Conecte o WooCommerce à ActiveCampaign

A integração do WooCommerce à ActiveCampaign permite enviar dados acionáveis de uma loja do WooCommerce para a conta da ActiveCampaign.

Você pode usar os dados para enviar emails de follow-up personalizados para contatos, acionar automações, criar segmentos, configurar metas de automação e muito mais.

Assista ao vídeo “Configuração da integração do WooCommerce”

Observação

• Trata-se de uma sincronização unidirecional do WooCommerce para a ActiveCampaign
• O plugin permitirá:
  • Sincronizar pedidos históricos, carrinhos abandonados e dados de todos os clientes
    • Incluindo pedidos de qualquer status para contatos à medida que acontecem, incluindo pedidos em que o pagamento está pendente, concluído, abandonado, aguardando, cancelado, recuperado, devolvido, reembolsado e com falha
  • Sincronize todo o catálogo de produtos
  • Os contatos sincronizados receberão a seguinte tag: woocommerce-customer
• Contas da ActiveCampaign criadas a partir de 8 de janeiro de 2024: os contatos sincronizados a partir da integração do WooCommerce que marcaram a caixa “Aceita Marketing” erão adicionados à Lista Mestra de Contatos por padrão. Se você excluir ou alterar o nome da Lista de Contatos Mestre criada pela ActiveCampaign, os contatos não serão adicionados a nenhuma lista. Para adicionar contatos a uma lista, você precisará criar uma automação
• Você precisa do WooCommerce 3.0 ou superior e do plugin ActiveCampaign para WooCommerce WordPress 1.2.0 para configurar a integração
• Os pedidos sincronizados com a ActiveCampaign que são excluídos posteriormente no WooCommerce ainda aparecerão na ActiveCampaign
• Leia o artigo de ajuda Dados sincronizados da integração da ActiveCampaign e WooCommerce para saber mais sobre sincronizações de dados
• Você pode conectar várias lojas à conta da ActiveCampaign
• O plugin não oferece suporte total a vários sites, onde uma loja tem várias URLs

Conecte a integração do WooCommerce na ActiveCampaign

1. Clique em Configurações > Integrações no menu à esquerda.
2. Clique no botão “Adicionar uma integração”. Uma janela modal aparecerá.
3. Clique na opção WooCommerce.
4. Insira a URL do site do WooCommerce e clique no botão “Conectar”. Haverá o redirecionamento para a loja do WooCommerce, onde você poderá autorizar a conexão.
5. Quando terminar, clique em “Concluído” no modal.

Conecte a integração do WooCommerce no WordPress

1. Faça login na conta do WordPress.
2. Navegue até “Plugins”> “Adicionar novo” e pesquise o plugin ActiveCampaign para WooCommerce.
3. Instale o plugin.
4. Vá para os plugins instalados.
5. Clique no botão “Ativar” no plugin ActiveCampaign para WooCommerce
6. Clique na guia “Conexão” nas configurações da ActiveCampaign para WooCommerce e insira a URL da API da ActiveCampaign e a Chave.
7. Clique no botão “Atualizar configurações“.

Depois de estabelecer a conexão, você pode modificar as configurações padrão no plugin. Faça login na conta do WordPress para concluir a etapa.

1. Na conta do WordPress, clique na guia “Configurações da loja”. Na guia há duas configurações para você definir: Carrinho abandonado e Caixa de seleção de aceitação.
   • Carrinho Abandonado — escolha quanto tempo a ActiveCampaign deve esperar após um contato abandonar o carrinho antes de acionar uma automação de carrinho abandonado. Selecione a opção que funciona melhor para você
   • Caixa de seleção de aceitação — Configure qual texto deve aparecer próximo à caixa de seleção de aceitação e se ela deve estar visível e marcada por padrão. Selecione a opção que funciona melhor para você
2. Quando terminar, clique no botão “Atualizar configurações“.

Sincronizar pedidos históricos com a ActiveCampaign

Disponível com a v1.5.0+ do plugin da ActiveCampaign para WooCommerce.

Você pode dazer sincronizações históricas pelo plugin WooCommerce WordPress. A opção sincroniza os seguintes dados do WooCommerce com a conta da ActiveCampaign:

• Todos os contatos na loja do WooCommerce que fizeram uma compra
• Todos os contatos na loja do WooCommerce que optaram por receber atualizações de marketing

A sincronização também permite:

• Ver os pedidos à medida que são sincronizados e quais pedidos não foram sincronizados
• Exibir uma barra de progresso onde você pode cancelar, pausar ou redefinir a sincronização

A sincronização histórica não envia os dados prévios de carrinho abandonado. Além disso, os dados antigos sincronizados não acionarão qualquer automação que use o gatilho de automação “Faz uma compra”.

Para fazer a sincronização:

1. Faça login na conta do WordPress.
2. Localize o plugin da ActiveCampaign para WooCommerce.
3. Selecione “Sincronização histórica” no menu à esquerda.
4. Clique no botão “Iniciar sincronização histórica”.

Depois de terminar, você pode localizar o relatório de sincronização em “Últimos resultados históricos de sincronização”.

Sincronizar carrinhos abandonados

Disponível com a v1.5.0+ do plugin da ActiveCampaign para WooCommerce.

Os carrinhos abandonados são sincronizados assim que o plugin é instalado e ativado. Eles não são sincronizados por meio da ação de sincronização de pedidos histórica.

Carrinhos abandonados podem ser sincronizados via trabalho de sincronização, seja em uma sincronização em massa ou para carrinhos abandonados individuais.

Os carrinhos abandonados acionam automações ativas de carrinhos abandonados quando são sincronizados manualmente.

Para sincronizar carrinhos abandonados:

1. Faça login na conta do WordPress.
2. Localize o plugin da ActiveCampaign para WooCommerce.
3. Selecione “Carrinhos abandonados“ no menu à esquerda.
4. Para sincronizar todos os carrinhos abandonados — Clique no botão “Iniciar sincronização de carrinhos abandonados”.
5. Para sincronizar um carrinho abandonado específico — Clique no botão “Sincronizar” no registro do carrinho abandonado.

Sincronizar dados de abandono de navegação

Disponível com a v2.8.7 do plugin da ActiveCampaign para WooCommerce.

Você pode usar a funcionalidade Abandono de navegação para recuperar receitas perdidas, aumentar as conversões e voltar a engajar clientes.

O Abandono de navegação usa rastreamento de site e dados de sessão para rastrear e sincronizar detalhes da sessão de navegação abandonada com a conta da ActiveCampaign. Você pode usar essas informações para criar automações e emails de abandono de navegação e segmentar contatos com base nos dados de abandono de navegação.

Saiba mais sobre Abandono de navegação.

Sincronizar pagamentos recorrentes

Disponível com a v2.6+ do plugin da ActiveCampaign para WooCommerce.

Para usar pagamentos recorrentes:

• Certifique-se de estar na versão 2.6 ou posterior da integração do WooCommerce
• Instale o app Woo Subscriptions no WooCommerce.

Os dados e opções de pagamento recorrentes aparecem na ActiveCampaign assim que você executa uma sincronização histórica ou compra uma nova assinatura. As duas ações enviam os dados de assinatura da loja para a ActiveCampaign.

Saiba mais sobre Pagamentos recorrentes.

Sincronizar produtos

Disponível nas versões 1.9.0+ do plugin da ActiveCampaign para WooCommerce

A ActiveCampaign permite que os usuários do WooCommerce sincronizem todo o catálogo de produtos da loja. Você pode então exibir os produtos em emails usando o bloco de editor de emails do catálogo de produtos.

Para sincronizar produtos:

1. Faça login na conta do WordPress.
2. Localize o plugin da ActiveCampaign para WooCommerce.
3. Selecione “Sincronização de produto” no menu à esquerda.
4. Para sincronizar produtos, clique no botão “Agendar trabalhos de sincronização de produto”.

Solução de problemas da integração do WooCommerce

Se você estiver recebendo uma mensagem de erro ao configurar a integração de Deep Data do WooCommerce, pode haver alguns motivos. Saiba mais sobre os possíveis erros de conexão que podem aparecer ao configurar a integração do WooCommerce Deep Data, no artigo Solução de problemas de conexão da integração do WooCommerce Deep Data.

Reconectar a integração do WooCommerce

Se você estiver com problemas com a integração do WooCommerce, recomendamos reconectar a integração ou usar o botão Reparar ID de conexão no plugin da ActiveCampaign para WooCommerce.

Reconectar a integração reautenticará a loja de ecommerce. Será possível resolver erros provenientes da loja para a ActiveCampaign, que podem interromper a sincronização de dados.

Para reconectar a integração:

1. Vá para a página Configurações > Integrações na conta da ActiveCampaign.
2. Clique no botão “Gerenciar”.
3. Clique em "Reconectar".

Para reparar o ID da conexão:

1. Vá para o plugin da ActiveCampaign para WooCommerce > Configurações > Configurações avançadas.
2. Clique em “Reparar ID da conexão”.

Opção "Excluir integração"

A opção “Excluir integração” só deve ser usada se você não usa mais a loja correspondente do WooCommerce. Se estiver com problemas na integração do Woocommerce, tente reconectar a integração primeiro.

Se não ajudar, entre em contato com nossa equipe de experiência do cliente para que possamos ajudar.

Observe que os pedidos futuros e dados de clientes não serão sincronizados com a ActiveCampaign depois que a integração for excluída. Você não perderá qualquer dado sincronizado previamente.

Para excluir a integração:

1. Vá para a página Configurações > Integrações na conta da ActiveCampaign.
2. Clique no botão “Gerenciar”.
3. Clique em “Excluir integração“.