Se a sua automação tiver dois ou mais acionadores, o mesmo contato pode entrar na automação por cada acionador, caso atenda às condições para isso. Isso resulta em entradas duplicadas na sua automação, e cada entrada avançará por cada ação no seu fluxo de trabalho.
Por exemplo, se um contato entrar na sua automação por dois acionadores diferentes ao mesmo tempo, ele entrará na automação duas vezes. Se cada entrada do contato passar por uma ação de "enviar email", a automação enviará o email duas vezes para o mesmo contato. Isso acontece porque o contato entrou na automação duas vezes.
Se um contato estiver no meio de uma automação ou já a tiver concluído e entrar novamente, ele avançará por cada ação. Se passar por uma ação de "Enviar email", esse email será enviado novamente para ele.
É possível evitar esses cenários configurando as configurações da automação:
- Clique em Automações no menu à esquerda.
- Edite ou crie uma nova automação.
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Clique na seta localizada no canto superior direito do quadro de automação.
- O painel de configurações da automação será exibido. Clique em "Editar" em "Um contato pode entrar nesta automação" e selecione "Apenas uma vez."
- Clique em "Salvar" e depois em "Fechar."
As configurações de "Um contato pode entrar nesta automação" não se aplicam a contatos adicionados manualmente a uma automação. Saiba mais sobre ser "adicionado manualmente" a uma automação.