Com pagamentos recorrentes, informações de assinatura recorrente de uma loja de ecommerce compatível ou sincronizações de integração com registros de contato na ActiveCampaign. Depois que os dados são sincronizados, você pode usá-los na automação para aumentar o engajamento do cliente com emails de lembrete, oportunidades de upsell e muito mais.
Observação
- As seguintes integrações oferecem suporte a Pagamentos Recorrentes:
- PayPal
- WooCommerce
- Stripe
- Lojas de ecommerce conectadas à API
Como funcionam os pagamentos recorrentes
Pagamentos recorrentes são um objeto personalizado que sincroniza dados de uma integração suportada com sua conta ActiveCampaign.
Se um contato comprar uma assinatura recorrente sua por meio de uma das integrações suportadas, seus dados, incluindo dados de assinatura recorrente, serão sincronizados com sua conta da ActiveCampaign. Os dados de assinatura recorrente serão exibidos em registros de contato sincronizados no widget "Pagamentos recorrentes".
Com pagamentos recorrentes, você pode:
- Use dois novos gatilhos de automação relacionados a pagamentos recorrentes
- Segmentar contatos com base em dados de pagamento recorrentes
- Inserir tags de personalização de pagamento recorrentes em campanhas automatizadas
Dependendo da integração que você usa, gatilhos de automação, condições do segmento e tags de personalização podem não aparecer em sua conta até depois de sincronizar pelo menos uma assinatura ou pagamento recorrente.
Para lojas de ecommerce conectadas à API, gatilhos, condições do segmento e tags de personalização relacionadas a pagamentos recorrentes não aparecerão em sua conta ActiveCampaign até que você sincronize pelo menos uma assinatura recorrente.
Pagamentos recorrentes de PayPal
Ao configurar a integração PayPal, selecione a opção "Eventos de Assinatura recorrente de Faturamento" em "Selecionar um Evento PayPal" para sincronizar pagamentos recorrentes do PayPal.
Se você não usar o evento "Eventos de Assinatura recorrente de Faturamento" do PayPal, ainda poderá selecionar essa opção ao configurar a integração na ActiveCampaign. No entanto, os dados de assinatura recorrente não aparecerão em sua conta ActiveCampaign, pois não há dados a serem sincronizados.
Se você já configurou a integração PayPal usando o recurso "Pedido de checkout" e também quer sincronizar assinaturas recorrentes:
- Na sua conta da ActiveCampaign, clique em “Apps”.
- Clique em "Apps Conectados" no canto superior direito do menu expandido.
- Selecione "PayPal".
- Clique em "Adicionar um novo recurso".
- Siga as etapas de configuração de integração e selecione "Eventos de assinatura recorrente de faturamento" como seu recurso.
Você não precisa sincronizar uma assinatura recorrente para acessar gatilhos de automação de pagamento recorrentes, condições do segmento ou tags de personalização com essa integração.
Não é possível realizar uma sincronização histórica de pagamentos recorrentes do PayPal.
Saiba mais sobre a integração PayPal.
Pagamentos recorrentes do WooCommerce
Para começar a usar pagamentos recorrentes com o WooCommerce, você deve:
- Use a versão 2.6 ou posterior da integração WooCommerce
- Instale o plugin Woo Subscriptions
Para ver dados de pagamento recorrentes, incluindo gatilhos de automação, condições do segmento e tags de personalização, um dos seguintes deve acontecer:
- Você executa uma sincronização histórica que empurra pelo menos uma assinatura recorrente para sua conta ActiveCampaign
- Um de seus clientes compra uma nova assinatura recorrente e, em seguida, sincroniza com sua conta ActiveCampaign
Com essa integração, você precisa sincronizar uma assinatura recorrente para acessar gatilhos de automação de pagamento recorrentes, condições do segmento e tags de personalização.
Saiba mais sobre a integração do WooCommerce.
Pagamentos recorrentes do Stripe
Ao configurar a integração do Stripe, selecione a opção "Assinatura recorrente" em "Recursos" na etapa de configuração Selecionar tipo de evento para sincronizar pagamentos recorrentes do Stripe.
Se você não usar o evento “Assinatura” no Stripe, ainda poderá selecionar esta opção ao configurar a integração. No entanto, os dados de assinatura recorrente não aparecerão em sua conta ActiveCampaign, pois não há dados a serem sincronizados.
Se você já configurou a integração do Stripe usando qualquer outro recurso e também deseja sincronizar assinaturas, você precisará:
- Na sua conta da ActiveCampaign, clique em “Apps”.
- Clique em "Apps Conectados" no canto superior direito do menu expandido.
- Selecione "Stripe".
- Clique em "Adicionar um novo recurso".
- Siga as etapas de configuração de integração e selecione "Eventos de assinatura recorrente de faturamento" como seu recurso.
Com essa integração, você precisa sincronizar uma assinatura recorrente para acessar gatilhos de automação de pagamento recorrentes, condições do segmento e tags de personalização.
Saiba mais sobre a integração do Stripe.
Dados de pagamento recorrentes nos registros de contatos
Os dados de pagamento recorrentes são exibidos na página de perfil de um contato no widget "Pagamentos recorrentes":
Clicar no botão "Detalhes" abre uma visualização detalhada na barra lateral direita e exibe todos os campos de Pagamento Recorrente disponíveis.
Observe que, se sua janela for menor, você pode ter que clicar nos três pontos > depois no botão "Detalhes" para visualizar essas informações.
Você pode ajustar a ordem dos campos exibidos no widget Pagamento Recorrente em sua conta em Configurações > Gerenciar Dados. Para chegar lá:
- Clique em "Configurações" (ícone de engrenagem).
- Clique na opção "Pagamentos recorrentes".
- Arraste e solte os campos na ordem que preferir.
O widget no registro de contato exibirá os primeiros cinco campos na página Gerenciar dados. A ordem de campo definida na página Gerenciar dados também será exibida na visualização "Detalhes de pagamentos recorrentes".
Campos disponíveis com pagamentos recorrentes
Os seguintes campos de Pagamento Recorrente serão sincronizados com sua conta ActiveCampaign quando um cliente comprar uma assinatura recorrente:
| Campo de pagamento recorrente | Integração suportada |
| ID de conexão legado |
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| ID de pagamento recorrente da loja |
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| Status de pagamento recorrente |
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| Status de pagamento recorrente da loja |
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| ID do cliente da loja |
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| Intervalo de faturamento |
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| Contagem de intervalos de faturamento |
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| Valor do pagamento |
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| Valor do desconto |
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| Valor do imposto |
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| Quantidade de envio |
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| Status do último pagamento |
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| Data do último pagamento |
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| Data de início |
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| Data de renovação |
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| Próxima data de pagamento |
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| Data de âncora |
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| Data cancelada |
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| Expiração do método de pagamento |
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| ID do pedido de origem |
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| moeda |
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| Data de criação da loja |
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| Data modificada da loja |
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| Está em teste |
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| Cancelar no final do período |
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| Total de ciclos |
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| Observação |
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| ID externo da loja |
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| Categoria do item da linha |
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| Nome do item da linha |
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| SKU do item da linha |
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| Marca de item de linha |
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| Tag de item de linha |
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| ID principal da loja de itens de linha |
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| Nome do primeiro endereço de envio |
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| Sobrenome do endereço de envio |
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| Endereço de envio Linha 1 |
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| Endereço de envio Linha 2 |
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| Endereço de envio Linha 3 |
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| Endereço de envio Cidade |
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| Endereço de envio província |
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| País do endereço de envio |
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| Códigos postais de endereço de envio |
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| Endereço de envio de telefone |
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| Empresa de endereços de envio |
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| Email de endereço de envio |
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| Nome do Endereço de Cobrança |
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| Endereço de cobrança Sobrenome |
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| Linha de endereço de faturamento 1 |
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| Linha de endereço de faturamento 2 |
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| Linha de endereço de faturamento 3 |
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| Cidade do endereço de faturamento |
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| Endereço de faturamento província |
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| País do endereço de faturamento |
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| Códigos postais de endereço de cobrança |
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| Telefone do endereço de cobrança |
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| Empresa de endereço de faturamento |
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| Email de endereço de cobrança |
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Condições do segmento disponíveis com pagamentos recorrentes
Os campos de pagamento recorrentes podem ser usados como condições no construtor do segmento. Você pode usar o construtor de segmentos em gatilhos e ações de automação, pesquisas avançadas e ao selecionar umas listas para enviar uma campanha direta.
Usuários do WooCommerce: esses itens aparecerão em sua conta ActiveCampaign depois que você sincronizar pelo menos um pagamento recorrente.
Usuários do Stripe: esses itens aparecerão em sua conta ActiveCampaign depois que você sincronizar pelo menos um pagamento recorrente.
Usuários do PayPal: esses itens aparecerão assim que você configurar a integração para sincronizar pagamentos recorrentes.
Tags de personalização disponíveis com pagamentos recorrentes
Você pode usar tags de personalização de pagamento recorrentes inserindo-as em sua campanha automatizada (campanhas enviadas de uma automação). Quando a campanha é enviada, essas tags exibem dinamicamente valores de campo específicos para o destinatário.
Para usar essas tags de personalização, sua campanha deve ser enviada de uma automação que usa um dos gatilhos de Pagamento Recorrente.
As tags de personalização de pagamento recorrente não podem ser usadas com campanhas diretas (campanhas enviadas da seção "Campanhas" em sua conta).
Usuários do WooCommerce: esses itens aparecerão em sua conta ActiveCampaign depois que você sincronizar pelo menos um pagamento recorrente.
Usuários do Stripe: esses itens aparecerão em sua conta ActiveCampaign depois que você sincronizar pelo menos um pagamento recorrente.
Usuários do PayPal: esses itens aparecerão assim que você configurar a integração para sincronizar pagamentos recorrentes.
Saiba mais sobre as tags de personalização de pagamento recorrentes do WooCommerce.
Saiba mais sobre as tags de personalização de pagamento recorrentes do PayPal.
Saiba mais sobre as tags de personalização de pagamento recorrente do Stripe (artigo em breve).
Gatilhos de automação disponíveis com pagamentos recorrentes
Gatilhos são condições definidas que iniciam automações; à medida que os contatos atendem às suas condições de gatilho, eles são puxados para sua automação e seguirão pelo seu fluxo de trabalho.
Existem dois gatilhos de pagamento recorrentes disponíveis: Pagamento recorrente atualizado e pagamento recorrente criado.
Usuários do WooCommerce: esses itens aparecerão em sua conta ActiveCampaign depois que você sincronizar pelo menos um pagamento recorrente.
Usuários do Stripe: esses itens aparecerão em sua conta ActiveCampaign depois que você sincronizar pelo menos um pagamento recorrente.
Usuários do PayPal: esses itens aparecerão assim que você configurar a integração para sincronizar pagamentos recorrentes.
Pagamento recorrente atualizado
Este gatilho inicia a automação quando um Pagamento Recorrente em sua integração suportada muda de um status para outro
Neste gatilho, você pode personalizar o:
-
Campo
Escolha o campo Pagamento Recorrente que acionará a automação -
Status de campo "De" e "Para"
Escolha o que muda no campo acionará o contato a ser puxado para a automação e -
"Executa"
Escolha como esse gatilho será executado cada vez que um contato atender às condições do gatilho
Pagamento recorrente criado
Este gatilho inicia a automação quando um novo Pagamento Recorrente é criado em sua integração suportada.
Neste gatilho, você pode escolher entre:
-
Todos os pagamentos recorrentes
Esta opção puxará qualquer contato que crie um novo Pagamento Recorrente. -
Segmentar pagamentos recorrentes
Essa opção permite que você use condições do segmento de Pagamento Recorrente para especificar os critérios de Pagamento Recorrente que um contato deve atender para entrar na automação.
Por exemplo, você pode segmentar usando "Billing Address City", "Is" e "Chicago" para permitir que novos contatos de pagamento recorrente de Chicago entrem na automação
Pagamentos recorrentes em relatórios
Relatórios de desempenho
Você pode visualizar dados de engajamento de contato (aberturas, cliques e respostas) na automação e campanhas automatizadas que contenham dados de pagamento recorrentes. Essas informações podem ser encontradas nos seguintes relatórios:
- Relatório de visão geral da automação
- Relatório de desempenho de automação
- Relatório de desempenho de campanhas
Relatórios personalizados
Você também pode usar dados de pagamento recorrentes para criar relatórios personalizados. Clique na seta à esquerda do objeto personalizado "Pagamento recorrente" para revelar as dimensões e métricas disponíveis para criar o relatório.
Saiba como visualizar objetos personalizados em Relatórios personalizados.
Receitas de automação para pagamentos recorrentes
Abaixo estão as receitas de automação que você pode usar para começar com a funcionalidade pagamentos recorrentes: