18 marzo 2025 • IA
Siamo felici di annunciarti che la SMS Inbox è ora disponibile sull’app mobile ActiveCampaign. Rispondi in tempo reale agli SMS dei clienti, ovunque ti trovi. Non perdere mai l’occasione di entrare in contatto, coltivare i prospect e chiudere le offerte con conversazioni istantanee e personali, anche quando sei lontano dalla scrivania.
Funzionalità principali
- Posta in arrivo mobile centralizzata: visualizza, gestisci e rispondi a tutte le conversazioni SMS dal tuo telefono, con conversazioni raggruppate, filtri letti/non letti e funzione di ricerca.
- Notifiche push: ricevi avvisi immediati quando i contatti rispondono alle tue campagne SMS o automazioni, così puoi rispondere finché la conversazione è ancora calda.
- Pannello del profilo contatto: visualizza direttamente nella posta in arrivo le informazioni sul contatto, i tag, le liste e le automazioni di cui fa parte, per personalizzare meglio le tue risposte.
Vantaggi
- Non perdere mai l’occasione di entrare in contatto con i tuoi clienti: le notifiche push ti avvisano non appena un contatto risponde, così puoi intervenire finché l’opportunità è ancora calda, che tu sia tra una riunione e l’altra, su un cantiere o lontano dalla scrivania.
- Gestisci le conversazioni ovunque ti trovi: accedi all’esperienza completa della SMS Inbox da mobile per far avanzare le conversazioni direttamente dal tuo telefono.
Istruzioni di configurazione
Questa funzionalità è disponibile per i clienti con piani Plus, Professional ed Enterprise con il componente aggiuntivo SMS Marketing e un numero di telefono registrato e dedicato negli Stati Uniti, nel Regno Unito o in Australia.
Se hai già un numero registrato e dedicato, la SMS Inbox è abilitata automaticamente sulla tua app mobile. Per accedere alla posta in arrivo, tocca l’icona Inbox nell’app mobile ActiveCampaign.
Per impostazione predefinita, l’accesso alla posta in arrivo da mobile è limitato agli utenti Admin. Puoi concedere l’accesso alla SMS Inbox al tuo team dall’applicazione web:
- Vai su Settings > Users & Groups
- Seleziona il gruppo a cui vuoi concedere l’accesso (ad esempio, "Customer Service Team")
- Apri la scheda Permessi
- Nella sezione SMS, seleziona la casella di controllo "SMS Two-Way Inbox"
- Salva le modifiche
I membri del gruppo riceveranno una notifica via email con un link per accedere alla SMS Inbox. Una volta abilitata, i membri del team vedranno la SMS Inbox disponibile nel menu di navigazione e nella loro app mobile.