Potrebbero esserci momenti in cui riscontri un comportamento inaspettato con l'estensione Chrome di ActiveCampaign. Questo può includere parti dell'estensione che non si caricano nel tuo account email o che non funzionano correttamente. Questi problemi sono solitamente legati al tuo browser.
Questo articolo contiene domande frequenti e diversi metodi che puoi utilizzare per aiutarti a risolvere questi problemi quando si presentano.
Prendi Nota
- Gli utenti del piano Lite avranno funzionalità limitate
- Consulta l'articolo di aiuto Iniziare con l'estensione ActiveCampaign per Chrome per risorse aggiuntive
Cosa succede se la mia estensione Chrome non si carica?
Se la tua estensione Chrome non si carica, controlla quanto segue (clicca per saperne di più):
Disattiva le estensioni del browser
A volte le estensioni installate possono influire sulle prestazioni della piattaforma ActiveCampaign nel tuo browser. Disattivando le estensioni una alla volta puoi individuare l'estensione che sta interferendo con la tua attività.
Scopri come disattivare le estensioni del browser in Google Chrome.
Rimuovi e poi reinstalla l'estensione Chrome
Se i passaggi precedenti non risolvono i problemi che stai riscontrando, prova a rimuovere e poi reinstallare l'estensione Chrome. A volte rimuovere e poi reinstallare un'estensione può risolvere il problema.
Scopri come rimuovere le estensioni del browser da Google Chrome.
Per scoprire come reinstallare l'estensione Chrome.
Come escludere gli indirizzi Gmail dalla sincronizzazione nell'estensione Chrome di ActiveCampaign
L'estensione Chrome di ActiveCampaign si sincronizza automaticamente con qualsiasi indirizzo Gmail stai utilizzando. Se desideri escludere uno o più indirizzi Gmail specifici dalla sincronizzazione con il tuo account ActiveCampaign e vedere solo la funzionalità dell'estensione Chrome di ActiveCampaign, devi inserire manualmente questi indirizzi Gmail specifici.
Per farlo, segui questi passaggi:
- Apri il popover dell'estensione Chrome di ActiveCampaign nella barra degli indirizzi del tuo browser
- Clicca sull'icona delle impostazioni.
- Espandi la sezione Gestisci Email. Lì vedrai un campo di input dove dovrai inserire le email che NON vuoi tracciare in ActiveCampaign.
Cosa succede se i miei dati non si sincronizzano tra i dispositivi?
Se i tuoi dati non si sincronizzano tra i dispositivi, controlla quanto segue:
- Sei connesso allo stesso utente Chrome su ogni dispositivo?
- Hai attivato la sincronizzazione nelle tue impostazioni utente all'interno di Chrome? Scopri come attivare e disattivare la sincronizzazione in Chrome.
Può essere necessario fino a 30 minuti perché i tuoi dati si sincronizzino tra i dispositivi.
Contatta il Team di Esperienza del Cliente di ActiveCampaign
Se questi passaggi sopra indicati non aiutano a risolvere il problema che stai riscontrando, per favore contatta il nostro Team di Esperienza del Cliente.