Atualizamos nossa recomendação para limpeza de listas e acompanhamento do engajamento dos contatos. Leia nosso artigo "Limpeza rápida da lista" para saber mais.
A ferramenta Gerenciamento de engajamento limpa suas listas cancelando a inscrição de contatos não engajados que têm um endereço de email em seu perfil de contato. O uso regular dessa ferramenta manterá suas listas saudáveis e poderá melhorar as taxas de abertura ao longo do tempo. Isso também ajudará a reduzir as reclamações de spam, as rejeições e os cancelamentos de inscrição.
Observação
- Essa ferramenta não mostrará quais contatos terão a inscrição cancelada
- Essa ferramenta não mostrará quantos contatos terão a inscrição cancelada
- É preciso ter uma tag para todos os contatos que serão descadastrados de uma lista por essa ferramenta
- Os contatos não engajados que estão presentes em várias listas só serão descasdastrados da lista que você escolher
- As ações executadas pela ferramenta Gerenciamento de engajamento não podem ser desfeitas. Recomendamos exportar todos os contatos antes de usar essa ferramenta
- As aberturas do Apple MPP NÃO serão tratadas como engajamento ao avaliar quais contatos devem ser removidos ao usar esta ferramenta. Para saber mais sobre as aberturas do Apple MPP, consulte ActiveCampaign e Apple iOS 15 Mail Privacy Protection
Como funciona a ferramenta Gerenciamento de engajamento
A ferramenta Gerenciamento de engajamento cancelará a inscrição de todos os contatos qualificados de uma lista que não engajaram com seus emails (ou seja, que não abriram ou clicaram em links).
Os contatos não engajados qualificados são aqueles que atendem a todos os itens a seguir:
- Não há nenhum clique ou abertura associado ao contato no período escolhido
- O contato ainda não cancelou a inscrição da lista selecionada
- O contato não faz parte de um negócio aberto
- Pelo menos um email foi enviado para o contato
Você pode optar por cancelar a inscrição de contatos que nunca engajaram com seus emails ou de contatos que não engajaram durante um período específico (3, 6, 12 ou 24 meses).
A ferramenta Gerenciamento de engajamento pode ser acessada na página Listas da sua conta. Cada lista em sua conta tem sua própria opção de ferramenta Gerenciamento de engajamento. Observe que pode levar até uma hora para que a ferramenta Gerenciamento de engajamento cancele a inscrição de contatos não engajados em sua lista.
Cancelar a inscrição de todos os contatos que não engajaram com seus emails após uma determinada data
A opção "Cancelar a inscrição de todos os contatos não engajados" pesquisará na lista escolhida por:
- Contatos que receberam pelo menos um email de campanha ou automação
- A data mais recente em que um contato engajou (abriu/clicou) com uma campanha enviada ou email de automação
Os contatos permanecerão inscritos na lista escolhida se atenderem a alguma das condições abaixo:
- Eles não receberam uma campanha ou email de automação
- Eles engajaram com uma campanha enviada ou um email de automação
Um contato será descadastrado da lista selecionada se tiver recebido uma campanha ou email de automação e não tiver engajado com ele.
Para usar essa opção:
- Clique em Contatos > Listas no menu à esquerda.
-
Localize a lista que você quer limpar e, em seguida, clique na seta para baixo. A seta para baixo fica ao lado do botão "Importar contatos" da sua lista.
-
Clique na opção "Gerenciamento de engajamento" localizada no menu suspenso.
-
Clique em "Exibir opções de limpeza" para a lista que quer limpar.
- Uma janela modal será aberta. Clique na opção "Cancelar inscrição de todos os contatos não engajados".
- Digite a tag para aplicar aos contatos que terão a inscrição cancelada no campo fornecido. (Obrigatório)
-
Clique no botão "Remover contatos não engajados".
Uma mensagem de confirmação será exibida na página Gerenciamento de engajamento em sua conta e os contatos não engajados serão removidos da lista selecionada. Você pode sair com segurança dessa página.
Cancelar a inscrição de todos os contatos que não engajarem com seus emails após uma determinada data
Você pode optar por cancelar a inscrição de contatos que não engajaram com seus emails nos últimos 3, 6, 12 ou 24 meses.
A opção "Cancelar a inscrição de todos os contatos não engajados após uma determinada data" pesquisará na lista escolhida por:
- Contatos que se inscreveram na sua lista antes do período selecionado
- Contatos que receberam pelo menos uma campanha ou email de automação
- Se os contatos não engajaram com sua campanha ou email de automação dentro do período selecionado
Os contatos permanecerão inscritos na lista escolhida se atenderem a qualquer uma das seguintes condições:
- Eles não receberam uma campanha ou email de automação
- Eles se inscreveram dentro do prazo selecionado
- Eles engajaram com uma campanha ou email de automação dentro do prazo selecionado
Os contatos serão removidos da lista escolhida se atenderem a todas as condições abaixo:
- Eles se inscreveram antes do prazo selecionado
- Eles não engajaram com uma campanha enviada ou com um email de automação dentro do prazo selecionado
Para usar essa opção:
- Clique em Contatos > Listas para navegar até a página de Visão geral das listas.
-
Localize a lista que você quer limpar e, em seguida, clique na seta para baixo. A seta para baixo fica ao lado do botão "Importar contatos" da sua lista.
-
Clique na opção "Gerenciamento de engajamento" localizada no menu suspenso.
-
Clique em "Exibir opções de limpeza" para a lista que quer limpar.
- Uma janela modal será aberta. Clique na opção "Cancelar a inscrição de todos os contatos não engajados após uma determinada data".
- Clique no período que você quer usar.
- Digite a tag para aplicar aos contatos que terão a inscrição cancelada no campo fornecido. (Obrigatório)
-
Clique no botão "Remover contatos não engajados".
Uma mensagem de confirmação será exibida na página Gerenciamento de engajamento em sua conta e os contatos não engajados serão removidos da lista selecionada. Você pode sair com segurança dessa página.