25 settembre 2025 • SMS
Siamo felici di annunciare che la posta in arrivo SMS e la messaggistica bidirezionale sono ora disponibili per i clienti di SMS Marketing. Rispondi direttamente ai clienti che replicano alle tue campagne e automazioni SMS — coltiva i prospect, rafforza le relazioni e aumenta i ricavi con conversazioni in tempo reale.
Funzionalità principali
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Posta in arrivo centralizzata
Visualizza, gestisci e rispondi a tutte le risposte SMS in un unico posto, con filtri, ricerca e conversazioni raggruppate in thread.
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Riquadro profilo contatto
Visualizza le informazioni del contatto, i tag, le liste e le automazioni di cui fa parte direttamente nella posta in arrivo, per personalizzare meglio le tue risposte.
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Suggerimenti di risposta IA
Genera risposte in linea con il tuo brand usando il tuo brand kit, le FAQ, i contenuti del sito web e la cronologia delle conversazioni. Personalizza il tono in base al ruolo (Accoglienza, Venditore, Assistenza clienti o Reception) per diversi scenari.
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Riepiloghi conversazione IA
Ottieni panoramiche concise di thread lunghi, inclusi obiettivi del cliente, punti critici e prossimi passi, per passaggi di consegne al team senza intoppi.
Vantaggi
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Gestisci le conversazioni su larga scala: tutte le risposte SMS confluiscono in un’unica posta in arrivo con filtri, ricerca e riepiloghi IA, così il tuo team può portare avanti le conversazioni senza perdere dettagli o duplicare il lavoro.
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Rispondi più velocemente con Active Intelligence: genera all’istante risposte pertinenti e in linea con il brand, aiutandoti a rispondere a più clienti più rapidamente con messaggi che convertono.
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Rafforza le relazioni con i clienti: connettiti con conversazioni tempestive e personalizzate che costruiscono fiducia, aumentano le vendite e la fidelizzazione.
Istruzioni per l’upgrade e/o la configurazione
Questa funzionalità è disponibile per i clienti con piani Plus, Professional ed Enterprise con il componente aggiuntivo SMS Marketing, che dispongono di un numero di telefono registrato e dedicato negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Australia.
Se hai già un numero registrato e dedicato, SMS Inbox è abilitata automaticamente per il tuo account. Per accedere alla posta in arrivo, fai clic sull’icona Posta in arrivo nella barra di navigazione a sinistra.
Per abilitare i suggerimenti di risposta Active Intelligence, vai a Inbox Settings e attiva la funzionalità.