Proteção de privacidade da ActiveCampaign e do Apple iOS 15 Mail

Saiba mais sobre a atualização da Proteção de Privacidade do Apple iOS 15 Mail e o que ela significa para você.

O que é a Proteção de Privacidade de Correio?

A Proteção de Privacidade do Mail (MPP) é uma das configurações de privacidade disponíveis para todos os usuários do Apple Mail que usam o iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey e watchOS8.

Os usuários que iniciarem o app Email em seus dispositivos podem optar por essa configuração de privacidade. Uma vez ativado, o app Mail em seu dispositivo mascarará seu endereço IP e bloqueará terceiros de rastrear aberturas de email e outros dados IP. Essa configuração de privacidade é por dispositivo.

Qual é o impacto da Proteção de Privacidade de Correio?

O app Apple Mail informará taxas de abertura de 100% em emails para contatos que tenham o MPP ativado. Isso ocorre porque o MPP abre todos os emails que um contato recebe, independentemente de seu comportamento.

Como cada email é aberto automaticamente, você não pode mais confiar com confiança nas aberturas de email como um indicador-chave de desempenho (KPI). Isso também significa que qualquer ação que você usar em sua conta da ActiveCampaign que dependa do rastreamento de aberturas pode ser afetada.

Como rastreamos as aberturas de email

Em todo o setor e em qualquer plataforma que rastreie as taxas de abertura, todos os profissionais de marketing receberão um relatório de taxa de abertura de 100% em todos os emails para contatos usando o app Apple Mail com MPP ativado. Estes são considerados "falsos" abertos.

Nossa plataforma pode distinguir entre MPP abre entre todos os emails abertos. Com a mudança da Apple no final do ano passado, tomamos a decisão inicial de filtrar as aberturas MPP para garantir a precisão aberta. Depois de ouvir o feedback dos clientes e avaliar as respostas do mercado a isso, a partir de 9 de agosto de 2022, estamos introduzindo uma alteração para incluir o MPP Abre em nossos relatórios abertos normais.

Essa alteração afetará apenas o Open Reporting e não será aplicada a outras áreas, como Automações e Segmentação, onde estamos avaliando outras formas de dar suporte a isso. Consulte as seções abaixo para obter mais detalhes sobre as alterações que estão sendo feitas.

Como era o caso antes da atualização acima, se um contato usando o app Apple Mail com MPP ativado clicar em um link em seu email, rastrearemos esse clique no link e gravaremos uma abertura. A razão é que, se um contato clicou em um link no email, ele também o abriu. Saiba como a ActiveCampaign rastreia as aberturas de emails.

Embora estejamos monitorando ativamente o feedback dos clientes em torno disso, nenhuma alteração foi feita para incluir o Apple MPP Abre como eventos de disparo para automações com nossas atualizações de agosto.

Se um contato abrir seu email a partir do app Apple Mail com MPP ativado, ele não será adicionado a nenhuma automação que use o gatilho "Abrir/lê email".

Além disso, os contatos com MPP abre são excluídos de segmentos que usam as seguintes condições: "Abriu qualquer campanha" e "Não abriu nenhuma campanha". Isso afeta os seguintes recursos:

  • Segmentação avançada dentro de um gatilho inicial
  • Metas
  • Bifurcações condicionais
  • Esperas condicionais
  • Ações de divisão

No entanto, se um contato que usa o app Apple Mail com MPP ativado clicar em um link em seu email, rastrearemos esse clique no link e gravaremos uma abertura. Em seguida, eles atenderão aos critérios de acionamento ou ação de automação.

O recurso "Reenviar uma campanha"

O recurso "Reenviar uma campanha" permite que você reenvie sua campanha das seguintes maneiras:

  • Criar uma nova campanha com base nesta campanha
  • Enviar para novos contatos desde que o email foi originalmente enviado
  • Enviar para contatos que não leram / abriram esta campanha

Para a opção "Enviar para contatos que não leram/abriram esta campanha", todos os contatos que usam o app Apple Mail com MPP ativado serão excluídos do reenvio da campanha.

Ferramenta de gerenciamento de engajamento

A ferramenta Gerenciamento de engajamento permite que você remova todos os contatos "Não engajados" de todos os contatos ou todos os contatos "Não engajados" de um point-in-time específico. Contatos não engajados são contatos que não abrem ou clicam em links em seu email.

O Apple MPP Opens NÃO será tratado como engajamento ao avaliar quais contatos devem ser removidos ao usar essa ferramenta. Para saber mais sobre o Apple MPP Opens, visite ActiveCampaign e Apple iOS 15 Mail Privacy Protection.

Envio preditivo

Com as atualizações de agosto de 2022, o Envio Preditivo incluirá dados abertos MPP ao decidir quando enviar seu email.

O envio preditivo usa um algoritmo de aprendizado de máquina para calcular quando enviar um email para um contato específico com base em seus compromissos anteriores. A maioria dos engajamentos depende de aberturas de email e cliques em links para identificar o momento ideal para enviar um email.

As aberturas provenientes do tráfego do Apple Mail com MPP ativado serão excluídas do conjunto de dados de aprendizado de máquina. Isso significa que o envio preditivo será menos preciso para os contatos se todas as suas interações por email estiverem em um dispositivo habilitado para MPP. Quando isso acontecer, selecionaremos uma janela de envio aleatória com base nos horários de pico de engajamento conhecidos do nosso modelo.

Relatórios

Com a mudança sendo lançada em 9 de agosto de 2022, os Relatórios Abertos para Campanhas enviados após essa data agora refletirão as aberturas verificadas e as aberturas do MPP. Além disso, adicionados em 6 de setembro de 2022, todos os relatórios relevantes que contenham emails abertos agora incluirão um novo filtro para Aplicar aberturas de privacidade.

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Quando a caixa estiver tagda, Abrir Relatórios refletirá o total de aberturas exclusivas, incluindo aberturas MPP e aberturas verificadas. Quando a caixa estiver destagda, somente as aberturas verificadas serão contadas. 

Quanto aos Relatórios Abertos para Campanhas enviados antes de 9 de agosto de 2022 permanecerão inalterados.

Como era o caso antes das atualizações acima, no entanto, se um contato usando o app Apple Mail com MPP ativado clicar em um link em seu email, rastrearemos esse clique no link e gravaremos uma abertura. A razão é que, se um contato clicou em um link no email, ele também o abriu.

O que as alterações de 9 de agosto e 6 de setembro significam para o meu relatório?

Isso significa que você pode esperar um aumento nas Taxas de Abertura, conforme indicado por nossos Relatórios Abertos para Campanhas enviados além de 6 de agosto. A adição das alternâncias em 6 de setembro deve permitir que os usuários ajustem suas taxas de abertura para refletir esse aumento ou não com base na preferência.

Práticas recomendadas no futuro

O email ainda é uma parte valiosa e lucrativa do ciclo de vida geral do cliente. E o melhor caminho a seguir para medir o engajamento é confiar em cliques em links de email, dados primários e ter um objetivo final em mente. Ter os dados corretos ajudará você a tomar melhores decisões, ajudará você a entender com o que seus clientes se importam e o ajudará a construir relacionamentos mais fortes com os clientes.

Criar novas linhas de base - concentre-se nos cliques no link de email

Os cliques em links de email são uma métrica significativa porque são acionáveis, medem o engajamento e podem levar a mais conversões. emails com cliques altos podem significar que seu email foi envolvente e valioso. Você deve garantir que seus emails contenham chamadas para ação (CTA) claras e atraentes que levem os contatos a realizar a seguinte ação na jornada do cliente.

Coletar e armazenar dados primários

Você pode coletar e armazenar dados primários em sua conta da ActiveCampaign. Alguns desses dados podem incluir:

  • Identificando visitas ao site com o Site Tracking
  • Coletando endereços de email ou dados adicionais que um contato fornece quando envia um formulário
  • Uma compra feita no seu site

Você vai querer identificar o maior número possível de oportunidades para rastrear dados primários. Em seguida, use esses dados e cliques no link para entender o que impulsiona o engajamento e como sua estratégia de marketing está se saindo em geral.

Acompanhe em direção ao seu objetivo final

O que você quer alcançar com o seu email marketing? Você deseja converter um lead em um cliente?

Deseja que um contato execute uma ação específica em seu site?

O engajamento bem-sucedido não termina com um email aberto. Acontece no ponto de conversão. Se você tiver vários pontos de conversão, identifique quais são, aprenda a medi-los e meça-os ao longo do tempo.

A Proteção de Privacidade de Email afetará outros clientes de email, como o Outlook ou o Gmail?

Não. Isso só se aplica a contatos que usam um dispositivo Apple com iOS 15 com MPP ativado.

Os contatos que usam um dispositivo Apple com iOS 15 devem optar pelo MPP ativamente.

Recursos

Aqui estão alguns recursos adicionais que você pode usar para saber mais sobre a Proteção de Privacidade de Email:

 

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