Come creare segmenti in ActiveCampaign

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Un segmento è un sottogruppo di contatti a cui è possibile inviare campagne altamente mirate. I segmenti possono essere creati utilizzando tutte le informazioni disponibili nel generatore di segmenti. Ciò include tag, informazioni sul campo standard e personalizzate, visite al sito Web, azioni, punteggio del contatto o dell'offerta e altro ancora.

L'invio di campagne email mirate a un segmento ha una serie di vantaggi. Quando i contatti ricevono messaggi pertinenti per loro, è più probabile che prestino attenzione alle tue campagne. In questo modo si crea un circuito di feedback positivo in cui le campagne vengono aperte di più e ricevono più clic.

In questo modo si favorisce la deliverability, si rafforza il rapporto con i contatti e probabilmente si otterranno più vendite. 

Prendi nota

Quando si programma una campagna , il segmento includerà tutti i contatti che soddisfano le condizioni del segmento al momento dell'invio della campagna. Non al momento in cui è prevista la campagna.

Limitazioni delle condizioni del segmento

Sebbene sia possibile utilizzare praticamente qualsiasi informazione disponibile nel generatore di segmenti per creare un segmento, esistono limitazioni relative al numero di condizioni che è possibile utilizzare:

  • È possibile utilizzare fino a un totale di 20 condizioni in un segmento
  • È possibile utilizzare fino a 5 condizioni di tipo “Azione“. (Ciò include qualsiasi condizione elencata in "Azioni" nel generatore di segmenti)
  • È possibile utilizzare fino a 3 condizioni che utilizzano l'operatore "Contains"

Come creare un segmento con Ricerca avanzata

La creazione di un segmento da una ricerca avanzata comporta il richiamo di tutti i contatti che soddisfano le condizioni del segmento, inclusi i contatti inattivi.

Il numero di contatti per un segmento può essere visualizzato come più piccolo quando si visualizza la pagina di riepilogo della campagna prima di inviare un'email.

  1. Fare clic su "Contatti" per passare alla pagina Panoramica contatti. 
  2. Fai clic sul campo "Cerca contatti", quindi fai clic su "Ricerca avanzata".
  3. Il generatore di segmenti apparirà nella parte superiore della pagina. Crea la condizione del segmento facendo clic sul campo più a sinistra che dice "(Seleziona una condizione)". Verrà visualizzato un menu a discesa delle categorie di condizioni.
  4. Fare clic su una categoria per visualizzarne le condizioni, quindi fare clic sulla condizione del segmento che si desidera utilizzare.  
  5. A seconda delle condizioni di ricerca selezionate, potrebbe essere necessario scegliere o meno un operatore quando si definiscono i propri criteri di ricerca. Per scegliere un operatore, fare clic sul campo centrale e fare clic sull'operatore che si desidera utilizzare.
  6. Successivamente, dovrai fornire un valore per la condizione del segmento. A tale scopo, fare clic sul campo più a destra e fare clic su una delle opzioni elencate.

    Ecco un esempio di segmento creato utilizzando l'opzione Ricerca avanzata:
    Segment_example.jpg

  7. Fai clic sul pulsante "Cerca".

La pagina verrà ricaricata e tutti i contatti che soddisfano le condizioni saranno elencati.

Per salvare il segmento, fai clic nel campo in cui è indicato "(X condizioni impostate"). Il generatore di segmenti si espanderà e visualizzerà le tue condizioni. Fai clic su “Salva come segmento“. Nella finestra modale, digita il nome del segmento e fai clic su "Salva".

Aggiungi più condizioni al tuo segmento

Puoi aggiungere più condizioni al tuo segmento. Quando si aggiunge un'altra condizione al segmento, si può decidere se il segmento deve cercare i contatti che soddisfano entrambi i requisiti contemporaneamente o solo uno dei requisiti.

Per aggiungere un'altra condizione al segmento, fai clic su "+ Aggiungi un'altra condizione". Verrà visualizzata un'altra riga per definire un'altra condizione.

Add_another_condition.jpg

Si noti che è disponibile un interruttore per specificare se la condizione aggiuntiva viene aggiunta con la logica "And o Or":

  • "E"
    Utilizzando questa opzione combina le condizioni in modo che solo i contatti che corrispondono a entrambe le condizioni vengano inseriti nel segmento.
  • "Oppure"
    Utilizzando questa opzione vengono visualizzati i contatti che corrispondono a entrambe le condizioni.

Si noti che non è possibile combinare la logica "E" con "Or" quando si utilizzano più condizioni in un singolo gruppo di segmenti. È necessario creare un nuovo gruppo di segmenti per combinare la logica "And" con quella "Or". 

Ulteriori informazioni sull'utilizzo della logica "E" e "Or" con ricerche e segmenti

Creare gruppi di segmenti

I gruppi di segmenti consentono di combinare condizioni multidimensionali con la logica "And and Or". È consigliabile utilizzare i gruppi di segmenti per combinare le istruzioni "And and Or" durante la creazione di una ricerca avanzata o di un segmento.

Ad esempio, si potrebbe avere un gruppo di segmenti che estrae i contatti con un certo tag e iscritti a una certa lista e un altro che cerca i contatti che attraverso una certa automazione o hanno visitato una pagina del vostro sito. 

Per aggiungere un gruppo di segmenti, fai clic sul pulsante "Aggiungi un nuovo gruppo di segmenti". Quindi, seguire i passi precedenti per creare le condizioni del segmento. 

Add_a_new_segment_group_button.jpg

Come creare un segmento durante la creazione della campagna

Disponibile su Marketing Lite, Plus, Professional ed Enterprise.

Hai la possibilità di creare un segmento durante il processo di creazione della campagna. In questo modo è possibile creare rapidamente il segmento senza allontanarsi dalla campagna.

  1. Dalla pagina Panoramica campagne, crea una nuova campagna.
  2. Quando ti trovi nella fase "Lista" del processo di creazione della campagna, ti verrà chiesto di selezionare l'elenco dei contatti che dovrebbero ricevere la campagna.
  3. Fai clic sulla casella di controllo accanto alle liste a cui desideri inviare l'invio. Quando lo fai, apparirà una nuova opzione, "Segmenta liste selezionate:"
  4. Se hai già creato un segmento, fai clic sul menu a discesa "Seleziona un segmento " e fai clic sul segmento che desideri utilizzare.
  5. Per creare un nuovo segmento da questa pagina, fai clic su "Crea nuovo segmento".
  6. Apparirà una finestra modale in cui è possibile creare un nuovo segmento. Digita il nome del segmento nell'apposito campo e fai clic sul pulsante "Aggiungi la tua prima condizione".
  7. Apparirà il generatore di segmenti. Utilizza questo generatore di segmenti per creare il tuo segmento. Quando hai finito di aggiungere le tue condizioni, fai clic su "Fine".
  8. Il segmento creato deve essere selezionato nel menu a discesa del segmento.
  9. Fai clic su "Avanti" nell'angolo in alto a destra per continuare con la fase di progettazione del processo di creazione della campagna.

Nota su tutti i segmenti: Se si programma una campagna , il segmento includerà tutti i contatti dell'account che soddisfano le condizioni del segmento al momento dell'invio della campagna. Non al momento in cui è prevista la campagna.

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