A funcionalidade de importação automática adiciona e atualiza contatos na sua conta de forma recorrente sem intervenção manual. Isso é útil se você gerencia contatos em outros apps, como soluções de ecommerce ou apps de gerenciamento de projetos, e quer importá-los para sua conta ActiveCampaign sem precisar fazer upload de um arquivo CSV.
Como funciona a importação automática
A ferramenta de importação automática funciona buscando primeiro os contatos que correspondem aos seus critérios e depois verifica rotineiramente se há contatos novos ou atualizados a cada 30 minutos.
Esta ferramenta também criará campos e tags de personalização correspondentes para você com base no nome do serviço externo. Por exemplo, se você estiver usando o Google Contacts, a página Gerenciar Campos exibirá o campo criado no Google Contacts junto com sua tag de personalização:
A importação automática não vai:
- Envie autorrespostas instantâneas para novos contatos adicionados
- Envie webhooks quando contatos forem adicionados ou atualizados
- Atualizar um contato para o status "Ativo" se ele tiver cancelado a inscrição
- Permite mapear campos manualmente
- Enviar notificações de assinatura específicas da lista (notificações configuradas em Listas > Configurações Advanced)
Configurar uma importação automática
1. Na página de visão geral de Contatos, clique em "Importar".
- Selecione um serviço externo para importar contatos clicando nele.
- Uma janela modal será exibida. Siga as instruções de cada tela para concluir a configuração.
- Quando concluído, um número vai aparecer mostrando quantas importações automáticas estão configuradas para esse serviço externo específico.
Embora não haja limite para o número de importações automáticas que você pode criar, a melhor prática é configurar no máximo uma ou duas importações para cada serviço. Isso vai ajudar você a reduzir a confusão e manter sua conta organizada.
Edite ou exclua sua importação automática
Para editar ou excluir sua importação automática a qualquer momento, clique na importação automática na página de Importação e clique em "Editar" ou "Excluir."
Solução de problemas de importações automáticas
Contatos não sendo adicionados à sua conta a partir de um serviço externo é um dos problemas mais comuns que podem surgir ao usar a ferramenta de importação automática. Abaixo estão alguns dos motivos mais comuns e o que você pode fazer para resolver o problema:
- Você atingiu seu limite de contatos. Quando você atingir o limite de contatos, o importador automático vai parar de adicionar contatos à sua conta. Recomendamos ativar a atualização automática para permitir mais contatos e evitar uma interrupção do serviço. Você também pode fazer upgrade da sua conta manualmente.
- Nem todos os seus contatos tinham um endereço de email ou um endereço de email válido. Para que os contatos sejam adicionados à sua conta, eles devem ter um endereço de email e ele deve ser válido.
- Você está tentando adicionar várias centenas de contatos (ou mais) de uma vez. Todas as importações automáticas são limitadas a 500 contatos por sincronização. Se você estiver adicionando mais do que isso, será necessário aguardar um tempo antes que todos os seus contatos apareçam. O sistema verificará contatos novos e atualizados a cada 30 minutos. Esse problema também ocorrerá se você estiver executando vários importadores para a mesma conta externa. Se você precisa adicionar todos os seus contatos imediatamente, use um arquivo CSV para importar seus contatos.