Il monitoraggio eventi ti permette di raccogliere e usare specifici eventi compiuti da un contatto. Questi eventi sono azioni specifiche dal tuo sito o da qualsiasi applicazione o script e possono includere iscrizioni, ordini, upgrade, downgrade, cancellazioni, errori di fatturazione, e altro ancora. In questo articolo vedrai come usare questi dati potenti per attivare automazioni di sales e marketing. Per una panoramica generale sul monitoraggio eventi, leggi questo articolo.
Mettiamo che tu voglia creare un’automazione di sales per i contatti che si sono iscritti a un servizio con la tua azienda, oppure raggiungere i contatti con una serie di email di marketing dopo che hanno deciso di fare il downgrade del loro account. Con il monitoraggio eventi, puoi registrare questi eventi e poi usarli per attivare un’automazione.
Per creare un trigger che usa un evento, fai clic su “Add Start Trigger” per la tua automazione e seleziona “Event is recorded.”
Nella finestra modale, scegli l’evento che vuoi usare per avviare l’automazione e seleziona se deve essere eseguito una sola volta o più volte. Quando hai finito, fai clic su “Add Start.”
Puoi anche creare un segmento nel tuo trigger, che permetterà ai contatti di entrare nell’automazione solo se soddisfano sia il trigger, sia le condizioni dell’evento. Per esempio, supponiamo che la tua automazione inizi con “si iscrive alla lista”, ma vuoi far entrare nell’automazione solo i contatti che si sono iscritti a un servizio una volta.
Per farlo, aggiungi il trigger “Subscribes to List” e fai clic sulla casella “Segment the contacts entering this automation” sotto “Advanced Options.” Seleziona la tua condizione evento e il numero di volte in cui l’evento deve verificarsi prima che possano entrare nell’automazione. Poi, fai clic su “Save.”
Inoltre, puoi segmentare i contatti nel tuo trigger in base al valore dell’evento che passi tramite l’API degli eventi. Ad esempio, se l’evento è avvenuto o non è avvenuto:
È importante notare che, usando l’opzione di segmentazione nel trigger, i contatti devono soddisfare prima il requisito dell’evento e poi iscriversi alla tua lista, per poter entrare nell’automazione.