Respostas Salvas é uma solução que economiza tempo e permite que você crie e reutilize frases comumente usadas em seus emails 1:1 e chats e emails que chegam através do Conversations. No ActiveCampaign, você pode criar várias Respostas Salvas e organizá-las por categoria.
Observação
- Não é possível usar Respostas Salvas em Campanhas ou Modelos de Campanha.
- Respostas salvas não podem incluir imagens
Criando categorias de Respostas Salvas
As categorias ajudarão a manter suas Respostas Salvas organizadas na sua conta. Por exemplo, você pode usar categorias para agrupar Respostas Salvas semelhantes. Observe que você não precisa criar categorias para uma Resposta Salva.
Para criar uma categoria de Resposta Salva:
- Clique em Configurações (ícone de engrenagem) > Respostas salvas.
- Clique no botão "Gerenciar categorias".
- Clique no botão "Adicionar categoria" na janela modal Gerenciar categorias.
- Digite o nome da categoria no campo fornecido e clique em "Adicionar".
- Clique no botão "Concluído".
A categoria estará disponível para você selecionar ao criar uma Resposta Salva.
Criando uma Resposta Salva
- Clique em Configurações (ícone de engrenagem) > Respostas Salvas.
- Clique no botão "Adicionar uma resposta salva".
- Uma janela modal aparecerá.
- Forneça o nome da Resposta no campo indicado
- Clique no menu suspenso "Categoria" e selecione uma categoria
- Clique no botão "Próximo"
- Digite uma linha de assunto e mensagem no editor de Resposta Salva.
- Observe as opções de estilo negrito, itálico e tachado no canto inferior esquerdo do editor. Para adicionar marcadores, inserir um link, remover um link ou alternar de html para um email de texto simples, clique nos três pontos localizados no lado direito das opções de estilo.
- Para inserir uma tag de personalização para um campo de contato ou negócio, digite o símbolo de porcentagem (%) no corpo da mensagem. Você verá um menu com os campos que pode inserir. Observe que apenas clientes em um plano Plus, Professional ou Enterprise podem usar tags de personalização para campos de negócio. Após selecionar o campo, você verá um espaço reservado azul.
- Quando terminar, clique no botão "Adicionar" no modal "Adicionar Nova Resposta Salva".
A Resposta Salva será adicionada à sua página de Respostas Salvas e pode ser usada em e-mails 1:1 e conversas.
Use IA em sua resposta salva
Disponível apenas com e-mails conectados.
Você pode usar a IA ao criar Respostas Salvas para ajudar a escrever e aprimorar sua mensagem.
Para usar essa opção:
- Clique em Configurações > Respostas Salvas ou clique em Negócios > Respostas Salvas no menu à esquerda.
- Clique no botão "Adicionar uma resposta salva".
-
Clique no ícone de IA no canto inferior direito.
- No campo modal, forneça um prompt. Por exemplo, você pode digitar "Um agradecimento pelo acompanhamento e um aviso de que entrará em contato". Quanto mais específico o texto, melhores serão os resultados que você receberá.
- Clique no botão "Enviar".
- Clique na marca de seleção verde para adicionar o texto sugerido ao email individual ou clique no "X" vermelho para descartar o texto sugerido.
- Se a sugestão não for o que você está procurando, você pode:
- Clique no ícone da seta circular para tentar novamente
- Clique no campo Você também pode digitar feedbacks mais específicos, como "Deixar engraçado", no espaço fornecido.