La comunicazione come mezzo è in continua evoluzione ed è importante come marketer o mittente trasmettere correttamente il tuo messaggio al tuo pubblico di destinazione. Gli emoji, sebbene radicati nella comunicazione mobile / social media, sono diventati rapidamente un metodo ampiamente accettato per trasmettere emozioni, enfatizzare punti importanti e abbreviare la comunicazione con le immagini. L'accettazione di queste immagini consente ai mittenti di utilizzarle per veicolare i nostri messaggi in modi nuovi; Speriamo in un modo che attiri l'attenzione dei nostri lettori oltre il normale testo. Con la recente implementazione dell'aggiunta di emoji agli oggetti in ActiveCampaign, volevamo darti un po 'di primer sulle emoji.
Prestazioni emoji nelle campagne email
Nel 2017, Return Path ha condotto un'analisi approfondita sull'uso degli emoji negli oggetti. L'analisi è stata condotta utilizzando test A / B e messaggi promozionali mirati utilizzando emoji nella riga dell'oggetto rilevanti per le vacanze nel mese corrente. I risultati, sebbene non netti, hanno mostrato un aumento del tasso di lettura e del posizionamento della posta in arrivo, a seconda del messaggio. Ma in molti casi, c'è stato anche un corrispondente aumento del tasso di reclami per spam.
Logicamente, questi risultati hanno senso. Gli oggetti sono uno dei tuoi strumenti più potenti per catturare l'attenzione di un lettore e invogliarlo ad aprire il tuo messaggio. Aggiungendo immagini colorate a questa riga di testo normalmente blanda, stai attirando gli occhi del lettore sul tuo messaggio, nel bene e nel male. Un messaggio che normalmente sarebbe stato ignorato in passato potrebbe essere aperto e letto, ma il destinatario potrebbe essere allettato solo abbastanza da rendersi conto che non vuole più ricevere le tue email (o potrebbe aver dimenticato perché si è registrato e lo ha inviato allo spam). Pertanto, è importante garantire elenchi puliti e includere un promemoria sul motivo per cui i tuoi contatti ricevono il tuo messaggio quando inviano loro email; I contatti che normalmente si sarebbero disimpegnati e sarebbero stati rimossi nella normale pulizia della lista potrebbero finire per rovinare la tua reputazione di invio con un reclamo di spam.
Inoltre, mentre i risultati di Return Path e di altri hanno rilevato che diversi emoji possono portare a un posizionamento più elevato della posta in arrivo, pochi professionisti delle consegne sono del tutto convinti che esista una correlazione. Man mano che il contesto e la tempistica dei messaggi nella ricerca cambiavano, cambiavano anche gli oggetti (Buon Natale vs Happy Arbor Day). Dover cambiare gli oggetti significa che i dati non sono del tutto coerenti e non siamo convinti che l'aggiunta di un albero alla riga dell'oggetto aiuterà i tuoi messaggi a finire in arrivo su Yahoo se non lo farebbero altrimenti.
Utilizzo e test degli emoji nelle tue campagne
La decisione di utilizzare gli emoji dipende dal tuo branding, dal tuo messaggio e dai tuoi destinatari. Gli usi principali degli emoji negli oggetti sono:
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Agire come sostituto di una parola o di una frase
Puoi usare gli emoji per aggiungere un po 'più di "testo" al testo soggetto o pre-header senza occupare spazio prezioso sui caratteri. Tuttavia, non è consigliabile sostituire le frasi chiave con emoji, altrimenti la riga dell'oggetto potrebbe non avere senso per il tuo contatto. -
Sostieni il tuo messaggio con l'emozione
Una battuta ironica o un appello all'emozione possono essere supportati da emoji per aiutare a chiarire il loro significato nella riga dell'oggetto. -
Enfatizza alcune parole in una riga
dell'oggetto Un piccolo aeroplano accanto a un annuncio di promozioni di volo può punteggiare quella particolare parola e portarla all'attenzione del lettore.
Quindi, parliamo di quali emoji potresti usare e quando usarli.
Branding
È importante prendere nota di eventuali problemi di branding che possono apparire quando si utilizzano emoji. L'uso di emoji nello slogan del tuo marchio o uno che potrebbe scontrarsi con il tuo logo, potrebbe confondere i destinatari e causare problemi di coinvolgimento.
Messaggistica
Gli emoji hanno un aspetto casual e non professionale. Questo può sicuramente funzionare per marchi più rilassati, ma professioni come avvocati e medici potrebbero non essere prese sul serio se sottopongono il loro messaggio con:
È importante decidere se gli emoji sono corretti per l'integrità del tuo marchio prima di usarli.
Destinatari
È qui che la segmentazione mirata può davvero aiutare il tuo invio. L'utilizzo di campi personalizzati per tenere traccia dell'età di un contatto o del prodotto a cui è interessato può aiutare a determinare se vale la pena testare gli emoji nella riga dell'oggetto. Un elenco di grandi dimensioni può essere facilmente segmentato e inviato due messaggi diversi; Prendendo di mira e testando l'uso di emoji, potresti vedere risultati ancora migliori. Ricorda, la tua comunicazione deve essere chiara per il tuo destinatario. Se non capiscono qual è il tuo messaggio, ci sono poche possibilità che si attacchi.
Come implementare gli emoji nel tuo email marketing
Non tutti i fornitori di servizi email o i sistemi operativi supportano gli emoji, quindi prima di trasformare l'oggetto in una catena di immagini, ti consigliamo di assicurarti che i tuoi destinatari possano visualizzare correttamente i tuoi emoji. Ti consigliamo di testare il tuo messaggio con diversi fornitori di email e sistemi operativi. Ti consigliamo anche di tenere d'occhio i fornitori di email più utilizzati nella tua lista per assicurarti che la maggior parte dei tuoi destinatari abbia emoji visualizzati correttamente prima di usarli.
Puoi anche utilizzare le nostre campagne di split test per avere un'idea di come i tuoi destinatari risponderanno agli emoji. Questo ti darà un'idea se l'uso di emoji funziona per i tuoi invii. E ricorda, più riesci a segmentare e targetizzare, migliore sarà il rendimento delle tue campagne.