Come utilizzare il threading email personalizzata nelle automazioni

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Con ActiveCampaign, puoi inviare più email personalizzate in un'automazione e farle apparire come un thread email coerente nella posta in arrivo del contatto. Il threading ti consente di ridurre il disordine e la confusione nella posta in arrivo del contatto, fornendo al contempo messaggi chiari e coerenti per creare una migliore customer experience e migliorare il tuo coinvolgimento.

Prendi nota

Funzionamento

Dopo aver creato un'email personalizzata in un'automazione utilizzando l'azione "Invia email personalizzata", puoi scegliere di inserire altre email personalizzate create nella stessa automazione. Il threading fa sembrare che le email personalizzate automatizzate provengano dalla stessa conversazione nella posta in arrivo del contatto piuttosto che da una nuova email ogni volta.

Ad esempio, un'automazione con più email personalizzate con thread multipli può essere simile alla seguente:

Example_automation_with_1-1_email_threading.png

  1. Giorno 1 - Prima email inviata
  2. Giorno 2 - Seconda email inviata, come parte dello stesso thread
  3. Giorno 3 - Terza email inviata, come parte dello stesso thread

Una volta inviate, queste email verranno visualizzate come un'unica email con diverse risposte nella posta in arrivo del contatto. Il contatto può fare clic sull'email per visualizzare la conversazione completa o il thread di email. Ecco una vista da una Posta in arrivo di Gmail con threading:

Threaded_email_from_inbox.jpg

Ecco una vista dopo aver fatto clic sull'email con tutti e tre i messaggi in thread:

Threaded_email.jpg

Se l'automazione viene creata con singole email personalizzate che non sono in thread, le email verranno visualizzate come tre email separate. Il contatto dovrà trovare queste email per visualizzare la conversazione piuttosto che averla in un unico punto.

Ecco un esempio di come le stesse tre email personalizzate verranno visualizzate come tre email separate in una casella di posta in arrivo Gmail senza threading:

Three_one_to_one_emails_sent_with_out_threading.jpg

Come utilizzare il threading automatico delle email personalizzate

  1. In un'automazione nuova o esistente, trascina o fai clic sull'azione "Invia un'email personalizzata" all'automazione per creare la tua prima email personalizzata.
  2. Configura l'email personalizzata con le seguenti opzioni:
    • Aggiungi cc/ccn
    • Nome email
    • Da email
    • Oggetto
    • messaggio
    • Scegli le opzioni di tracciamento email con l'icona Grafico a barre
  3. "1"Fare clic su “ Salva.”
  4. Trascina o fai clic sull'azione "Invia un'email personalizzata" per creare una seconda email personalizzata nell'automazione.
  5. Per inserire questa email personalizzata, imposta "Invia come risposta a un'email precedente" in verde.

    Send_as_a_reply_to_previous_email_toggle_in_modal.jpg

  6. Apparirà un campo "Rispondi a". Se hai solo un'email personalizzata nella tua automazione, verrà selezionata automaticamente. Se hai più di un'email personalizzata tra cui scegliere, fai clic sul menu a discesa e scegli l'email personalizzata a cui vuoi che questa seconda email personalizzata venga inviata.

    Reply_To_field_appears.jpg

    L'oggetto verrà aggiornato allo stesso oggetto dell'email a cui hai scelto di inviare il thread.

    Nota: è possibile modificare l'oggetto in modo che sia diverso dall'email in thread. Tuttavia, ciò potrebbe influire sul modo in cui le email possono apparire raggruppate nella posta in arrivo del destinatario, a seconda del fornitore di servizi email.

    The_subject_upated_to_the_same_subject_as_the_first_email.jpg

      Puoi solo inviare email personalizzate dalla stessa automazione.

  7. Completare la configurazione della seconda email personalizzata utilizzando le opzioni del passaggio 2
  8. "1"Fare clic su “ Salva.”
  9. La seconda azione "Invia email personalizzata" noterà che è "Invio come risposta a", confermando che il threading è impostato.

    Email_2_is_sending_as_a_reply_to_Email_1_in_Automation_Map.jpg

  10. Ripeti i passaggi da 4 a 10 per aggiungere altre email personalizzate al thread.

Nota: questi sono i passaggi di base per aiutarti a configurare il threading email personalizzata in un'automazione. È possibile aggiungere ulteriori azioni dell'automazione tra le azioni "Invia email personalizzata", tra cui "Attende" o "if/else", in modo che le seguenti email personalizzate non vengano inviate immediatamente dopo la prima e in base al risultato desiderato.

Threading email personalizzata Ricette di automazione

Di seguito sono riportate alcune ricette di automazione predefinite per aiutarti a iniziare con il threading email personalizzata nelle automazioni. Scopri come importare ricette dal marketplace di ActiveCampaign.

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