O limite de contatos da ActiveCampaign é o número de contatos ativos em sua conta. Há algumas ações que não estão disponíveis na sua conta quando você atinge o limite de contatos, conforme explicado abaixo.
Observação
- Seu limite de contatos não aumentará automaticamente quando você atingir o limite. Recomendamos ajustar seu limite de contatos para continuar usando as funcionalidades da ActiveCampaign abaixo. Saiba como ajustar seu limite de contatos
- Os planos Starter podem ter um máximo de 10.000 contatos
Talvez não seja possível adicionar novos contatos
Isso depende muito do método que você está usando para adicionar contatos à sua conta. Veja abaixo as formas mais comuns de adicionar contatos à sua conta e o que acontece quando você atinge o limite de contatos.
Adicionar contatos via API
Você pode usar nossa API aberta ou uma integração de terceiros, como ClickFunnels ou Leadpages, para adicionar contatos à sua conta. Depois de atingir o limite de contatos, você ainda poderá adicionar conatos à sua conta usando esse método.
Adicionar contatos via formulários da ActiveCampaign
Se você estiver usando um formulário da ActiveCampaign como método para capturar assinaturas e ultrapassar o limite, os contatos ainda poderão enviar o formulário e ser adicionados à sua conta.
Adicionar contatos via importação
Não será possível adicionar novos contatos via importação CSV.
Adicionar contatos via adição de administrador
Não será possível criar novos contatos clicando em "Novo contato" na página Contatos.
Você não poderá criar ou enviar campanhas
Quando atingir o limite de contatos, você não poderá criar nem enviar campanhas até que atualize sua conta.
Se o limite de contatos for excedido no momento em que uma campanha programada tiver que ser enviada, a campanha não será enviada. Quando a contagem de contatos estiver abaixo do limite, a campanha programada será enviada automaticamente. Lembre-se de que isso pode incluir quaisquer campanhas programadas anteriores que não foram enviadas devido ao limite de contatos.
Se você estiver usando a API para adicionar contatos à sua conta, poderá exceder seu limite em 10% antes de não conseguir mais criar ou enviar campanhas.
Os contatos não serão adicionados às automações
Ao atingir o limite, as automações não serão mais acionadas para seus contatos.
Se você usar a API para adicionar contatos à sua conta, poderá exceder seu limite em 10% antes que as automações parem de ser acionadas.
Se você tiver contatos em uma automação quando atingir o limite, eles continuarão a passar por cada etapa da automação. Se eles passarem por uma etapa de envio de email, esse email ficará na fila por até 24 horas. Se um email de automação estiver na fila por mais de 24 horas para um contato, o email não será enviado.