L’archiviazione dei contatti ti aiuta a gestire i contatti con cui non hai intenzione di interagire nel prossimo futuro, senza perdere i dati dei contatti. I contatti archiviati non vengono conteggiati nel tuo limite di contatti e vengono conservati fino a un anno nel caso tu abbia bisogno di ripristinarli.
Prendi nota
- Solo gli amministratori possono archiviare, ripristinare o eliminare i contatti
- I contatti archiviati vengono mantenuti come “sola lettura”. Questo significa che non puoi inviare loro email di marketing, messaggi WhatsApp o SMS, né modificarli
- Devi attendere almeno 30 giorni dopo l’archiviazione di un contatto prima di poterlo ripristinare manualmente
- L’archiviazione mantiene tutti i dati storici, come aperture e clic sulle email, acquisti e tag per un anno prima dell’eliminazione automatica
- Se hai bisogno di eliminare i contatti prima, scopri come eliminare i contatti
- Una volta archiviati, i contatti non vengono conteggiati nel tuo limite di contatti
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Capire gli stati delle liste di contatti
Per capire il valore dell’archiviazione, è utile sapere come definiamo i diversi tipi di liste di contatti. Scopri di più sugli stati dei contatti nelle liste.
Come archiviare i contatti
Puoi archiviare i contatti singolarmente o in blocco dalla pagina Panoramica contatti oppure singolarmente dalla scheda contatto. L’archiviazione di un contatto lo rimuove immediatamente dal conteggio dei contatti attivi.
Archivia i contatti dalla pagina Panoramica contatti:
- Fai clic su Contatti nel menu a sinistra.
- Dalla pagina Panoramica contatti, filtra e seleziona i contatti che vuoi archiviare dalla vista elenco.
- Fai clic su “Archive.”
-
Controlla il prompt di conferma che ti informa sulle condizioni. I contatti non potranno:
- Ricevere email di marketing o automazioni
- Essere aggiunti a campagne o nuove automazioni
- Modificare i propri dettagli di contatto
-
Seleziona la casella “I understand” e il pulsante “Archive” per accettare le modifiche e archiviare.
- Al termine, un messaggio di conferma ti avviserà del successo dell’operazione.
Archivia i contatti dalla scheda contatto:
- Fai clic su Contatti nel menu a sinistra.
- Fai clic sul nome del contatto per aprire la scheda contatto.
- Fai clic sul menu a discesa accanto al pulsante in alto a destra della scheda.
- Fai clic su “Archive.”
-
Controlla il prompt di conferma che ti informa sulle condizioni. I contatti non potranno:
- Ricevere email di marketing o automazioni
- Essere aggiunti a campagne o nuove automazioni
- Modificare i propri dettagli di contatto
-
Seleziona la casella “I understand” e il pulsante “Archive” per accettare le modifiche e archiviare.
- Al termine, un messaggio di conferma ti avviserà del successo dell’operazione.
Visualizzare i contatti archiviati
Una volta che i contatti sono stati archiviati, puoi visualizzarli in una lista dedicata, separata dai contatti attivi. Da questa lista puoi gestire il ripristino e l’eliminazione.
- Fai clic su Contatti nel menu a sinistra.
- Dalla panoramica contatti, fai clic sul pulsante con i tre puntini in alto a destra.
- Fai clic su "Visualizza contatti archiviati".
Ripristina i contatti archiviati
Il ripristino di un contatto lo aggiunge di nuovo al tuo limite di contatti attivi e viene conteggiato immediatamente nel tuo limite di fatturazione attivo. Puoi ripristinare solo i contatti che sono archiviati da più di 30 giorni. Scopri come ripristinare i contatti archiviati.
Eliminare i contatti archiviati
Puoi eliminare i contatti archiviati dalla lista dei contatti archiviati. Questo li rimuove, insieme a tutti i dati associati, dal tuo account. L’eliminazione di un contatto è un’azione permanente che non può essere annullata. Scopri come eliminare un contatto.