Conecte sua loja WooCommerce à ActiveCampaign

A integração da ActiveCampaign BigCommerce permite que você envie dados de compra acionáveis diretamente de uma loja do BigCommerce para sua conta da ActiveCampaign. Você pode usar esses dados para enviar emails de follow-up personalizados para seus contatos, acionar automações para executar com base em quando um cliente faz uma compra, criar segmentos, configurar metas de automação e muito mais. 

Observação

Contas ActiveCampaign criadas em ou após 8 de janeiro de 2024: os contatos sincronizados a partir da integração Magento que verificaram a caixa "Aceita Marketing" serão adicionados à Lista de Contatos Mestre por padrão. Se você excluir ou alterar o nome da Lista de Contatos Mestre criada pela ActiveCampaign, os contatos não serão adicionados a nenhuma lista. Para adicionar contatos a uma lista, você precisará criar uma automação

Conecte sua loja WooCommerce à ActiveCampaign

A integração bigcommerce está disponível em Integrações > Configurações em sua conta ActiveCampaign.

1. Clique em Configurações > Integrações no menu à esquerda.
2. A página "Integrações conectadas" abrirá. Clique no botão "Adicionar integração".
3. Clique em "BigCommerce".
4. Entre no hash da sua loja BigCommerce. O hash da sua loja pode ser encontrado na URL do BigCommerce quando você está logado em sua conta do BigCommerce
   : BigCommerce_store_hash_in_URL.png
5. Clique em "Conectar".

A integração o levará à sua loja. Autorizar a conexão entre ActiveCampaign e Slack 

Uma vez conectados, todos os pedidos a partir desse momento serão sincronizados com o ActiveCampaign assim que acontecerem.

Os contatos adicionados a partir dessa integração terão a tag "bigcommerce-customer".

Todos os contatos que fizerem um pedido em sua loja conectada do BigCommerce serão adicionados à sua conta ActiveCampaign, — não importa se eles verificam ou não a caixa de Marketing Aceita.

As ordens de qualquer status serão sincronizadas para ActiveCampaign à medida que acontecerem, incluindo ordens em que o pagamento é aceito, pendente, falho e reembolsado.

Essa integração não sincroniza os checkouts dos convidados.

Os pedidos sincronizados aparecem em uma caixa de ecommerce nos registros de contato:

As preferências "Aceita marketing" não são exibidas nos registros de contato. 

Para ver quais contatos optaram pelo marketing por meio de sua loja BigCommerce, você precisará criar uma pesquisa avançada usando a condição Ecommerce > Optou pelo segmento de marketing.

Executar sincronizações

Você pode sincronizar pedidos anteriores de sua conta de ecommerce. Os seguintes dados são enviados para sua conta ActiveCampaign quando você realiza uma sincronização:

• Todos os contatos em sua conta de ecommerce juntamente com quaisquer pedidos feitos.
• Todos os contatos em sua conta de ecommerce que não fizeram pedido com você.
• Todos os pedidos feitos por contatos que já existem em sua conta ActiveCampaign
• Dados históricos sincronizados não acionarão nenhuma automação para executar que use o gatilho de automação "Faz uma compra".
• Quaisquer carrinhos abandonados perdidos serão sincronizados e não acionarão automações
• Todos os produtos no catálogo da sua loja ecommerce

Por padrão, os pedidos são sincronizados com a sincronização ativa automaticamente. No entanto, se um produto não sincronizar, execute uma sincronização manual. Esta situação acontece quando:

• Há uma paralisação no lado da ActiveCampaign
• Há uma paralisação no lado da loja ecommerce
• Quando uma integração é desconectada ou desativada
• Há um erro que exige que eles se reautem antes que os dados possam retomar a sincronização

Há duas maneiras de executar uma Sincronização:

• Botão "Executar uma sincronização manual"
  Esta opção puxará informações que foram perdidas ou necessárias de atualização desde a última data de sincronização anotada no canto superior direito. Por exemplo, se a última sincronização foi em 4 de outubro, e a data atual for 20 de novembro, a opção "Executar uma sincronização manual" sincronizará faltando e atualizará os pedidos que ocorreram de 4 de outubro a 20 de novembro.
• Botão "Executar uma sincronização histórica"
  Esta opção permite que você execute uma sincronização histórica desde o início de sua loja ecommerce.

Reconecte sua integração com o BigCommerce

Se você estiver enfrentando problemas com sua integração com o BigCommerce, recomendamos reconectar a integração. Reconectar sua integração autenticará novamente sua loja de ecommerce. Isso pode resolver erros vindos da loja para à ActiveCampaign que podem interromper a sincronização de dados.

Para reconectar a integração:

1. Vá para a página Configurações > Integrações na sua conta da ActiveCampaign.
2. Clique no botão "Gerenciar".
3. Clique no botão "Reconectar".

Opção "Excluir integração"

A opção "Excluir integração" só deve ser usada se você não usar mais essa loja da Shopify. Se você estiver enfrentando problemas com sua integração da Shopify, tente reconectar sua integração primeiro. Se isso não ajudar, entre em contato com nossa Equipe de Experiência do Cliente para que possamos ajudar você ainda mais.

Observe que, depois que a integração for excluída, os pedidos futuros e os dados do cliente não serão sincronizados com a ActiveCampaign. No entanto, você reterá todos os dados sincronizados anteriormente.

Para excluir a integração:

1. Vá para a página Configurações > Integrações na sua conta da ActiveCampaign.
2. Clique no botão "Gerenciar".
3. Clique em Excluir integração.

Campos importados do BigCommerce

Abaixo estão os campos importados do BigCommerce, bem como os campos na ActiveCampaign para os quais são mapeados:

Condições de segmentação do BigCommerce

Depois de conectar o BigCommerce ao ActiveCampaign, as condições de segmentação estão disponíveis para você em construtores de segmentos em toda a plataforma. Para saber mais sobre essas condições de segmento, visite as condições do segmento de ecommerce da ActiveCampaign.

Próximos passos

Personalizar comunicações

Use tags de personalização de ecommerce em suas campanhas diretas e automatizadas. Isso permite que você exiba dinamicamente conteúdo específico do produto em suas mensagens.

Iniciar uma automação quando um cliente faz uma compra

Adicione um contato a uma automação assim que ele fizer uma compra com o gatilho de automação "Faz uma compra".

Exibir informações do pedido na caixa de entrada unificada de conversas

Se você estiver usando as Conversas, os agentes verão uma visão geral do histórico de pedidos de um visitante conhecido. Essas informações aparecem dinamicamente na Caixa de Entrada Unificada de Conversas quando um visitante conhecido abre uma conversa. Os agentes podem usar essas informações para obter mais contexto ao interagir com um visitante, o que permitirá um engajamento mais otimizado.