Inizia a usare i segmenti in ActiveCampaign

Un segmento è un gruppo di contatti basato su una serie di condizioni, tra cui azioni, visite al sito web, valori dei campi e tag dei contatti. Per esempio, puoi creare un segmento in base ai dati demografici, a uno specifico tag, a chi ha cliccato o aperto una campagna, e altro ancora.

I segmenti sono fondamentali per l’email marketing — ti permettono di creare e inviare campagne e altri messaggi altamente personalizzati a un pubblico specifico, aiutandoti ad aumentare i ricavi, stimolare il coinvolgimento e migliorare la deliverability.

Questo articolo spiega come funzionano i segmenti in ActiveCampaign, illustra i passaggi successivi e riporta le definizioni dei segmenti.

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Come funzionano i Segmenti

I Segmenti vengono creati con il segment builder. Questo builder si trova in diverse aree della piattaforma, così ogni volta che devi creare un segmento hai un’esperienza familiare.

Dove puoi trovare il generatore di segmenti:

• Panoramica dei Segmenti (Contatti > Segmenti)
• Ricerca avanzata
• Campagna
• Punteggio
• Attivatori di automazione
• Azioni dell’automazione:
  • If/Else
  • Attendi (finché le condizioni non sono soddisfatte)
  • Obiettivo

Anche se puoi creare segmenti ovunque sia disponibile il segment builder, puoi salvare i segmenti nella panoramica Segmenti solo partendo da panoramica Segmenti, Ricerca avanzata o panoramica campagne. Salvare i segmenti ti permette di ritrovarli facilmente e riutilizzarli con la Segment Library.

Panoramica dei Segmenti

I Segmenti salvati si gestiscono dalla pagina Panoramica dei segmenti nel tuo account ActiveCampaign. Per arrivarci, clicca su Contatti > Segmenti. Da questa pagina puoi creare, salvare, modificare e eliminare segmenti, vedere i segmenti suggeriti dall'IA e controllare il numero di contatti in ogni segmento.

Scopri di più sulla pagina Panoramica dei Segmenti.

Segmenti suggeriti dall'IA

I segmenti suggeriti dall'IA compaiono automaticamente nel tuo account con l’icona a forma di scintilla accanto al nome del segmento.

L'IA crea tre segmenti personalizzati per il tuo account in base all'attività, al comportamento degli utenti e alle tendenze del settore.

Scopri di più sui segmenti suggeriti dall'IA.

Usa i Segmenti salvati

In fondo al segment builder, sotto "Segmenti salvati", puoi accedere alle condizioni di un segmento salvato e applicarle oppure usarle come base per creare nuovi segmenti. Questo può aiutarti a mantenere coerenza e a risparmiare tempo.

Tieni presente che usare un segmento dalla sezione "Segmenti salvati" aggiungerà le condizioni sotto il segmento su cui stai lavorando. Non sostituirà i campi delle condizioni.

Nell'esempio qui sotto, abbiamo aggiunto le condizioni del segmento salvato "Contatti coinvolti" al segmento in uso "Tag è Newsletter" facendo clic sul pulsante "Usa condizioni".

Scopri come usare i Segmenti salvati. 

Prossimi passi

Ora che abbiamo capito bene come funzionano i segmenti in ActiveCampaign, vediamo come:

• Crea e salva i Segmenti
• Gestisci i Segmenti salvati
• Converti i vecchi segmenti di lista alla nuova Esperienza di Segmentazione

Definizioni dei segmenti

Segmento: Sostantivo: un gruppo di contatti che soddisfano condizioni specifiche, incluse azioni, visite al sito, valori dei campi e tag del contatto. A volte usiamo anche il termine "segmento" come verbo, cioè per indicare la suddivisione dei contatti in gruppi (segmenti) che soddisfano determinate condizioni.

I Segmenti sono dinamici. Questo significa che l’insieme dei contatti cambia in tempo reale in base a chi soddisfa o non soddisfa più i criteri del segmento.

Condizione: Le regole che definiscono come i contatti vengono inseriti in un segmento. I contatti che soddisfano le condizioni di un segmento si considera che facciano parte di quel segmento.

Le condizioni sono composte da tre parti:

• Il nome della condizione (ad esempio, nome, ha la tag, ha cliccato sul link, ecc.)
• L’operatore (ad es. "è", "contiene", "è dopo", ecc.)
• Il valore (ad esempio, un campo di testo libero, un menu a tendina, ecc.)

A seconda della condizione, gli operatori e i valori disponibili possono cambiare. Tutte le parti della condizione devono essere definite perché sia considerata una condizione valida da usare all'interno di un segmento.

Puoi combinare più condizioni usando la logica AND/OR e i gruppi di condizioni.

Logica: chiamata anche logica AND/OR. La logica viene usata all'interno di un segmento per definire come combinare più condizioni:

• Se la logica è impostata su AND, tutte le condizioni devono essere soddisfatte perché un contatto sia considerato corrispondente
• Se la logica è impostata su OR, basta che sia soddisfatta una sola condizione perché un contatto sia considerato corrispondente

Tutta la logica AND/OR deve essere coerente all'interno dello stesso gruppo di condizioni. Puoi aggiungere altri gruppi di condizioni per creare un ulteriore livello di logica AND/OR.

Scopri come usare le condizioni AND/OR nei Segmenti di ActiveCampaign.

Gruppo di condizioni: Gruppo di condizioni che segue la stessa logica. Non puoi usare logica AND e OR insieme nello stesso gruppo di condizioni. Puoi aggiungere altri gruppi di condizioni per avere un ulteriore livello di logica AND/OR.

Segmenti salvati: Segmenti che sono stati salvati dalla pagina Panoramica segmenti, dalla Ricerca avanzata o dalla pagina panoramica campagne. Puoi trovare e gestire i tuoi Segmenti salvati facendo clic su Contatti > Segmenti.

Segment Builder: Lo strumento dentro ActiveCampaign che usi per creare segmenti.

Libreria dei segmenti: la sezione "Segmenti salvati" e il menu a tendina nel segment builder che memorizza i segmenti salvati e i segmenti suggeriti dall'IA.

Segmenti suggeriti dall’IA: segmenti generati dall’IA in base all’attività, al comportamento e alle tendenze del settore degli utenti.

Panoramica dei Segmenti: La pagina dove gestisci i tuoi segmenti salvati. Fai clic su Contatti > Segmenti per aprire la pagina di panoramica dei tuoi Segmenti.

Segmenti legacy di lista: Segmenti basati su lista creati prima del 30 settembre 2024, gestiti in Contatti > Liste. Nella nostra nuova Esperienza di Segmentazione, i segmenti non sono più basati sulle liste e possono essere gestiti dalla pagina Panoramica segmenti.

Per gestire e usare i vecchi segmenti di lista da ora in poi, devi convertirli alla nuova esperienza aggiornata. Scopri come convertire i vecchi segmenti di lista nella nuova Esperienza di Segmentazione.