L’app mobile ActiveCampaign ti permette di visualizzare e gestire facilmente le informazioni dei contatti, contattare i contatti, restare al passo con i tuoi task e far avanzare le tue offerte mentre sei in movimento.
Prendi nota
- Quest’app utilizza dati in tempo reale dal tuo account. Per usarla, ti serve una connessione a Internet
- Il tuo tipo di piano determina quali funzionalità dell’app Mobile puoi utilizzare
- L’app ActiveCampaign supporta iOS 14.0 e versioni successive
- Per accedere all’app Mobile ActiveCampaign, devi attivare l’autenticazione a più fattori (MFA). Se non hai configurato la MFA quando provi ad accedere, ti verrà chiesto di farlo.
- Guarda l’app mobile ActiveCampaign nell’Apple Store
- Guarda l’app mobile ActiveCampaign nel Google Play Store
- Scopri come installare l’app mobile ActiveCampaign
- Scopri come usare WhatsApp con l’app mobile di ActiveCampaign
Sfrutta Active Intelligence
Puoi usare Active Intelligence nell’app per dispositivi mobili per ricevere assistenza contestuale da qualsiasi pagina. Per esempio, puoi usarla per:
- Accedi agli insight
- Ricevi consigli relativi ai task
- Fai domande sui prodotti
- Riepiloga le metriche delle prestazioni in una vista ottimizzata per mobile
- Individua funzionalità mancanti e spiega come completare un’azione nella versione desktop di ActiveCampaign
- Suggerisci i prossimi passaggi
- Offri link per approfondire
Per usare Active Intelligence:
- Tocca l’icona "Home".
- Scrivi il tuo prompt nello spazio dedicato oppure tocca una delle opzioni sullo schermo.
- Si aprirà una chat con Active Intelligence. Continua a fornirle informazioni quando serve.
- La risposta verrà mostrata. Le trascrizioni della chat si trovano nella schermata Home, a cui puoi accedere anche in un secondo momento.
Esempi di prompt:
Ecco alcuni prompt di esempio che puoi usare per iniziare:
- Quali campagne hanno ottenuto più clic?
- Aiutami a identificare un pubblico per questa campagna
- Controlla lo stato della mia ultima campagna
Visualizza e gestisci i task
Con l’app mobile di ActiveCampaign puoi visualizzare e gestire i task assegnati a te. Questo include i task dei contatti e i task delle offerte. I task dei contatti avranno un’icona a forma di persona, mentre i task delle offerte mostreranno il simbolo del dollaro.
Puoi anche visualizzare esiti dei task per i task delle offerte. Tieni presente che devi abilitare e configurare gli esiti dei task per poter visualizzare queste informazioni.
Per accedere alla sezione Task, tocca "Tasks" nella parte inferiore dello schermo.
Dalla schermata Task puoi:
- Visualizzare i task in ritardo e quelli imminenti assegnati a te
- Modificare i task assegnati a te toccando il task, quindi toccando l’icona a forma di matita
- Segna i task come completati toccando la casella di spunta accanto al task
- Crea nuovi task per contatti e/o offerte toccando il simbolo più, poi compilando i campi
- Invia un’email o chiama il contatto associato al task toccando il task, poi toccando l’icona email o telefono
- Solo per iOS - Filtra la visualizzazione per tipo di attività toccando "Affina" e poi toccando il tipo di attività che desideri visualizzare
- Solo per iOS: ordina le attività in base alla data di scadenza o al valore più alto dell'affare toccando "Affina" e poi l'opzione di ordinamento che preferisci.
Visualizza e gestisci le offerte
Usare l’app CRM di ActiveCampaign rende facile gestire le offerte e contattare i tuoi lead quando sei in giro. Per impostazione predefinita, mostriamo le offerte assegnate a te. Tuttavia, puoi anche visualizzare le offerte assegnate ad altri titolari dell’offerta.
Per accedere alla sezione Offerte dell'app mobile, tocca "Offerte" in fondo allo schermo.
Dalla schermata Offerte puoi:
- Visualizzare e gestire le offerte assegnate a te
- Visualizzare le offerte in pipeline diverse toccando il nome della pipeline nella parte superiore della schermata Offerte e toccando la pipeline che vuoi vedere
- Cercare una specifica offerta toccando il campo di ricerca e scrivendo il titolo dell’offerta che vuoi vedere
- Creare nuove offerte toccando il simbolo più nella parte superiore dello schermo e compilando i campi nella schermata Crea offerta
- Filtra la visualizzazione in base allo stato dell'affare (Tutti, Aperti, Vinti o Persi) toccando "Affina" quindi toccando "Stato dell'affare"
- Visualizza le trattative assegnate a un altro responsabile trattative tocca "Affina" quindi tocca "Responsabile trattative"
- Ordina le trattative in base alla data di creazione più recente o al valore più alto toccando "Affina" e poi "Create più di recente" o "Responsabile della tratta".
- Visualizzare i file dell’offerta toccando il file dell’offerta disponibile. Scopri come allegare file di offerta a un record di offerta. Tieni presente che al momento questa funzionalità è disponibile solo in visualizzazione
Notifiche push
Se ti viene assegnata un'opportunità, riceverai una notifica push. Toccando la notifica si aprirà il profilo dell'opportunità, dove potrai visualizzarne i dettagli.
Utenti iOS: ti verrà mostrato un messaggio che introduce le notifiche push. Da qui puoi scegliere di attivare queste notifiche.
Utenti Android: riceverai automaticamente queste notifiche.
Visualizza e gestisci i contatti
Nell'app mobile, puoi visualizzare e gestire tutti i contatti del tuo account dalla sezione Contatti. Per accedere alla sezione Contatti, tocca "Contatti" in fondo allo schermo.
La sezione Contatti mostra una barra di ricerca. Se non hai effettuato ricerche di recente, vedrai il numero di contatti presenti nel tuo account. Se hai effettuato ricerche di recente, mostreremo quei contatti sullo schermo.
Dalla schermata Contatti puoi:
- Crea un nuovo contatto scansionando un biglietto da visita
- Visualizzare e modificare il record del profilo di un contatto cercando il contatto per nome e toccando il risultato suggerito
- Visualizzare e gestire i task per il contatto toccando l'icona con il segno di spunta dalla pagina del profilo del contatto nell'app
- Creare task per il contatto toccando l'icona con il segno di spunta dalla pagina del profilo del contatto nell'app, quindi toccando il segno più verde in basso nello schermo
- Visualizzare e gestire le offerte per il contatto toccando il simbolo del dollaro nella pagina del profilo del contatto nell'app
- Creare offerte per il contatto toccando il simbolo del dollaro nella pagina del profilo del contatto nell'app, quindi toccando il segno più verde in basso nello schermo
- Visualizzare le note e le email personalizzate per il contatto toccando l'icona della nota in alto nella pagina del profilo del contatto nell'app
- Creare note ed email personalizzate toccando l'icona della nota in alto nella pagina del profilo del contatto, quindi toccando il segno più verde
Utenti Android: quando visualizzi la scheda Attività recenti, puoi filtrare solo email personalizzate, note e task. Non puoi filtrare le campagne email.
Visualizza e gestisci gli account
Puoi visualizzare e gestire tutti i dettagli dell'account dalla sezione Contatti dell'app mobile di ActiveCampaign. Per accedere a questa sezione, tocca "Contatti" in fondo allo schermo.
La sezione Contatti mostra una barra di ricerca. Se non hai effettuato ricerche di recente, vedrai il numero di contatti presenti nel tuo account. Se hai effettuato ricerche di recente, mostreremo quei contatti e/o account sullo schermo.
Dalla schermata Contatti puoi:
- Visualizzare e modificare un record di account cercando l'account e toccando il risultato suggerito
- Modifica i dettagli dell'account toccando "Modifica" nella parte superiore della schermata dell'account
- Visualizzare l'elenco dei contatti associati all'account in Dettagli > Contatti nella schermata dei dettagli dell'account
- Comunicare con un contatto via email, SMS o telefono toccando l'icona corrispondente accanto al nome del contatto. Puoi inviare SMS dal tuo dispositivo oppure usando WhatsApp.
- Visualizzare il record del profilo di un contatto toccando la freccia a destra
- Crea una nota per un account toccando "Aggiungi una nota"
- Visualizza le note associate all'account toccando "Note"
Visualizza i dettagli dei report campagne
Se hai il permesso di accedere ai report campagne, puoi vedere le metriche di performance, le configurazioni delle campagne, il flusso di attività delle campagne e l'anteprima delle email per tutte le campagne inviate. Queste informazioni si trovano nella schermata Campagne dell'app mobile.
Dopo aver toccato l'icona Campagne nell'app, vedrai il seguente riepilogo per tutte le campagne inviate:
- Nome della campagna
- Data e ora dell'ultimo invio
- Numero di contatti a cui è stata inviata
- % aperture
- % clic
- % annullamenti dell’iscrizione
- Tipo di campagna (una tantum, risposta automatica, split test, automatizzata, RSS, basata sulla data)
Toccando qualsiasi campagna arriverai a una nuova schermata dove puoi vedere questi dettagli:
- Nome della campagna
- Nome dell’automazione (se la campagna faceva parte di un’automazione)
- Data e ora dell’ultimo invio
- Lista/e a cui è stata inviata la campagna
- Nome/i del segmento
- Numero di contatti a cui è stata inviata la campagna
- Aperture uniche e tasso di apertura
- Clic unici e tasso di clic
- Numero di annullamenti dell’iscrizione e tasso di annullamento
- Numero di inoltri
- Numero di risposte
- Totali e percentuali di rimbalzo, inclusi totale, rimbalzo forte e rimbalzo morbido
- Entrate generate (se usi un’integrazione di e-commerce ActiveCampaign)
- Prestazioni dei link, inclusi clic unici, tasso di clic, rapporto clic/aperture e performance
- metriche suddivise per link
- Oggetto
- Testo del preheader
- Nome mittente ed email
- Possibilità di visualizzare le metriche per i messaggi dello split test
Per trovare alcune di queste informazioni più approfondite sulle tue campagne, ad esempio quante volte ogni destinatario ha aperto la tua email o il numero totale di clic unici, puoi visualizzare il flusso attività della campagna.
Per farlo:
- Fai clic su una campagna.
- Fai clic sulla metrica che ti interessa, ad esempio "Aperture".
- Assicurati che in alto nello schermo sia selezionata "Attività". Da qui puoi scorrere il flusso attività delle singole metriche.
Ecco alcune metriche in cui puoi vedere il flusso attività della campagna:
- Aperture include uniche e totali (conteggio e tasso) + flusso attività
- I clic includono unici e totali (conteggio e tasso) + flusso attività
- Annullamenti dell’iscrizione mostra il totale (conteggio) + flusso attività
- Inoltri mostra il totale (conteggio) + flusso attività
- Rimbalzi mostra totale, hard e soft (conteggio e tasso) + flusso attività
Invia di nuovo le campagne dal tuo dispositivo mobile
Puoi usare l’app mobile per inviare di nuovo le campagne ai nuovi contatti o ai contatti che non hanno aperto l’invio precedente. Questa funzionalità si trova nella schermata Campagne dell’app mobile.
- Devi avere il permesso di inviare campagne per usare questa funzionalità dell’app mobile
- Non puoi inviare di nuovo campagne basate sulla data, non puoi inviare di nuovo quando verrebbe inviata a 0 contatti, non puoi inviare di nuovo campagne di automazione, split test che non hanno un vincitore definito e non puoi inviare di nuovo se è in attesa di approvazione, in preparazione all’invio o in fase di invio
Per inviare di nuovo una campagna dal tuo dispositivo mobile:
- Tocca l’icona "Campagne" nell’app mobile.
- Tocca la campagna che vuoi inviare di nuovo.
- Tocca i tre puntini verticali in alto a destra dello schermo.
- Tocca l’opzione "Invia di nuovo campagna".
- Nella schermata successiva ti mostreremo consigli e best practice da tenere a mente quando reinvii una campagna. Tocca il pulsante "Continua".
- Poi scegli chi deve ricevere il nuovo invio: nuovi contatti oppure contatti che non hanno aperto l’invio precedente. Tocca l’opzione che vuoi usare.
- Nella schermata successiva puoi aggiornare il nome della campagna e la riga dell’oggetto. Per aggiornare uno di questi elementi, toccalo e inserisci le nuove informazioni nei campi dedicati.
- Quando hai finito, tocca il pulsante "Reinvia campagna".
Rispondi ai messaggi SMS dal tuo dispositivo mobile
Puoi accedere alla posta in arrivo SMS e rispondere ai messaggi in arrivo dall'app mobile ActiveCampaign. Per farlo:
- Tocca l’opzione "SMS" nell'app mobile ActiveCampaign.
- Tocca il messaggio per aprirlo.
- Scrivi la tua risposta nell’editor e inviala.
Schermata delle impostazioni
La schermata delle impostazioni dell’app mobile mostra il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono e l’URL dell’account ActiveCampaign. Troverai anche i link al nostro modulo di feedback, alle condizioni di servizio, all’informativa sulla privacy, e un’opzione per contattare il nostro Assistenza Clienti team.
Potrai modificare questi elementi toccando "Modifica":
- nome di battesimo
- Cognome
- Indirizzo email
- Numero di telefono