Este artigo contém informações sobre limites de contatos que se aplicam a contas criadas em ou antes de 2 de novembro de 2025. Para contas criadas em ou após 3 de novembro de 2025, saiba mais sobre status de lista de contatos.
Embora você possa arquivar contatos com bounce e que cancelaram a inscrição, é importante avaliar essa decisão com cuidado.
Você pode optar por arquivar esses contatos pelos seguintes motivos:
- Você não precisa mais desses contatos na sua conta
- Você deseja manter sua lista limpa e evitar possíveis violações do RGPD com contatos que você não usa mais
Ou você pode manter esses contatos na sua conta pelos seguintes motivos:
- Eles podem atualizar o endereço de email, número de telefone ou preferências de assinatura com você
- Eles podem ter um negócio e estar progredindo pelo seu funil
- Você está se comunicando com eles em diferentes canais
Observação
Apenas usuários administradores podem arquivar, restaurar ou excluir contatos.
Antes de arquivar
Antes de arquivar esses contatos, você deve considerar o seguinte:
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Contatos com status de bounce ou inscrição cancelada não contam para o seu limite de contatos e você não é cobrado por eles
Um contato pode ter a inscrição cancelada de uma lista e estar inscrito em outra. Se sim, o contato é considerado "Ativo" na sua conta. Saiba mais sobre status de contatos. -
Arquivar contatos é feito por sua conta e risco
Recomendamos exportar os contatos para um arquivo CSV antes de arquivá-los. Observe que um contato pode ter cancelado a inscrição de uma lista e estar inscrito em outra. Você precisará verificar o status de assinatura de cada contato para cada lista antes de arquivá-los.
Se você arquivar um contato, os dados do contato serão retidos por um ano. Você pode restaurar o contato após ele ter sido arquivado por 30 dias. Saiba mais sobre arquivamento de contatos.- Saiba como exportar uma lista
- Saiba como exportar todos os contatos da sua conta
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Métricas de campanha
Contatos arquivados não alterarão as taxas de abertura ou clique das métricas de campanha. As ações deles ainda serão contabilizadas na porcentagem geral de cada relatório. No entanto, os nomes deles serão removidos das métricas de abertura e clique.
Para mais informações sobre este tópico, leia o artigo de ajuda Arquivar contatos na ActiveCampaign.
Para remover contatos não engajados de uma lista, recomendamos usar a automação de Limpeza Acelerada de Lista.
Saiba como reduzir sua taxa de cancelamento de inscrição.