Protezione della privacy di ActiveCampaign e Apple iOS 15 Mail

Scopri di più sull'aggiornamento di Protezione privacy posta di Apple iOS 15 e su cosa significa per te.

Che cos'è Mail Privacy Protection?

Mail Privacy Protection (MPP) è una delle impostazioni sulla privacy disponibili per tutti gli utenti di Apple Mail che utilizzano iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey e watchOS8.

Gli utenti che avviano l'app Mail sul proprio dispositivo possono eseguire l'opt-in di questa impostazione sulla privacy. Una volta attivato, l'app Mail sul proprio dispositivo maschererà il loro indirizzo IP e impedirà a terzi di tracciare le aperture delle email e altri dati IP. Questa impostazione di privacy è per dispositivo.

Qual è l'impatto della protezione della privacy della posta?

L'app Apple Mail segnalerà tassi di apertura del 100% sulle email per i contatti che hanno abilitato MPP. Questo perché MPP apre ogni email che un contatto riceve indipendentemente dal suo comportamento.

Poiché ogni email viene aperta automaticamente, non è più possibile fare affidamento con sicurezza sull'apertura delle email come indicatore di prestazioni chiave (KPI). Significa anche che qualsiasi azione che utilizzi nel tuo account ActiveCampaign che si basa sul monitoraggio delle aperture può essere influenzata.

Come monitoriamo le aperture delle email

A livello di settore e su qualsiasi piattaforma che tiene traccia dei tassi di apertura, tutti i marketer riceveranno un report sul tasso di apertura del 100% su tutte le email per i contatti che utilizzano la loro app Apple Mail con MPP abilitato. Queste sono considerate aperture "false".

La nostra piattaforma è in grado di distinguere tra le aperture MPP tra tutte le email aperte. Con il cambiamento da Apple alla fine dello scorso anno, abbiamo preso la decisione iniziale di filtrare le aperture MPP per garantire la precisione aperta. Dopo aver ascoltato il feedback dei clienti e valutato le risposte del mercato, a partire dal 9 agosto 2022, stiamo introducendo una modifica per includere MPP Open nel nostro normale reporting aperto.

Questo cambiamento interesserà solo l'Open Reporting e non sarà applicato ad altre aree come Automazioni e Segmentazione, dove stiamo valutando altri modi per supportarlo. Si prega di consultare le sezioni seguenti per maggiori dettagli sulle modifiche apportate.

Come prima dell'aggiornamento precedente, se un contatto che utilizza l'app Apple Mail con MPP abilitato fa clic su un collegamento nella tua email, monitoreremo quel clic sul link e registreremo un open. Il motivo è che se un contatto ha fatto clic su un collegamento nell'email, lo ha anche aperto. Scopri come ActiveCampaign tiene traccia delle aperture delle email.

Mentre stiamo monitorando attivamente il feedback dei clienti su questo, non sono state apportate modifiche per includere Apple MPP Open come eventi di attivazione per le automazioni con i nostri aggiornamenti di agosto.

Se un contatto apre la tua email dalla sua app Apple Mail con MPP abilitato, non verrà aggiunto ad alcuna automazione che utilizza il trigger "Apri/legge email".

Inoltre, quando si segmenta sulla condizione "Ha aperto", un contatto con un MPP aperto verrà trattato come se non si fosse aperto. Allo stesso modo, la condizione "Non ha aperto" sarebbe considerata vera per quel contatto.

  • Ciò influisce sulle seguenti funzionalità:
  • Segmentazione avanzata all'interno di un trigger iniziale
  • Obiettivi
  • Forchette If/Else
  • Attese condizionali

Azioni divise Tuttavia, se un contatto che utilizza l'app Apple Mail con MPP abilitato fa clic su un link nella tua email, monitoreremo quel clic sul link e registreremo un open.

Soddisferanno quindi i criteri di attivazione o trigger di avvio dell'automazione.

La funzione "Invia di nuovo una campagna"

  • La funzione "Invia di nuovo una campagna" ti consente di inviare nuovamente la campagna nei seguenti modi:
  • Crea una nuova campagna basata su questa campagna
  • Invia a nuovi contatti da quando l'email è stata originariamente inviata

Inviare ai contatti che non hanno letto/aperto questa campagna

Per l'opzione "Invia ai contatti che non hanno letto/aperto questa campagna", tutti i contatti che utilizzano l'app Apple Mail con MPP abilitato verranno esclusi dal nuovo invio della campagna.

Strumento di gestione del coinvolgimento Lo strumento Gestione coinvolgimento consente di rimuovere tutti i contatti "Unengaged" di sempre o tutti i contatti "Unengaged" da un momento specifico.

I contatti non coinvolti sono contatti che non aprono o non fanno clic sui collegamenti nell'email.

Questo strumento non rimuoverà alcun contatto utilizzando l'app Apple Mail con MPP abilitato.

Invio predittivo

Con gli aggiornamenti di agosto 2022, l'invio predittivo includerà i dati aperti MPP al momento di decidere quando inviare la tua email. L'invio predittivo utilizza un algoritmo di apprendimento automatico per calcolare quando inviare un'email a un contatto specifico in base ai suoi coinvolgimenti precedenti.

La maggior parte dei coinvolgimenti si basa sull'apertura delle email e sui clic sui link per identificare il momento ottimale per inviare un'email. Le aperture provenienti da Apple Mail con MPP abilitato verranno escluse dal set di dati di Machine Learning. Ciò significa che l'invio predittivo sarà meno accurato per i contatti se tutte le loro interazioni email sono su un dispositivo abilitato per MPP.

Quando ciò accade, selezioneremo una finestra di invio casuale in base ai tempi di coinvolgimento di picco noti del nostro modello.

Reporting Con la modifica rilasciata il 9 agosto 2022, i report aperti per le campagne inviati dopo questa data rifletteranno ora le aperture verificate e le aperture MPP.

Inoltre, aggiunto il 6 settembre 2022, tutti i report pertinenti contenenti Email Opens includeranno ora un nuovo filtro per Apply Privacy Opens.

Reports_screenshot_with_Apple_Privacy_Opens_toggle.png Quando la casella è selezionata, i report di apertura rifletteranno le aperture univoche totali, incluse le aperture MPP e verificate.

Quando la casella è deselezionata, verranno conteggiate solo le aperture verificate. 

Per quanto riguarda i report aperti per le campagne inviate prima del 9 agosto 2022 rimarranno invariati. Come prima degli aggiornamenti precedenti, tuttavia, se un contatto che utilizza l'app Apple Mail con MPP abilitato fa clic su un collegamento nella tua email, monitoreremo quel clic sul link e registreremo un aperto.

Il motivo è che se un contatto ha fatto clic su un collegamento nell'email, lo ha anche aperto.

Cosa significano le modifiche del 9 agosto e del 6 settembre per la mia segnalazione? Significa che puoi aspettarti di vedere un aumento dei tassi di apertura, come indicato dai nostri report aperti per le campagne inviate oltre il 6 agosto.

L'aggiunta degli interruttori il 6 settembre dovrebbe consentire agli utenti di adeguare i loro tassi di apertura per riflettere questo aumento o meno in base alle preferenze.

Best practice per il futuro L'email è ancora una parte preziosa e redditizia del ciclo di vita complessivo del cliente. E il percorso migliore per misurare il coinvolgimento è fare affidamento sui clic sui link email, sui dati di prime parti e avere in mente un obiettivo finale.

Avere i dati corretti ti aiuterà a prendere decisioni migliori, ti aiuterà a capire cosa interessa ai tuoi clienti e ti aiuterà a costruire relazioni più solide con i clienti.

Crea nuove linee di base: concentrati sui clic sui link email I clic sui link email sono una metrica significativa perché sono attuabili, misurano il coinvolgimento e possono portare a più conversioni. Le email con clic elevati possono indicare che la tua email è stata coinvolgente e preziosa.

Ti consigliamo di assicurarti che le tue email contengano inviti all'azione (CTA) chiari e allettanti che inducano i contatti a intraprendere la seguente azione nel loro percorso del cliente.

Raccogliere e archiviare dati proprietari Puoi raccogliere e archiviare dati proprietari nel tuo account ActiveCampaign.

  • Alcuni di questi dati possono includere:
  • Identificazione delle visite al sito Web con monitoraggio del sito
  • Raccolta di indirizzi email o dati aggiuntivi forniti da un contatto quando invia un modulo

Un acquisto effettuato sul tuo sito Ti consigliamo di identificare quante più opportunità possibili per tenere traccia dei dati proprietari.

Quindi utilizza questi dati e i clic sui link per capire cosa guida il coinvolgimento e come sta funzionando la tua strategia di marketing nel complesso.

Traccia verso il tuo obiettivo finale Cosa vuoi ottenere con il tuo email marketing?

Vuoi convertire un lead in un cliente?

Vuoi che un contatto esegua un'azione specifica sul tuo sito? Un coinvolgimento di successo non termina con un'email aperta. Avviene nel punto di conversione.

Se hai più punti di conversione, identifica quali sono, impara come misurarli e misurarli nel tempo.

Protezione privacy della posta interesserà altri client di posta elettronica come Outlook o Gmail? No, non lo farà.

Questo vale solo per i contatti che utilizzano un dispositivo Apple con iOS 15 con MPP abilitato.

I contatti che utilizzano un dispositivo Apple con iOS 15 devono eseguire l'opt-in di MPP.

Risorse

 

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