O processo de double/single opt-in é configurado no nível do formulário. Por padrão, formulários para listas de email marketing usam double opt-in, enquanto formulários para listas de marketing de SMS que coletam apenas números de telefone usam single opt-in.
Usar double opt-in ou single opt-in é uma decisão que você deve tomar com base no que faz sentido para o seu negócio e em como cada lista será usada. Abaixo, vamos orientar você sobre cada opção e os prós e contras de cada uma.
Atenção
Double opt-in não está disponível para formulários de lista de marketing de SMS.
O que é double opt-in?
Apenas listas de email marketing.
Double opt-in é um processo de duas etapas pelo qual um contato de email deve passar para ser adicionado à sua lista de email marketing como um contato ativo e começar a receber campanhas de email:
Etapa 1: Enviar formulário. Inscritos são adicionados como contatos "não confirmados" à sua lista. Você não pode enviar emails para contatos com esse status.
Etapa 2: Confirmar assinatura/interesse. Depois que um inscrito envia seu formulário, ele recebe um email com um link de confirmação. Se clicar no link de confirmação, o status dele muda de "Não confirmado" para "Ativo" e você pode enviar emails para ele.
Se um contato de email não confirmar o status, ele não pode receber emails enviados para essa lista.
Prós do double opt-in:
- Garante que os contatos de email querem receber suas mensagens e que as informações deles estão corretas.
- Contatos de email que passam por um double opt-in têm mais chances de se engajar com suas comunicações.
- Você terá menos reclamações de spam, o que pode ajudar sua entregabilidade.
- Atende aos requisitos de alguns países/regiões que exigem um processo de double opt-in.
- Ajuda a proteger contra contatos de spam sendo adicionados como contatos ativos à sua conta.
Contras do double opt-in:
- Alguns contatos que querem receber suas mensagens podem não completar a segunda etapa do processo de double opt-in, o que significa que não vão receber suas mensagens.
- Você pode ter uma lista um pouco menor de contatos ativos do que se estivesse usando single opt-in.
Para garantir que seu double opt-in está ativado, veja este documento de ajuda.
O que é single opt-in?
Single opt-in significa que contatos de email ou SMS não serão solicitados a confirmar a assinatura da sua lista. Depois que enviam seu formulário, inscritos são adicionados como contatos "Ativos" à sua lista imediatamente.
Prós do single opt-in:
- Permite que contatos de email ou SMS entrem na sua lista para começar a receber mensagens imediatamente.
- Uma etapa a menos que um contato precisa realizar antes de receber mensagens suas.
Contras do single opt-in:
Para contatos de email:
- Contatos podem acabar na sua lista sem querer receber mensagens suas e podem marcar seu email como spam. Isso pode prejudicar sua entregabilidade.
- Contatos de spam são adicionados à sua lista como contatos ativos.
Para contatos de SMS:
- Contatos podem acabar na sua lista sem querer receber mensagens suas e podem responder STOP ao seu SMS. Isso vai cancelar a inscrição do contato da sua lista de marketing de SMS.
Para ativar single opt-in no seu formulário, veja este documento de ajuda.