Archiviare i contatti ti aiuta a gestire quei contatti con cui non pensi di interagire nel prossimo futuro, senza perdere i dati del contatto. I contatti archiviati non vengono conteggiati nel tuo limite di contatti e vengono conservati fino a un anno, nel caso tu abbia bisogno di ripristinarli.
Prendi nota
- Solo gli utenti amministratori possono archiviare, ripristinare o eliminare i contatti
- I contatti archiviati vengono mantenuti in modalità "Sola lettura". Questo significa che non puoi inviare email di marketing, messaggi WhatsApp o SMS, né modificarli
- Devi aspettare almeno 30 giorni dopo aver archiviato un contatto prima di poterlo ripristinare manualmente
- L’archiviazione mantiene tutti i dati storici, come aperture email, clic, acquisti e tag, per un anno prima dell’eliminazione automatica
- Se hai bisogno di eliminare i contatti prima, scopri come eliminare i contatti
- Una volta archiviati, i contatti non vengono conteggiati nel tuo limite di contatti
Capire gli stati dei contatti nelle liste
Per capire il valore dell’archiviazione, è utile sapere come definiamo i diversi tipi di liste di contatti. Scopri di più sugli stati dei contatti nelle liste.
Come archiviare i contatti
Puoi archiviare i contatti singolarmente o in blocco dalla pagina Panoramica contatti oppure singolarmente dalla scheda del contatto. Archiviare un contatto lo rimuove subito dal conteggio dei contatti attivi.
Archivia i contatti dalla pagina Panoramica contatti:
- Fai clic su Contatti nel menu a sinistra.
- Dalla pagina Panoramica contatti, filtra e seleziona il o i contatti che vuoi archiviare dalla vista lista.
- Fai clic su "Archivia."
-
Controlla il prompt di conferma che ti informa sulle condizioni. I contatti non potranno:
- Ricevere email di marketing o automazioni
- Essere aggiunto a campagne o nuove automazioni
- Modificare i loro dati di contatto
-
Seleziona la casella "Ho capito" e fai clic sul pulsante "Archivia" per accettare le modifiche e archiviare.
- Un messaggio di successo confermerà l’operazione una volta completata.
Archivia i contatti dalla scheda del contatto:
- Fai clic su Contacts nel menu a sinistra.
- Fai clic sul nome del contatto per aprire il record del contatto.
- Fai clic sul menu a discesa accanto al pulsante in alto a destra del record.
- Fai clic su "Archivia.”
-
Controlla il prompt di conferma che ti informa sulle condizioni. I contatti non potranno:
- Ricevi email di marketing o automazioni
- Essere aggiunto a campagne o nuove automazioni
- Far modificare i loro dettagli del contatto
-
Seleziona la casella "Ho capito" e fai clic sul pulsante "Archivia" per accettare le modifiche e archiviare.
- Un messaggio di conferma ti avviserà quando l’operazione sarà completata.
Vedi i contatti archiviati
Una volta archiviati, puoi visualizzare i contatti in una lista dedicata, separata dai contatti attivi. Da questa lista puoi gestire il ripristino e l'eliminazione.
- Fai clic su Contacts nel menu a sinistra.
- Dalla panoramica contatti, clicca sul pulsante con i tre puntini nell’angolo in alto a destra.
- Fai clic su "Visualizza contatti archiviati."
Ripristina i contatti archiviati
Il ripristino di un contatto lo riaggiunge subito al tuo limite di contatti attivi e lo conteggia immediatamente anche nel tuo limite di fatturazione attivo. Puoi ripristinare solo i contatti che sono stati archiviati da più di 30 giorni. Scopri come ripristinare i contatti archiviati.
Elimina i contatti archiviati
Puoi eliminare i contatti archiviati dalla lista dei contatti archiviati. Questo rimuove il contatto e tutti i dati associati dal tuo account. L’eliminazione di un contatto è un’azione permanente che non può essere annullata. Scopri come eliminare un contatto.