A ferramenta Gerenciamento de engajamento limpa sua(s) lista(s) cancelando a inscrição de contatos não engajados que tenham um endereço de email em seu perfil de contato. Usar esta ferramenta regularmente manterá suas listas saudáveis e pode melhorar as taxas de abertura ao longo do tempo. Ele também ajudará a reduzir reclamações de spam, devoluções e cancelamentos de inscrições.
Tome nota
- Esta ferramenta não mostrará quais contatos serão cancelados
- Esta ferramenta não mostrará quantos contatos serão cancelados
- Uma tag é necessária para todos os contatos que serão cancelados de uma lista por essa ferramenta
- Se um contato não engajado existir em várias listas, ele só será cancelado da lista escolhida
- As ações executadas pela ferramenta de Gestão de Engajamento não podem ser desfeitas. Recomendamos exportar todos os contatos antes de usar esta ferramenta
- O Apple MPP Open NÃO será tratado como engajamento ao avaliar quais contatos devem ser removidos ao usar essa ferramenta. Para saber mais sobre o Apple MPP Opens, visite ActiveCampaign e Apple iOS 15 Mail Privacy Protection
Como funciona a ferramenta gerenciamento de engajamento
A ferramenta de Gerenciamento de engajamento cancelará a inscrição de todos os contatos não engajados qualificados de uma lista que não se envolveram (links abertos ou clicados) com seus emails.
Os contatos não engajados qualificados são contatos que atendem a todos os itens a seguir:
- Nenhum clique ou abertura é associado ao contato com base no período de tempo escolhido
- O contato ainda não foi retirado da lista selecionada
- O contato não faz parte de um acordo aberto
- Pelo menos um email foi enviado para o contato
Você pode optar por cancelar a inscrição de contatos que nunca se envolveram com seus emails ou pode optar por cancelar a inscrição de contatos que não se envolveram com seus emails dentro de um período de tempo específico (3, 6, 12 ou 24 meses).
A ferramenta Gerenciamento de engajamento pode ser acessada na página Listas da sua conta. Cada lista em sua conta tem sua própria opção de ferramenta de Gerenciamento de Engajamento. Observe que pode levar até uma hora para que a ferramenta Gerenciamento de engajamento cancele a inscrição de contatos não engajados em sua lista.
Cancelar a inscrição de todos os contatos que nunca interagiram com seus emails
A opção "Cancelar a inscrição de todos os contatos não engajados" procurará a lista escolhida para:
- Contatos que receberam pelo menos um email de campanha ou automação
- A data mais recente em que um contato (s) engajou (abriu/clicou) com uma campanha enviada ou um email de automação
Um contato permanecerá inscrito na lista escolhida se atender a qualquer uma das condições abaixo:
- Eles não receberam um email de campanha ou automação
- Eles se envolveram com uma campanha enviada ou email de automação
Um contato será cancelado da lista selecionada se receber um email de campanha ou automação e não tiver se envolvido com ele.
Para usar esta opção:
- Clique em Contatos > Listas no menu esquerdo.
- Localize a lista que você deseja limpar e, em seguida, clique no cursor para baixo dessa lista. A seta para baixo está localizada ao lado do botão "Importar contatos" da sua lista.
- Clique na opção "Gerenciamento de engajamento" localizada na caixa de seleção.
- Clique em "Exibir opções de limpeza" para a lista que deseja limpar.
- Uma janela modal será aberta. Clique na opção "Cancelar inscrição de todos os contatos não engajados".
- Digite a tag a ser aplicada aos contatos que serão cancelados no campo fornecido. (Obrigatório)
- Clique no botão "Remover contatos não engajados".
Uma mensagem de confirmação aparecerá na página Gerenciamento de engajamento em sua conta e os contatos não engajados serão cancelados da lista selecionada. Você pode navegar com segurança para fora desta página.
Cancelar a inscrição de todos os contatos que não se envolveram com seus emails após uma determinada data
Você pode optar por cancelar a inscrição de contatos que não interagiram com seus emails nos últimos 3, 6, 12 ou 24 meses.
A opção "Cancelar a inscrição de todos os contatos não engajados após uma determinada data" procurará a lista escolhida para:
- Contato(s) que se inscreveram na sua lista antes do período selecionado
- Contato(s) que recebeu pelo menos um email de campanha ou automação
- Se o(s) contato(s) não interagiram com sua campanha ou email de automação dentro do período selecionado
Um contato permanecerá inscrito na lista escolhida se atender a qualquer um dos seguintes:
- Eles não receberam um email de campanha ou automação
- Eles se inscreveram dentro do período de tempo selecionado
- Eles se envolveram com uma campanha ou email de automação dentro do período de tempo selecionado
Um contato será cancelado da lista escolhida se atender a todas as condições abaixo:
- Eles se inscreveram antes do período selecionado
- Eles não se envolveram com uma campanha enviada ou email de automação dentro do período selecionado
Para usar esta opção:
- Clique em Contatos > Listas para ir à página Visão geral das listas.
- Localize a lista que você deseja limpar e, em seguida, clique no cursor para baixo dessa lista. A seta para baixo está localizada ao lado do botão "Importar contatos" da sua lista.
- Clique na opção "Gerenciamento de engajamento" localizada na caixa de seleção.
- Clique em "Exibir opções de limpeza" para a lista que deseja limpar.
- Uma janela modal será aberta. Clique na opção "Cancelar a inscrição de todos os contatos não engajados após uma determinada data".
- Clique no período de tempo que você deseja usar.
- Digite a tag a ser aplicada aos contatos que serão cancelados no campo fornecido. (Obrigatório)
- Clique no botão "Remover contatos não engajados".
Uma mensagem de confirmação aparecerá na página Gerenciamento de engajamento em sua conta e os contatos não engajados serão cancelados da lista selecionada. Você pode navegar com segurança para fora desta página.