Guida introduttiva ad ActiveCampaign

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Un segmento è un gruppo specifico di contatti basato su una serie di condizioni, tra cui azioni, visite al sito web, valori dei campi e tag dei contatti. Ad esempio, è possibile creare un segmento in base ai dati demografici, a un tag specifico, a chi ha fatto clic o aperto una campagna e altro ancora.

I segmenti sono essenziali per l'email marketing: consentono di creare e inviare campagne altamente personalizzate e altri messaggi a un pubblico prestabilito, aiutandovi a incrementare le entrate, a favorire il coinvolgimento e a migliorare la deliverability.

Questo articolo spiega come funzionano i segmenti in ActiveCampaign, indica i passi successivi da compiere e fornisce un elenco di definizioni di segmenti.

Prendi nota

Questo articolo tratta l'esperienza dei segmenti nella pagina Panoramica dei segmenti. Se si utilizzano ancora i segmenti degli elenchi precedenti (segmenti salvati in Contatti > Elenchi > Segmenti), su si può apprendere come convertire i segmenti degli elenchi precedenti in un'esperienza di segmento aggiornata

Come funzionano i segmenti

Le condizioni di attesa vengono create con il generatore di segmenti. Questo costruttore si trova in diverse aree della piattaforma, creando un'esperienza familiare ogni volta che si deve creare un segmento.

Segment builder example.jpg

Dove si trova il costruttore di segmenti:

  • Panoramica dei segmenti (Contatti > Segmenti)
  • Ricerca avanzata
  • Campagna
  • Punteggio
  • Trigger di avvio dell'automazione
  • Azioni dell'automazione
    • If/Else
    • Attendere (finché le condizioni non sono soddisfatte)
    • Obiettivo

Mentre è possibile creare segmenti ovunque sia disponibile il costruttore di segmenti, è possibile salvare i segmenti solo nella panoramica dei segmenti da Panoramica segmenti, Ricerca avanzata o Panoramica campagne. Il salvataggio dei segmenti consente di fare riferimento e riutilizzare facilmente la libreria dei segmenti.

Panoramica dei segmenti

I segmenti salvati sono gestiti nella pagina Panoramica segmenti del vostro account ActiveCampaign. Per arrivarci, fare clic su Contatti > Segmenti. Da questa pagina è possibile creare, salvare, modificare ed eliminare segmenti, visualizzare i segmenti suggeriti dall'AI e controllare il numero di contatti in ciascun segmento.

Segments Overview page example.jpg

Per saperne di più sulla pagina Segments Overview.

Segmenti suggeriti dall'AI

I segmenti suggeriti dall'intelligenza artificiale appaiono automaticamente nel vostro account con l'icona a forma di scintilla accanto al nome del "segmento".

AI-suggested segment example.jpg
crea tre segmenti personalizzati per il vostro account in base all'attività degli utenti, al loro comportamento e alle tendenze del settore.

Per saperne di più sui segmenti.

Segmenti salvati

Nella parte inferiore del costruttore di segmenti, alla voce "Segmenti salvati", è possibile accedere alle condizioni di un segmento salvato e applicarle ai segmenti esistenti. Questo può aiutarvi a mantenere la coerenza e a risparmiare tempo.

Si noti che l'utilizzo di un segmento dalla sezione "Segmenti salvati" aggiungerà le condizioni sotto il segmento su cui si sta lavorando. Non sostituisce i campi delle condizioni.

Nell'esempio seguente, abbiamo aggiunto le condizioni del segmento salvato "Contatti ingaggiati" al segmento funzionante "Tag è Newsletter" facendo clic su sul pulsante "Usa condizioni".

Segment Library example.jpg

Imparare come utilizzare i segmenti salvati

Fasi successive

Ora che abbiamo una buona comprensione del funzionamento dei segmenti in ActiveCampaign, impariamo come fare:

Definizioni di segmento

Le definizioni che seguono sono in ordine di importanza e non sono in ordine alfabetico.

Un segmento è un gruppo specifico di contatti basato su una serie di condizioni, tra cui azioni, visite al sito web, valori dei campi e tag dei contatti. A volte usiamo il termine "segmento" anche come verbo e intendiamo (v) la divisione dei contatti in gruppi (segmenti) che soddisfano condizioni specifiche.

Segmenti sono dinamici  Ciò significa che l'insieme dei contatti cambia in tempo reale a seconda di chi soddisfa o meno i criteri del segmento.

Condizione: Le regole che definiscono come i contatti vengono ordinati in un segmento. I contatti che soddisfano le condizioni di un segmento sono considerati parte di quel segmento.

Le condizioni sono composte da tre parti:

  • Il nome della condizione (ad esempio, nome, tag has, link cliccato, ecc.)
  • L'operatore (ad esempio, "è", "contiene", "è dopo", ecc.)
  • Il valore (ad esempio, un campo di testo libero, una selezione a discesa, ecc.)

A seconda della condizione, gli operatori e i valori disponibili possono variare. Tutte le parti della condizione devono essere definite affinché sia considerata una condizione valida da utilizzare all'interno di un segmento.

È possibile combinare più condizioni con la logica AND/OR e i gruppi di condizioni.

Logica: Anche detta logica AND/OR. La logica viene utilizzata all'interno di un segmento per definire come combinare più condizioni:

  • Se la logica è impostata su AND, tutte le condizioni devono essere soddisfatte affinché un contatto sia considerato una corrispondenza
  • Se la logica è impostata su OR, deve essere soddisfatta una sola condizione perché un contatto sia considerato una corrispondenza

Tutte le logiche AND/OR devono essere coerenti all'interno dello stesso gruppo di condizioni. È possibile aggiungere ulteriori gruppi di condizioni per consentire un ulteriore livello di logica AND/OR.

Come utilizzare e/o condizioni nei segmenti di ActiveCampaign

Gruppo di condizioni: Gruppo di condizioni che segue la stessa logica. Non è possibile combinare la logica AND con quella OR nello stesso gruppo di condizioni. È possibile aggiungere ulteriori gruppi di condizioni per consentire un ulteriore livello di logica AND/OR.

Segmenti salvati: Segmenti salvati dalla pagina Panoramica segmenti, Ricerca avanzata o Panoramica campagne. È possibile trovare e gestire i segmenti salvati all'indirizzo facendo clic su Contatti > Segmenti.

Creatore di segmenti: Lo strumento di ActiveCampaign che si usa per creare i segmenti.

Libreria di segmenti: La sezione e il menu a tendina "Segmenti salvati" all'interno del costruttore di segmenti che memorizza i segmenti salvati e i segmenti suggeriti dall'AI.

Segmenti suggeriti dall'IA: Segmenti generati dall'IA in base all'attività, al comportamento e alle tendenze del settore degli utenti.

Panoramica dei segmenti: La pagina in cui si gestiscono i segmenti salvati. Fare clic su Contatti > Segmenti per accedere alla pagina Panoramica dei segmenti.

Segmenti di elenchi legacy: Segmenti basati su elenchi creati prima del 30 settembre 2024 e gestiti in Contatti > Elenchi. Nella nostra esperienza aggiornata, i segmenti non sono più basati su elenchi e possono essere gestiti nella pagina Panoramica dei segmenti.

Per gestire e utilizzare in futuro i segmenti degli elenchi precedenti, è necessario convertirli nella nuova esperienza dei segmenti. Scoprite come convertire i segmenti degli elenchi precedenti nell'esperienza dei segmenti aggiornati.

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