Utilizza l'integrazione VTEX di ActiveCampaign per sincronizzare i contatti, le visite al sito Web e i dati di acquisto del tuo negozio VTEX in ActiveCampaign.
Prendi nota
- Per utilizzare questa integrazione è necessario disporre di un account ActiveCampaign e di un account VTEX che utilizza VTEX IO
- Assicurati che l'ambiente VTEX in cui intendi installare l'app sia configurato con un host di siti Web in "Store" su https://{AccountName}.myvtex.com/admin/license-manager/#/account-details NOTA: se visiti questa pagina e vedi una schermata vuota, dovrai chiedere al Proprietario (Admin Super) di poter accedere all'account VTEX o alle schermate "License Manager" in VTEX per verificare che l'host sia configurato
- Assicurati di avere accesso ai "Dati master" nell'admin VTEX
- I contatti di VTEX sincronizzati in ActiveCampaign ricevono il seguente tag: VTEX-customer
- Per sincronizzare le informazioni di marketing opt-in in ActiveCampaign, sarà necessario creare un campo di contatto personalizzato in ActiveCampaign denominato "Accetta Marketing." Puoi utilizzare questo campo per sincronizzare i dati della casella di controllo "I want to receive the newsletter" dal checkout VTEX. Leggi la sezione "Creazione di un campo personalizzato di contatto dalla pagina Gestisci campi" dell'articolo di supporto Panoramica del campo contatto personalizzato per imparare a creare questo campo
- Account ActiveCampaign creati a partire dall'8 gennaio 2024: i contatti sincronizzati dall'integrazione VETEX che hanno selezionato la casella "Voglio ricevere la newsletter" saranno aggiunti all'Elenco contatti principale per impostazione predefinita. Se si elimina o si modifica il nome dell'Elenco contatti principale creato da ActiveCampaign, i contatti non verranno aggiunti a nessuna lista. Per aggiungere contatti a un elenco, è necessario creare un'automazione
- Parte di questa configurazione richiede l'implementazione del codice. Il nostro team di Esperienza del Cliente non è in grado di aiutarti a creare o risolvere i problemi relativi al codice
Informazioni sull'integrazione VTEX di ActiveCampaign
I passaggi di configurazione dell'integrazione VTEX di ActiveCampaign avviene nel tuo account VTEX. Una volta completati tutti i passaggi di ciascuna sezione sottostante, quanto segue verrà sincronizzato nel tuo account ActiveCampaign:
- Visite al sito Web (utilizza Monitoraggio del sito di ActiveCampaign)
- Dati di acquisto
- Dati carrello abbandonato
- Dati cliente
- Dati ordine
- Dati del modulo (utilizzando una barra flottante, un box flottante o un modulo modale creato all'interno di ActiveCampaign)
- Dati della casella di controllo "I want to receive the newsletter" del checkout VTEX per facilitare la conformità al GDPR (richiede la configurazione di un campo di contatto personalizzato in ActiveCampaign)
Tutti i dati degli acquisti e del carrello abbandonato verranno visualizzati in una casella e-commerce nel record contatto.
Una volta acquisiti i dati nel tuo account, puoi utilizzare ActiveCampaign per:
- Creare automazioni per carrello abbandonato utilizzando il trigger di avvio dell'automazione del carrello abbandonato e il Blocco del contenuto email del carrello abbandonato. Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo di supporto "Panoramica della funzionalità Carrello abbandonato di Deep Data"
- Personalizzare in modo diretto e automatizzato le informazioni di ordine e di contatto
- Segmentare i contatti in base alle visite sul sito Web, ai dati di acquisto, ai dati del carrello abbandonato e altro ancora
Connetti VTEX ad ActiveCampaign
Questa configurazione avviene nel tuo account VTEX.
- Installa l'app activecampaignpartnerus.activecampaign nell'ambiente VTEX desiderato. Per fare ciò, vai su App App Store nell'admin VTEX. Seleziona l'app ActiveCampaign, quindi fai clic su Installa.
- Nell'account dell'admin VTEX, vai ad App Le mie app e seleziona la casella ActiveCampaign.
- Una volta nella pagina delle impostazioni dell'app, definisci le configurazioni dell'app:
- Nome account ActiveCampaign. Il nome del tuo account si trova nelle Impostazioni Pagina dell'account del tuo account ActiveCampaign. Ad esempio, se il tuo account è xyz123.activehosted.com, devi immettere solo xyz123 come Nome account in VTEX
- Chiave ActiveCampaign. Per ulteriori informazioni, consultare l'URL e la chiave API
- Tracking setAccount ID - Lasciare questo campo vuoto per ora
- ConnectionID. Lascia vuoto questo campo
- Fai clic su Salva.
- Quindi, trova il Menu ActiveCampaign.
- Nell'admin VTEX "meno recente", si trova nella barra laterale dell'admin VTEX in Prodotti
- Nell'admin VTEX "più recente", si trova nel menu a discesa App in App installate
-
Fai clic su ActiveCampaign Configurazione ID di connessione
- Fai clic su Configura
- Attendi che i campi vengano popolati
- Fai clic sul menu a discesa ID esterno, quindi seleziona l'ID del tuo negozio
- Fai clic sul menu a discesa Link URL, quindi seleziona l'URL del negozio
- Fai clic su Continua configurazione. Il messaggio "L'account è stato aggiornato" verrà visualizzato. La pagina verrà aggiornata e verrà visualizzata la Pagina impostazioni app. Il tuo ConnectionID è ora popolato
- Fai clic su Salva.
-
Fai clic su ActiveCampaign Configurazione dati di acquisto
- Valuta - Inserire il codice ISO a 3 lettere della valuta per il proprio negozio (ad esempio USD per i dollari statunitensi)
-
Invia dati di acquisto (opzionale) - Fare clic sulla casella di controllo accanto a "Invia dati di acquisto?" se si desidera sincronizzare gli ordini con ActiveCampaign
- Questa opzione invia i dati del cliente, incluso il campo "accetta_marketing" e i dati dell'ordine ad ActiveCampaign quando il cliente raggiunge la Pagina di conferma ordine e se il pagamento è stato acquisito. Se ActiveCampaign non riceve i dati dell'ordine, l'ordine verrà inviato ad ActiveCampaign al momento della fatturazione su VTEX
- Gli ordini di evasione non vengono sincronizzati in ActiveCampaign
- Fai clic su Salva. Un messaggio di conferma verrà visualizzato.
-
Fai clic su ActiveCampaign Connessioni.
- Queste informazioni devono corrispondere alle Integrazioni connesse nel tuo account ActiveCampaign
- Per confermare, accedi al tuo account ActiveCampaign, quindi vai su Impostazioni Integrazioni. In questa pagina si dovrebbe vedere il logo VTEX e lo stato "Connected"
Attiva il Monitoraggio del sito e whitelist i domini (facoltativo)
Questa integrazione utilizza la funzione Monitoraggio del sito di ActiveCampaign. Non è necessario aggiungere il codice di monitoraggio del sito al tuo sito.
Tuttavia, è necessario aggiungere il tuo ID di monitoraggio alle impostazioni dell'app VTEX in "Tracking setAccount ID." L'integrazione aggiunge automaticamente il Codice di monitoraggio del sito. Sarà comunque necessario attivare la funzione Monitoraggio del sito e aggiungere alla whitelist i tuoi domini nel Sito Web Pagina di monitoraggio del sito nel tuo account ActiveCampaign. Per fare ciò:
- Fai clic su Sito Web nel tuo account ActiveCampaign.
- Fai clic su Monitoraggio del sito.
- Fai clic sul tasto Monitoraggio del sito per impostarlo su "On".
- Digitare o incollare il proprio dominio web nel campo URL del sito, quindi fare clic sul pulsante Aggiungi.
- Copiare il numero setTrackAccount ID dallo snippet di codice di tracciamento e incollarlo nelle impostazioni dell'app VTEX.
Configurazione della Sincronizzazione carrello abbandonato (facoltativo)
Alcuni dei termini elencati in questa sezione sono in portoghese. Questo perché la lingua portoghese viene utilizzata all'interno dell'app VTEX. Questo articolo utilizza la terminologia dell'app. Nelle aree in cui VTEX a volte si traduce in inglese, abbiamo aggiunto i termini equivalenti qui sotto tra parentesi [ ] per riferimento.
Questa integrazione sincronizza le informazioni del cliente con i dati del carrello abbandonato in ActiveCampaign. Puoi utilizzare queste informazioni per inviare email di promemoria di carrello abbandonato ai tuoi clienti. In questo caso, dovrai configurare un Trigger carrello abbandonato in VTEX.
- Nell'admin VTEX, accedi a Dati master. Dopo aver effettuato l'accesso a Dati master:
- Fai clic su Impostazioni avanzate
- Fai clic su Struttura dati
- Fai clic su Attiva
- Fai clic su Aggiungi nuovo
- Completa le informazioni in questo modo:
- Nome: Trigger ActiveCampaign
- Entità dei dati - Cliente [Client]
- Nella scheda Regole:
- Trigger Rule - O valor de um atributo for alterado [Il valore di un attributo viene modificato]
- Campo - Última sessão [Ultima sessione]
-
Fai clic su Aggiungi filtro, quindi seleziona o immetti:
- Checkout
- Diferente [Diverso da]
- Finalizado
-
Fai clic su Aggiungi filtro, quindi seleziona o immetti:
- Checkout
- Não está nulo [non è nullo]
-
Fai clic su Aggiungi filtro, quindi seleziona o immetti:
- Carrinho [Carrello]
- Não está nulo [non è nullo]
-
Fai clic su Aggiungi filtro, quindi seleziona o immetti:
- Último Carrinho [Ultimo carrello]
- Não está nulo [non è nullo]
-
Fai clic sulla Scheda programmazione e scegli quando VTEX invierà i dati del carrello abbandonato ad ActiveCampaign. Le opzioni sono:
- Esegui al più presto: in questo modo è possibile inviare i dati ad ActiveCampaign entro circa 45 minuti (vedi nota sottostante) dal momento in cui il cliente abbandona il carrello. Se si utilizza questa impostazione, a seconda delle impostazioni in ActiveCampaign, il cliente potrebbe ricevere un'email di carrello abbandonato pur avendo effettuato un ordine
- Programma in una data specifica: questa impostazione consente di immettere una data specifica per inviare i dati ad ActiveCampaign. Questa opzione non è raccomandata per le email del carrello abbandonato
-
Programma in data dinamica: questa opzione consente di impostare un periodo di tempo che passerà prima che VTEX invii i dati ad ActiveCampaign (in base all'ultima sessione del cliente (Data de Última sessão). NOTA: la maggior parte dei clienti sceglie di impostare il periodo di 2 ore dall'ultima sessione
Esempio:
Per la documentazione VTEX: "La sessione della pagina scade dopo 30 minuti." Solo dopo tale periodo, il sistema programma il trigger del carrello abbandonato. In altre parole, il tempo da considerare è quello della sessione + il trigger di programmazione.
- Dopo aver selezionato la programmazione, fai clic sulla scheda Se positivo. Quindi seleziona o immetti quanto segue solo in questi campi:
- Azione - Invia una richiesta HTTP
- In Richiesta dati:
- URL - (inserire l'URL di seguito, sostituendo www.yourwebsiteurl.com con l'URL del proprio sito web - NON includere spazi in questo campo) https://www.yourwebsiteurl.com/api/io/activeCampaign/abandonedCart
- Metodo - POST
- Header: Nome - Contenuto-Tipo
- Header: Valore - applicazione/json
-
Contenuto in formato JSON - (sostituisci il contenuto presente con il contenuto sottostante):
{
"rclastcart": "{!rclastcart}","rclastcartvalue": "{!rclastcartvalue}","rclastsession": "{!rclastsession}","rclastsessiondate": "{!rclastsessiondate}","email": "{!email}","userId": "{!userId}","firstName": "{!firstName}",
"lastName": "{!lastName}",
"localeDefault": "{!localeDefault}","id": "{!id}","accountId": "{!accountId}","accountName": "{!accountName}","dataEntityId": "{!dataEntityId}","createdBy": "{!createdBy}","createdIn": "{!createdIn}","updatedBy": "{!updatedBy}",
"updatedIn": "{!updatedIn}",
"lastInteractionBy": "{!lastInteractionBy}",
"lastInteractionIn": "{!lastInteractionIn}"
}
- In Azione di risposta:
- Entità dei dati - Cliente [Cliente]
- Parametri: Nome - Anexo [Allegato]
-
Fai clic sulla scheda Se negativo
- Non sono necessarie modifiche qui
- Fai clic su Salva
Sincronizzazione clienti (facoltativo)
Questa integrazione sincronizza tutti i dati dei clienti esistenti di VTEX in ActiveCampaign, incluso il campo "accetta_marketing".
Prima di procedere con la sincronizzazione, assicurati che le tue automazioni, come le Email di benvenuto, siano disattivate in ActiveCampaign. Per informazioni su come disattivare le automazioni, consulta l'articolo della guida "Come impostare le automazioni su "inattivo" in ActiveCampaign".
Questa configurazione avviene nel tuo account VTEX.
- Fai clic su ActiveCampaign Sincronizzazione clienti.
- Dopo il caricamento della pagina, fai clic su Sincronizza clienti.
- Dopo aver verificato che le automazioni siano disabilitate in ActiveCampaign, fai clic su Continua sincronizzazione.
Il messaggio "La sincronizzazione clienti è iniziata" verrà visualizzato nella pagina.
Sincronizzazione ordini (facoltativo)
Questa automazione sincronizza tutti i dati cronologici degli ordini di VTEX in ActiveCampaign. Prima di procedere con questa sincronizzazione, assicurati che le tue automazioni siano disattivate in ActiveCampaign.
Questa configurazione avviene nel tuo account VTEX.
- Fai clic su ActiveCampaign Sincronizzazione ordini.
- Dopo aver verificato che le automazioni siano disabilitate in ActiveCampaign, fai clic su Sincronizza tutti gli ordini.
- Una finestra di dialogo in cui è possibile selezionare la data sul calendario che si desidera utilizzare come data di inizio della sincronizzazione verrà visualizzata. Ad esempio, potresti voler sincronizzare solo gli ultimi sei mesi di dati anziché tutta la cronologia degli ordini effettuati.
- Fai clic su Continua sincronizzazione.
- Il messaggio "La sincronizzazione degli ordini è iniziata" verrà visualizzato nella pagina.
- Gli ordini effettuati dalla data di inizio alla data corrente verranno sincronizzati
- I dati degli ordini verranno sincronizzati in ActiveCampaign alla velocità di circa 1000 - 1500 elementi per ora
Oltre a sincronizzare tutti gli ordini, puoi scegliere di sincronizzare manualmente i singoli ordini. Per fare ciò:
- Immetti l'ID dell'ordine che desideri sincronizzare nella casella di ricerca posta nella parte superiore della pagina, quindi fai clic su Invio.
- Fai clic sulla casella di controllo accanto all'ordine che desideri sincronizzare.
- Dopo aver verificato che le automazioni siano disabilitate in ActiveCampaign, fai clic su Sincronizza ordini selezionati.
Il messaggio "La sincronizzazione degli ordini è iniziata" verrà visualizzato.