Neste artigo, alguns dos problemas mais comuns que nossos usuários experimentam ao fazer login em sua conta e como solucioná-los.
Redefinindo sua senha esquecida
- Vá para a página de login para sua conta ActiveCampaign. A URL será semelhante a "myaccount.activehosted.com/admin/."
- Clique no texto "Esqueci?" no campo de senha.
- Digite seu endereço de email de login e clique em "Enviar".
- Uma mensagem de confirmação aparecerá na tela. Vá até sua caixa de entrada e procure um email com o assunto "ActiveCampaign instruções de redefinição de senha" e abra essa mensagem. Certifique-se de verificar sua pasta de spam.
- Clique no botão "Atualizar senha agora" no email. Você será redirecionado para a página de Login da sua Conta.
- Digite sua nova senha e clique no botão "Enviar".
Não foi possível verificar o endereço de email
Em certas condições, você deve verificar seu endereço de email antes de fazer login. Saiba mais sobre o processo de verificação de login.
Se, por algum motivo, você não conseguir receber nossos códigos de verificação de email, entre em contato com nossa Equipe de Experiência do Cliente.
Faça login com um nome de usuário esquecido
Se você está tentando fazer login, mas esqueceu seu nome de usuário, você pode fazer o seguinte:
- Se você for o administrador principal em sua conta, seu nome de usuário será simplesmente "administrador".
- Se você for qualquer outro usuário, seu administrador principal pode procurar seu nome de usuário indo para Configurações Usuários e Grupos.
Observe que a equipe de Experiência do Cliente da ActiveCampaign não pode compartilhar nomes de usuário. Você deve passar pelo administrador principal da sua conta.
A conta está em manutenção
Se você vir uma animação giratória ao tentar fazer login, sua conta está em manutenção. Esse processo geralmente levará menos de uma hora para ser concluído. Se você não puder fazer login após 2 horas, entre em contato com nossa Equipe de Experiência do Cliente.