Como usar a ação dividida em uma automação

Com a ação de automação "Dividir" na ActiveCampaign, você pode criar splits e testes A/B em uma automação que enviará contatos por diferentes caminhos com base nas regras definidas. Isso ajuda você a criar poderosas automações de marketing e vendas e adiciona flexibilidade para se comunicar com seus clientes.

Há duas maneiras de usar testes A/B em automações. Saiba mais sobre a diferença entre opções de teste A/B na ActiveCampaign. Saiba mais sobre o teste A/B com a ação "Enviar um email".

Este artigo explica a ação de automação "Dividir".

Observação

• Para que os contatos participem de uma ação dividida, eles devem primeiro encontrar a ação em uma automação. Uma vez que um contato segue por um caminho, esse é o seu único caminho. Eles não podem reentrar na divisão e prosseguir pelo outro caminho

• Uma vez que uma ação de divisão está em andamento, você não pode editá-la. Uma divisão está em andamento assim que um contato passar por ela

• Se adicionar a ação a uma automação "Ativa", certifique-se de definir a automação como "Inativa" primeiro. Uma vez concluído, defina-o de volta como "Ativo" para que os contatos possam continuar a inserir sua automação e prosseguir com seu fluxo de trabalho

Sobre a ação de automação "Dividir"

A ação de automação "Split" oferece três tipos de divisão:

• Caminhos divididos - Os contatos são divididos uniformemente entre o número de caminhos que você escolher, entre 2 e 10, ou os contatos podem ser divididos pelo número de caminhos escolhidos com base nas porcentagens escolhidas. Nenhum caminho vencedor é determinado
• Teste A /B - Os contatos são divididos uniformemente entre 2 a 10 caminhos, dependendo de quantos caminhos você escolher. Uma vez que a divisão é concluída, um caminho vencedor é determinado com base nas condições que você definiu. Seu teste A/B pode ser concluído com base em uma data de validade, escolhendo um determinado número de contatos que devem ser divididos ou dividindo contatos até que um determinado número corresponda às condições vencedoras. As condições para o teste A/B são criadas com o criador de segmentos
• Divisão condicional - Os contatos são enviados pelo Caminho A até que atendam às condições para descer o Caminho B. Para este tipo de divisão, você pode definir uma data em que os contatos descerão o Caminho B, determinar quantos contatos devem descer o Caminho A antes que os contatos possam descer o Caminho B ou determinar quantos contatos devem descer o Caminho A até que as condições definidas sejam atendidas. Para a terceira opção, você usará o construtor de segmentos para criar suas condições

O caminho vencedor é o caminho com mais contatos que atendam à(s) sua(s) condição(ões). Se houver um empate ao determinar o caminho vencedor, "Caminho A" é declarado o vencedor.

Criar "Caminhos A/B"

Com esse tipo de divisão, os contatos são divididos uniformemente entre o Caminho A e B indefinidamente ou até que você desative a automação.

Por exemplo, o Contato 1 descerá o Caminho A, o Contato 2 descerá o Caminho B, o Contato 3 descerá o Caminho A, o Contato 4 descerá o Caminho B e assim por diante. Como esta ação é executada indefinidamente, um caminho vencedor nunca é determinado.

Para usar esta ação:

1. Clique em "Automações" no menu esquerdo.
2. Clique na automação à qual você quer adicionar a ação dividida.
3. Em sua automação, clique no nó (+) onde você quer a ação de divisão.
4. No modal "Adicionar uma ação", clique em "Fluxo de trabalho" e arraste a ação "Dividir" para sua automação.
5. Clique na opção "teste A/B".
6. No modal "Split", você pode configurar uma das duas seguintes opções:
   
   1. Dividir contatos uniformemente
      
      1. Clique no botão de rádio para escolher "Dividir contatos uniformemente".
      2. Clique na lista suspensa e selecione um número para escolher quantos caminhos você gostaria entre 2 e 10.
   2. Dividir contatos por porcentagem
      
      1. Clique no botão de rádio para escolher "Dividir contatos por porcentagem"
      2. Haverá dois caminhos para começar. Clique em "+Adicionar um caminho" para adicionar até 10 caminhos adicionais.
      3. Passe o mouse sobre os campos percentuais eclique na seta para cima ou para baixo para ajustar a quantidade percentual
      4. Clique em "Equalizar todos os caminhos" na parte inferior para dividir uniformemente a porcentagem entre caminhos.
7. Clique no botão "Salvar".

Uma vez que o "Caminho dividido" é configurado e os contatos passaram pela ação, você pode passar o mouse sobre um caminho para ver quantos contatos passaram por esse caminho.

Para adicionar ou excluir um caminho depois de configurar a ação, passe o mouse sobre um dos caminhos e clique no "+" para adicionar um caminho ou o ícone de lixo para excluir o caminho.

Criar um "Teste A/B"

Com esse tipo de divisão, os contatos são divididos uniformemente entre o Caminho A e B, e um caminho vencedor é determinado com base nas condições definidas.

Seu teste A/B pode ser concluído com base em uma data de validade, escolhendo um determinado número de contatos que devem ser divididos ou dividindo contatos até que um determinado número corresponda às condições vencedoras.

Quando o teste A/B é concluído, um caminho vencedor é determinado por quantos contatos corresponderam às suas condições vencedoras. Nesse ponto, o Caminho A ou o Caminho B serão declarados o vencedor, e todos os contatos que seguirem em frente seguirão por esse caminho. O caminho perdido será acinzentado em sua automação e os contatos não poderão alcançá-lo.

Se houver um empate ao avaliar as condições de vitória, o Caminho A será declarado o vencedor.

Exemplo de caso de uso: Você quer ver qual email de automação tem melhor desempenho ou qual abordagem de marketing ou vendas funciona melhor.

Para usar esta ação:

1. Clique em "Automações" no menu esquerdo.
2. Clique na automação à qual você quer adicionar a ação dividida.
3. Em sua automação, clique no nó (+) onde você quer a ação de divisão.
4. No modal "Adicionar uma ação", clique em "Fluxo de trabalho" e arraste a ação "Dividir" para sua automação.
5. Clique na opção "teste A/B".
6. Clique em "Continuar".
7. Escolha como você quer executar seu teste A/B (mais informações abaixo destas etapas):
   • Dividir até uma data específica —digite a data em que o teste A/B será concluído
   • Dividir até que um número específico de contatos tenha sido dividido - insira o número de contatos que devem passar por essa divisão ou seguir o caminho vencedor antes de concluir
   • Dividir até que um número específico de contatos tenha cumprido as condições vencedoras - insira o número de contatos que devem passar por essa divisão antes de concluir
8. Clique na lista suspensa e escolha quantos caminhos você quer.
9. Use o construtor de segmentos para criar condições que determinam o caminho vencedor.
10. Clique no botão "Salvar".

Opções do teste A/B

"Uma data específica": Os contatos são divididos entre o Caminho A e B até a data especificada. Uma vez que a data tenha passado, um caminho vencedor é determinado pelas condições que você definiu. Todos os contatos seguirão por esse caminho seguindo em frente.

"Um número específico de contatos foi dividido": Os contatos são divididos entre o Caminho A e B até que o número de contatos especificados tenha sido dividido. Uma vez que a contagem de contatos seja alcançada, um caminho vencedor será determinado pelas condições que você definiu e todos os contatos seguirão por esse caminho avançando.

"Um número específico de contatos atendeu às condições vencedoras": os contatos serão divididos no Caminho A e B até que o número de contatos que você tenha atendido às suas condições vencedoras. Uma vez que a contagem de contatos seja alcançada, um caminho vencedor será determinado pelas condições que você definiu e todos os contatos seguirão por esse caminho avançando.

Com esta opção, o teste A/B será executado por quanto tempo levar para o número de contatos que você especificou para corresponder às suas condições. A quantidade especificada de contatos pode nunca atender às condições que você definiu.

Crie uma divisão condicional dentro de uma automação

Essa divisão envia contatos para baixo "Caminho A" até que uma condição (s) que você definiu é atendida e, em seguida, envia todos os novos contatos para baixo "Caminho B".
Exemplo de caso de uso: Você quer enviar uma oferta especial para os primeiros 100 contatos que completam uma ação específica e, em seguida, enviar uma oferta diferente para todos os outros que completam essa ação.

Para adicionar essa ação à sua automação:

1. Clique em "Automações" no menu esquerdo.
2. Clique na automação à qual você quer adicionar a ação dividida.
3. Em sua automação, clique no nó (+) onde você quer a ação de divisão.
4. No modal "Adicionar uma ação", clique em "Fluxo de trabalho" e arraste a ação "Dividir" para sua automação.
5. Uma janela modal será exibida. Clique na opção "Divisão condicional" e, em seguida , clique em "Continuar".
6. Defina as condições para a divisão. Você pode selecionar "Uma data específica" ou "Um número específico de contatos foi dividido".
   • "Uma data específica" - Os contatos são divididos uniformemente entre os Caminhos A e B até uma data especificada. Para esta opção, insira a data em que quer que a divisão seja concluída e clique no botão "Salvar"
   • "Um número específico de contatos foi dividido" - Há duas maneiras de configurar essa condição:
     • "Número de contatos foram enviados pelo Caminho A" - Digite o número de contatos que devem descer o Caminho A. Uma vez que esse número é alcançado, os contatos descerão o Caminho B
     • "Número de contatos que atenderam às condições" - Digite o número de contatos que devem atender às suas condições para seguir o caminho A. Uma vez alcançado esse número, os contatos se moverão para baixo Caminho B. Use o construtor de segmentos para criar suas condições