Quando um contato responder à sua mensagem SMS, capturaremos essa resposta e a exibiremos para que você possa visualizar em sua conta. Essas respostas não são acionáveis e não é possível responder a uma mensagem SMS do seu contato.
Mensagens SMS enviadas de automações
A página Relatórios de automação exibirá todas as atividades de resposta por SMS de seus contatos.
Para acessar a página Relatórios de Automação:
- Clique em "Relatórios" no menu à esquerda.
- Clique em "Relatórios de automação" > "Todas as automações".
Ou
- Clique em "Automações" no menu esquerdo.
- Clique em "Todas as Automações".
Para ver as respostas dos seus contatos:
- Localize a automação que contém seu bloco de SMS. Clique nas reticências dessa automação.
- Uma janela modal será aberta. Clique na opção "Visão geral da automação".
- O relatório Visão geral da automação será carregado. Role a página até chegar à tabela "Mensagem SMS".
- Clique na mensagem SMS para a qual você gostaria de visualizar as respostas.
- Uma janela modal será aberta. Clique na opção "Respostas SMS".
A página do relatório Respostas SMS carregará e exibirá respostas de seus contatos.
Campanha de SMS de transmissão
Você pode visualizar respostas SMS para suas mensagens SMS de transmissão a partir do relatório individual de desempenho da campanha de SMS. Para acessar:
- Clique em SMS no menu à esquerda.
- Clique na lista suspensa do filtro "Status" e selecione "Enviado".
- Localize o envio de SMS para o qual você quer visualizar o relatório.
- Clique no botão de ação rápida "Exibir relatório".
Saiba mais sobre o Relatório de desempenho de campanhas.