Un alto livello di reclami di spam da parte dei destinatari è molto probabilmente la ragione alla base dei problemi di deliverability. Se i principali provider di cassette postali (AOL, Gmail, Outlook, Yahoo) vedono destinatari lamentarsi delle tue email, smetteranno di consegnarle alle caselle di posta degli abbonati.
Per ridurre questi reclami, è buona norma rivedere il processo di registrazione e abilitare il doppio consenso esplicito sui moduli ActiveCampaign. Il processo di doppio opt-in consente agli abbonati di riconfermare il loro interesse a ricevere le tue email, rendendoli meno propensi a contrassegnare la tua email come spam.
Un altro modo per ridurre i reclami è assicurarsi che i contatti capiscano quale tipo di contenuto possono aspettarsi di ricevere da te. Puoi includere una descrizione del contenuto nel modulo di iscrizione e includere un promemoria delle autorizzazioni per ogni campagna che invii.
Se apporti modifiche significative alle tue abitudini di invio per migliorare il tasso di reclami, migliorerai la tua reputazione e la tua deliverability. Tuttavia, ci vorranno almeno 30-60 giorni prima che i principali provider di cassette postali rivalutino la reputazione del mittente.
Ecco alcuni dei nostri articoli sulle best practice per migliorare la deliverability e il tasso di reclami per spam: