Algumas ações ficam indisponíveis na sua conta quando você atinge o limite de contatos, conforme explicado abaixo.
Você define o limite de contatos ao criar sua conta na ActiveCampaign. Isso pode ser atualizado na seção Cobrança & Conta da sua conta. A forma como o limite de contatos é calculado depende de quando sua conta foi criada:
- Contas criadas em ou após 3 de novembro de 2025: Todos os contatos, independentemente do status da lista, contam para o limite de contatos. Saiba mais sobre status de lista de contatos
- Contas criadas em ou antes de 2 de novembro de 2025: Apenas contatos ativos contam para o limite de contatos. Saiba mais sobre status de lista de contatos
Atenção
- Recomendamos ativar a funcionalidade de upgrade automático, que aumenta automaticamente o limite de contatos quando necessário para evitar interrupções no fluxo de trabalho. Sem o upgrade automático ativado, o limite de contatos não aumentará automaticamente. Saiba mais sobre como ajustar o limite de contatos
- Planos Starter podem ter no máximo 25.000 contatos
Você pode não conseguir adicionar novos contatos
Isso depende do método usado para adicionar contatos à sua conta. Abaixo estão as formas mais comuns de adicionar contatos à sua conta, junto com o que acontece quando você atinge o limite de contatos.
Adicionar contatos via API
Você pode usar nossa API aberta ou uma integração de terceiros, como ClickFunnels ou Leadpages, para adicionar contatos à sua conta. Quando você atingir o limite de contatos, ainda poderá adicionar contatos à sua conta usando este método.
Adicionar contatos via Formulários da ActiveCampaign
Se você estiver usando um formulário da ActiveCampaign para capturar assinaturas e exceder o limite, os contatos ainda poderão enviar o formulário e ser adicionados à sua conta.
Adicionar contatos via Importação
Contas criadas em ou após 4 de novembro de 2025: Contatos podem ser adicionados via importação CSV se você estiver acima do limite de contatos.
Contas criadas em ou antes de 3 de novembro de 2025: Você não conseguirá adicionar novos contatos via importação CSV.
Você não conseguirá enviar campanhas de email
Quando você atingir o limite de contatos, não conseguirá enviar nenhuma campanha de email até fazer upgrade da sua conta. No entanto, você ainda pode criar campanhas de email.
Se o limite de contatos for excedido no horário de envio programado de uma campanha de email, qualquer campanha que ainda não tenha começado a ser enviada não será enviada.
Contatos vão pular a ação "Enviar um email" nas automações
Quando você atingir o limite de contatos, as automações continuarão a ser acionadas e os contatos continuarão a percorrê-las. No entanto, quaisquer ações "Enviar um email" serão puladas e os emails não serão enviados.