Importação automática

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O recurso Importação Automática está disponível em todos os níveis do plano.

O recurso de importação automática adiciona e atualiza contatos em sua conta de forma recorrente, sem intervenção manual. Isso é útil se você estiver gerenciando contatos em outros aplicativos, como soluções de ecommerce ou aplicativos de gerenciamento de projetos, e quiser importá-los para sua conta da ActiveCampaign sem precisar carregar um arquivo CSV. 

Como funciona a importação automática

A ferramenta de importação automática funciona primeiro buscando contatos que correspondam aos seus critérios e, em seguida, verificará rotineiramente se há contatos novos ou atualizados a cada 30 minutos.

Essa ferramenta também criará campos e tags de personalização correspondentes para você com base no nome do serviço externo. Por exemplo, se você estiver usando os Contatos do Google, a página Gerenciar campos exibirá o campo criado nos Contatos do Google junto com sua tag de personalização:

A importação automática não vai:

  • Enviar respostas automáticas instantâneas para novos contatos adicionados
  • Enviar webhooks quando os contatos são adicionados ou atualizados
  • Atualizar um contato para o status "Ativo" se ele estiver atualmente cancelado
  • Permitir que você mapeie campos manualmente
  • Enviar notificações de assinatura específicas da lista (notificações configuradas nas Configurações avançadas > listas)

Configurando uma importação automática

1. Na página Visão geral dos contatos, clique em "Importar".

Botão Importar nos contatos.jpg
  1. Selecione um serviço externo do qual importar contatos clicando nele.
  1. Uma janela modal vai aparecer. Siga as instruções de cada tela para concluir a configuração.
  2. Depois de concluído, um número aparecerá mostrando quantas importações automáticas estão configuradas para esse serviço externo específico.

Embora não haja limite para o número de importações automáticas que você pode criar, é uma prática recomendada configurar não mais do que 1-2 importações para cada serviço. Isso ajudará você a reduzir a confusão e ajudará você a manter sua conta organizada.

Editar ou excluir sua importação automática

Para editar ou excluir sua importação automática a qualquer momento, clique na importação automática na página Importar e clique em "Editar" ou "Excluir".

Solução de problemas de importações automáticas

Contatos que não são adicionados à sua conta a partir de um serviço externo é um dos problemas mais comuns que podem surgir ao usar a ferramenta de importação automática. Abaixo estão algumas das razões mais comuns e o que você pode fazer para resolver o problema:

  1. Você atingiu seu limite de contato. Depois de atingir o limite de contatos, o importador automático deixará de adicionar contatos à sua conta. Você pode atualizar sua conta para permitir mais contatos e evitar uma interrupção do serviço.
  2. Nem todos os seus contatos tinham um endereço de email ou um endereço de email válido. Para que os contatos sejam adicionados à sua conta, eles devem ter um endereço de email e ele deve ser válido. 
  3. Você está tentando adicionar várias centenas de contatos (ou mais) de uma só vez. Todas as importações automáticas são limitadas a 500 contatos por sincronização. Se você estiver adicionando mais do que isso, precisará dar algum tempo antes que todos os seus contatos apareçam. O sistema verificará se há contatos novos e atualizados a cada 30 minutos. Esse problema também surgirá se você estiver executando vários importadores para a mesma conta externa. Se você precisar adicionar todos os seus contatos imediatamente, use um arquivo CSV para importar seus contatos
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