L'app mobile di ActiveCampaign ti permette di visualizzare e gestire facilmente le informazioni sui contatti, contattare i tuoi contatti, tenere sotto controllo i tuoi task e portare avanti le tue offerte anche quando sei in movimento.
Prendi nota
- Questa app recupera i dati in tempo reale dal tuo account. Ti serve una connessione Internet per usarlo
- Il tuo tipo di piano determina quali funzionalità dell’app per dispositivi mobili puoi usare
- L’app ActiveCampaign supporta iOS 14.0 e versioni successive
- Guarda l'app mobile di ActiveCampaign nell'Apple Store
- Guarda l'app ActiveCampaign sul Google Play Store
- Scopri come installare l'app mobile di ActiveCampaign
- Scopri come usare WhatsApp con l’app mobile di ActiveCampaign
Sfrutta Active Intelligence
Puoi usare Active Intelligence nell’app per dispositivi mobili per ricevere assistenza contestuale da qualsiasi pagina. Ad esempio, puoi usarla per:
- Accedi a informazioni utili
- Ricevi consigli sulle task
- Fai domande sui prodotti
- Riepiloga le metriche di performance in una vista ottimizzata per mobile
- Rileva le funzioni mancanti e spiega come completare un’azione nella versione desktop di ActiveCampaign
- Suggerisci le prossime azioni
- Offri link per saperne di più
Per usare Active Intelligence:
- Tocca l'icona "Home".
- Scrivi il tuo prompt nello spazio indicato oppure tocca un'opzione qualsiasi sullo schermo.
- Si aprirà una chat con Active Intelligence. Continua a fornirle informazioni quando serve.
- Verrà visualizzata la risposta. Le trascrizioni delle chat si trovano nella schermata Home, a cui puoi accedere anche in un secondo momento.
Esempi di prompt:
Ecco alcuni esempi di prompt che puoi usare per iniziare:
- Quali campagne hanno ricevuto più clic?
- Aiutami a identificare un pubblico per questa campagna
- Controlla lo stato della mia ultima campagna
Visualizza e gestisci le task
Con l’app mobile di ActiveCampaign puoi visualizzare e gestire le task assegnate a te. Questo include task dei contatti e task delle offerte. I task del contatto avranno l’icona di una persona, mentre i task dell’offerta mostreranno il simbolo del dollaro.
Puoi anche visualizzare esiti delle task per le task delle offerte. Tieni presente che dovrai abilitare e configurare gli esiti delle task per visualizzare queste informazioni.
Per accedere alla sezione task, tocca "Tasks" in fondo allo schermo.
Dalla schermata Task puoi:
- Visualizza le task in ritardo e in programma assegnate a te
- Modifica le task assegnate a te toccando la task, poi toccando l'icona a forma di matita
- Segna le task come completate toccando la casella di controllo accanto alla task
- Crea nuove task di contatto e/o dell'offerta toccando il simbolo Plus, poi completando i campi
- Invia un'email o chiama il contatto associato alla task toccando la task, quindi toccando l'icona dell'email o del telefono
- Solo iOS - Filtra la visualizzazione per tipo di task toccando "Refine" e poi toccando il tipo di task che vuoi vedere
- Solo su iOS - ordina le task per orario di scadenza o per valore dell'offerta più alto toccando "Refine" e poi toccando l'opzione di ordinamento che preferisci
Visualizza e gestisci le offerte
Usare l’app CRM di ActiveCampaign ti semplifica la gestione delle offerte e il contatto con i tuoi lead quando sei in giro. Per impostazione predefinita, mostriamo le offerte assegnate a te. Tuttavia, puoi anche visualizzare le offerte assegnate ad altri titolari dell'offerta.
Per accedere alla sezione Offerte dell’app mobile, tocca "Offerte" nella parte inferiore dello schermo.
Dalla schermata Offerte puoi:
- Visualizza e gestisci le offerte assegnate a te
- Visualizza le offerte nelle diverse pipeline tocccando il nome della pipeline in alto nella schermata Offerte e toccando la pipeline che vuoi visualizzare
- Cerca un'offerta specifica toccando il campo di ricerca e digitando il titolo dell'offerta che vuoi visualizzare
- Crea nuove offerte toccando il simbolo Plus in cima allo schermo e compilando i campi nella schermata Crea offerta
- Filtra la visualizzazione per stato dell'offerta (Tutte, Aperte, Vinte o Perse) tocccando "Refine" poi tocccando "Deal Status"
- Visualizza le offerte assegnate a un altro titolare dell'offerta tocccando "Refine" e poi toccando "Deal Owner"
- Ordina le offerte per le più recenti create o per valore dell'offerta più alto tocccando "Refine" e poi toccando "Most Recently Created" oppure "Deal Owner"
- Visualizza i file dell’offerta tocccando il file dell’offerta disponibile. Scopri come allegare file di offerta a un record di offerta. Nota che al momento questa funzionalità è sola lettura
Notifiche push
Se ti viene assegnata un'offerta, riceverai una notifica push. Toccando la notifica si apre il profilo dell'offerta, dove puoi vedere tutti i dettagli.
Utenti iOS: ti verrà mostrata una schermata che presenta le notifiche push. Da qui puoi scegliere di ricevere queste notifiche.
Utenti Android: riceverai queste notifiche automaticamente.
Visualizza e gestisci i contatti
Puoi visualizzare e gestire tutti i contatti del tuo account dalla sezione Contatti dell’app mobile. Per accedere alla sezione Contatti, tocca "Contatti" nella parte inferiore dello schermo.
Nella sezione Contatti vedrai una barra di ricerca. Se non hai effettuato ricerche di recente, vedrai il numero di contatti presenti nel tuo account. Se hai effettuato ricerche di recente, mostreremo quei contatti sullo schermo.
Dalla schermata Contatti puoi:
- Crea un nuovo contatto scansionando un biglietto da visita
- Visualizza e modifica il record del profilo di un contatto cercando il contatto per nome e toccando il risultato di ricerca suggerito
- Visualizza e gestisci le task del contatto toccando l'icona con il segno di spunta dalla pagina del profilo del contatto nell'app
- Crea task per il contatto toccando l’icona con il segno di spunta nella pagina profilo del contatto nell’app, quindi toccando il pulsante verde con il simbolo più in basso nello schermo
- Visualizza e gestisci le offerte del contatto toccando il simbolo del dollaro nella pagina del profilo del contatto nell'app
- Crea offerte per il contatto toccando il simbolo del dollaro nella pagina del profilo del contatto nell’app, poi toccando il simbolo più verde in basso nello schermo
- Visualizza le note e le email personalizzate del contatto tocccando l'icona delle note che si trova in alto nella pagina del profilo del contatto nell'app
- Crea note ed email personalizzate tocccando l'icona delle note in alto nella pagina del profilo del contatto, quindi tocccando il segno più verde
Utenti Android: Quando visualizzi la scheda Attività recenti, puoi filtrare solo email personalizzate, note e task. Non puoi filtrare le campagne email.
Visualizza e gestisci gli account
Puoi visualizzare e gestire tutti i dettagli dell’account dalla sezione Contatti dell’app mobile di ActiveCampaign. Per accedere a questa sezione, tocca "Contatti" nella parte inferiore dello schermo.
La sezione Contatti mostrerà una barra di ricerca. Se non hai effettuato ricerche di recente, vedrai il numero di contatti nel tuo account. Se hai effettuato ricerche di recente, mostreremo quei contatti e/o account sullo schermo.
Dalla schermata Contatti puoi:
- Visualizza e modifica un record dell’account cercando l’account e tocccando il risultato di ricerca suggerito
- Modifica i dettagli dell'account toccando "Modifica" in alto nella schermata dell'account
- Visualizza la lista dei contatti associati all’account in Dettagli > Contatti nella schermata dei dettagli dell’account
- Comunica con un contatto tramite email, SMS o telefono toccando l’icona corrispondente accanto al nome del contatto. Puoi inviare SMS dal tuo dispositivo oppure usando WhatsApp.
- Visualizza il record del profilo di un contatto toccando la freccia a destra
- Crea una nota per un account tocccando "Add a Note"
- Visualizza le note associate all'account tocccando "Note"
Visualizza i dettagli del report campagne
Se hai il permesso di accedere ai report campagne, puoi vedere le metriche di performance, le configurazioni della campagna, il flusso di attività della campagna e l’anteprima delle email di tutte le campagne inviate. Questa informazione si trova nella schermata Campagne dell’app mobile.
Quando tocchi l'icona Campagne nell'app, vedrai il seguente riepilogo per tutte le campagne inviate:
- Nome campagna
- Data e ora dell'ultimo invio
- Numero di contatti a cui è stata inviata
- % aperture
- % di clic
- % annullamenti dell'iscrizione
- Tipo di campagna (una tantum, risposta automatica, split test, automatizzata, RSS, basata sulla data)
Se tocchi una campagna qualsiasi si aprirà una nuova schermata in cui puoi vedere questi dettagli:
- Nome della campagna
- Nome dell’automazione (se la campagna faceva parte di un’automazione)
- Data e ora dell’ultimo invio
- Lista/e a cui è stata inviata la campagna
- Nome segmento
- Numero di contatti a cui è stata inviata la campagna
- Aperture uniche e tasso di apertura
- Click unici e percentuale di clic
- Numero di annullamenti dell'iscrizione e tasso di annullamento dell'iscrizione
- Numero di inoltri
- Numero di risposte
- Totali e tassi di rimbalzo, inclusi totale, hard e soft
- Entrate generate (se usi un’integrazione e-commerce di ActiveCampaign)
- Rendimento dei link, inclusi clic unici, percentuale di clic, rapporto clic/aperture e prestazioni
- metriche suddivise per link
- Oggetto
- Testo del preheader
- Nome mittente ed email
- Possibilità di visualizzare le metriche dei messaggi di split test
Per scoprire queste informazioni più dettagliate sulle tue campagne, ad esempio quante volte ogni destinatario ha aperto la tua email o il numero totale di clic unici, puoi consultare il flusso di attività della campagna.
Per vederlo:
- Fai clic su una campagna.
- Fai clic sulla metrica che ti interessa, ad esempio "Aperture".
- Assicurati che in alto nello schermo sia selezionata l’opzione "Activity". Da qui puoi scorrere il flusso di attività delle singole metriche.
Ecco alcune metriche in cui puoi vedere il flusso di attività della campagna:
- Le aperture includono Uniche e Totali (conteggio e tasso) + Activity Stream
- I clic hanno valori unici e totali (conteggio e percentuale) + Activity Stream
- Annulla l'iscrizione ha conteggio totale + Activity Stream
- Le inoltrate hanno conteggio totale + Activity Stream
- I rimbalzi includono totali, hard e soft (conteggio e percentuale), più Activity Stream
Invia di nuovo le campagne dal tuo dispositivo mobile
Puoi usare l’app mobile per inviare di nuovo le campagne ai nuovi contatti o a quelli che non hanno aperto l’invio precedente. Questa funzionalità si trova nella schermata Campagna dell’app mobile.
- Per usare questa funzionalità dell’app devi avere il permesso di inviare campagne
- Non puoi rinviare le campagne basate sulla data, non puoi rinviare quando verrebbe inviato a 0 contatti, non puoi rinviare le campagne di automazione, gli split test che non hanno ancora un vincitore determinato, e non puoi rinviare se la campagna è in attesa di approvazione, in preparazione all’invio o in fase di invio
Per inviare di nuovo una campagna dal tuo dispositivo mobile:
- Tocca l'icona "Campagne" nell'app mobile.
- Tocca la campagna che vuoi inviare di nuovo.
- Tocca i tre puntini verticali in alto a destra dello schermo.
- Tocca l’opzione "Reinvia campagna".
- Nella schermata successiva ti mostreremo le best practice e alcuni consigli da tenere a mente quando reinvii una campagna. Tocca il pulsante "Continua".
- Poi scegli chi deve ricevere l’invio successivo: i nuovi contatti oppure i contatti che non hanno aperto il precedente invio. Tocca l’opzione che vuoi usare.
- Nella schermata successiva puoi inserire un nuovo nome per la campagna e l’oggetto. Per aggiornare uno di questi elementi, toccalo, poi digita le nuove informazioni nei campi disponibili.
- Al termine, tocca il pulsante "Invia di nuovo la campagna".
Schermata delle impostazioni
La schermata Impostazioni dell'app mobile mostra il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono e l'URL dell'account ActiveCampaign. Ti forniremo anche i link al nostro modulo di feedback, alle condizioni di servizio, all'informativa sulla privacy e un'opzione per contattare il nostro team di Assistenza Clienti.
Potrai modificare quanto segue toccando "Modifica":
- nome di battesimo
- Cognome
- Indirizzo email
- Numero di telefono