desideri utilizzare.
Continuando con il nostro esempio, ci vengono presentati due operatori tra cui scegliere: “Esiste“ e “Non esiste“. Dal momento che vogliamo creare un segmento di contatti con un tag “Coinvolti“, sceglieremo l'operatore “Esiste“ facendo clic su di esso.
5. Successivamente, dovrai fornire un valore per la condizione del segmento.
Fai clic sul campo visualizzato a destra della condizione che hai selezionato, quindi su una delle opzioni elencate.
Per aggiungere un'altra condizione al segmento, fai clic su “+ Aggiungi un'altra condizione“. In questo modo verrà visualizzata un'altra riga per definire un'altra condizione. Tieni presente che è disponibile un interruttore per specificare se l’ulteriore condizione viene aggiunta con la logica “And o Or“:
L'utilizzo della logica “And“ combina le condizioni in modo che solo i contatti che soddisfano entrambe le condizioni verranno inseriti nel segmento.
L’utilizzo della logica “Or“ visualizzerà i contatti che corrispondono a una delle due condizioni.
Hai anche la possibilità di creare gruppi di segmenti. Con i gruppi di segmenti puoi combinare condizioni multidimensionali con la logica “And e Or“.
Ad esempio, potresti avere un gruppo di segmenti con condizioni che cercano clic sui link all'interno di una singola campagna e un altro gruppo di segmenti che cerca clic sui link in un'altra campagna. In quel caso potresti visualizzare solo i contatti che hanno fatto clic sui link in entrambe le campagne (con una logica And) o i contatti che hanno fatto clic su uno dei due gruppi di link (con una logica Or).
Consulta questo articolo della guida per ulteriori informazioni sull'utilizzo della logica “And/Or“ durante la creazione di segmenti.
6. Una volta create le condizioni, fai clic sul pulsante “Cerca“.
La pagina verrà ricaricata e verranno elencati tutti i contatti che soddisfano le tue condizioni.
7. Per salvare il segmento, fai clic nel campo con la dicitura “(X condizioni impostate“).
8. Il creatore di segmenti si espanderà e visualizzerà le tue condizioni. Fai clic su “Salva come segmento“.
9. Nella finestra modale, digita il nome del segmento e fai clic su “Salva“.
La prossima volta che invierai una campagna, il segmento salvato apparirà nella lista dei segmenti durante il passaggio di selezione dalla lista.
Come creare un segmento durante la creazione della campagna
Durante il processo di creazione della campagna hai la possibilità di creare un segmento della lista. In questo modo puoi creare velocemente il tuo segmento senza dover uscire dalla campagna.
1. Dalla pagina di panoramica Campagne, crea una nuova campagna.
2. Quando sei nella fase “Lista“ del processo di creazione della campagna, ti verrà chiesto di selezionare la lista a cui effettuare l’invio. La schermata avrà un aspetto simile a questo:
3. Fai clic sulla casella di controllo accanto alle liste a cui desideri effettuare l'invio. In questo modo, apparirà una nuova opzione, “Liste di selezione segmenti”:
4. Se hai già creato un segmento, fai clic sull’elenco a discesa “Seleziona un segmento“ e sul segmento che desideri utilizzare.
Per creare un nuovo segmento da questa pagina, fai clic su “Crea nuovo segmento“.
5. Apparirà una finestra modale in cui potrai creare un nuovo segmento. Digita il nome del segmento nel campo fornito e fai clic sul pulsante “Aggiungi la prima condizione“.
6. Apparirà il creatore di segmenti. Utilizza questo creatore di segmenti per creare il tuo segmento. Quando hai finito di aggiungere le condizioni, fai clic su “Fine”.
Per istruzioni dettagliate sull'utilizzo del creatore di segmenti, segui i passaggi dal 2 all’8 nella sezione precedente “Come creare un segmento con la ricerca avanzata“.
Il segmento creato deve essere selezionato nell’elenco a discesa dei segmenti:
Fai clic su “Avanti” nell'angolo in alto a destra per continuare con la fase di progettazione del processo di creazione della campagna.