Visão geral de pagamentos recorrentes

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Com pagamentos recorrentes, informações de assinatura de uma loja de ecommerce compatível ou sincronizações de integração com registros de contato na ActiveCampaign. Depois que os dados são sincronizados, você pode usá-los na automação para aumentar o engajamento do cliente com emails de lembrete, oportunidades de upsell e muito mais.

Observação

  • As seguintes integrações oferecem suporte a Pagamentos Recorrentes:

Como funcionam os pagamentos recorrentes

Pagamentos recorrentes são um objeto personalizado que sincroniza dados de uma integração suportada com sua conta ActiveCampaign. 

Se um contato comprar uma assinatura sua por meio de uma das integrações suportadas, seus dados, incluindo dados de assinatura, serão sincronizados com sua conta da ActiveCampaign. Os dados de assinatura serão exibidos em registros de contato sincronizados no widget "Pagamentos recorrentes". 

Com pagamentos recorrentes, você pode: 

  Dependendo da integração que você usa, gatilhos de automação, condições do segmento e tags de personalização podem não aparecer em sua conta até depois de sincronizar pelo menos uma assinatura ou pagamento recorrente.

Para lojas de ecommerce conectadas à API, gatilhos, condições do segmento e tags de personalização relacionadas a pagamentos recorrentes não aparecerão em sua conta ActiveCampaign até que você sincronize pelo menos uma assinatura.

Pagamentos recorrentes de PayPal

Ao configurar a integração PayPal, selecione a opção "Eventos de Assinatura de Faturamento" em "Selecionar um Evento PayPal" para sincronizar pagamentos recorrentes do PayPal.

Se você não usar o evento "Eventos de Assinatura de Faturamento" do PayPal, ainda poderá selecionar essa opção ao configurar a integração na ActiveCampaign. No entanto, os dados de assinatura não aparecerão em sua conta ActiveCampaign, pois não há dados a serem sincronizados.

Se você já configurou a integração PayPal usando o recurso "Pedido de checkout" e também quer sincronizar assinaturas:

  1. Na sua conta da ActiveCampaign, vá para Apps Conectados no menu à esquerda e selecione PayPal.
  2. Clique em "Adicionar um novo recurso".
  3. Siga as etapas de configuração de integração e selecione "Eventos de assinatura de faturamento" como seu recurso.

  Você não precisa sincronizar uma assinatura para acessar gatilhos de automação de pagamento recorrentes, condições do segmento ou tags de personalização com essa integração.

Não é possível realizar uma sincronização histórica de pagamentos recorrentes do PayPal.

Saiba mais sobre a integração PayPal

Pagamentos recorrentes do WooCommerce

Para começar a usar pagamentos recorrentes com o WooCommerce, você deve:

Para ver dados de pagamento recorrentes, incluindo gatilhos de automação, condições do segmento e tags de personalização, um dos seguintes deve acontecer:

  • Você executa uma sincronização histórica que empurra pelo menos uma assinatura para sua conta ActiveCampaign
  • Um de seus clientes compra uma nova assinatura e, em seguida, sincroniza com sua conta ActiveCampaign

  Gatilhos de automação, condições de segmento e tags de personalização não aparecerão até que você sincronize pelo menos uma assinatura com sua conta.

Saiba mais sobre a integração do WooCommerce.

Dados de pagamento recorrentes nos registros de contatos

Os dados de pagamento recorrentes são exibidos na página de perfil de um contato no widget "Pagamentos recorrentes":

Widget de pagamentos recorrentes no perfil do contato.jpg

Clicar no botão "Detalhes" abre uma visualização detalhada na barra lateral direita e exibe todos os campos de Pagamento Recorrente disponíveis.

Detalhes de pagamentos recorrentes window.jpg

 

Observe que, se sua janela for menor, você pode ter que clicar nos três pontos > depois no botão "Detalhes" para visualizar essas informações. 

Você pode ajustar a ordem dos campos exibidos no widget Pagamento Recorrente em sua conta em Configurações > Gerenciar Dados. Para chegar lá:

  1. Clique em Configurações no menu à esquerda.
  2. Selecione "Gerenciar dados" à esquerda.
  3. Clique na opção "Pagamentos recorrentes".
  4. Arraste e solte os campos na ordem que preferir.

O widget no registro de contato exibirá os primeiros cinco campos na página Gerenciar dados. A ordem de campo definida na página Gerenciar dados também será exibida na visualização "Detalhes de pagamentos recorrentes".

Campos disponíveis com pagamentos recorrentes

Os seguintes campos de Pagamento Recorrente serão sincronizados com sua conta ActiveCampaign quando um cliente comprar uma assinatura:

Campo de pagamento recorrente  Integração suportada
ID de conexão legado
  • PayPal
  • WooCommerce
ID de pagamento recorrente da loja
  • PayPal
  • WooCommerce

Email

  • PayPal
  • WooCommerce
Status de pagamento recorrente
  • PayPal
  • WooCommerce
Status de pagamento recorrente da loja
  • WooCommerce
ID do cliente da loja
  • PayPal
  • WooCommerce
Intervalo de faturamento
  • PayPal
  • WooCommerce
Contagem de intervalos de faturamento
  • PayPal
  • WooCommerce
Valor do pagamento
  • PayPal
  • WooCommerce
Valor do desconto
  • WooCommerce
Valor do imposto
  • PayPal
  • WooCommerce
Quantidade de envio
  • PayPal
  • WooCommerce
Status do último pagamento
  • PayPal
  • WooCommerce
Data do último pagamento
  • PayPal
  • WooCommerce
Data de início
  • PayPal
  • WooCommerce
Data de renovação
  • WooCommerce
Próxima data de pagamento
  • PayPal
  • WooCommerce
Data de âncora
  • WooCommerce
Data cancelada
  • PayPal
  • WooCommerce
Expiração do método de pagamento
  • WooCommerce
ID do pedido de origem
  • WooCommerce
moeda
  • WooCommerce
Data de criação da loja
  • WooCommerce
Data modificada da loja
  • WooCommerce
Está em teste
  • PayPal
  • WooCommerce
Cancelar no final do período
  • WooCommerce
Total de ciclos
  • PayPal
  • WooCommerce
Observação
  • WooCommerce
ID externo da loja
  • WooCommerce
Categoria do item da linha
  • WooCommerce
Nome do item da linha
  • WooCommerce
SKU do item da linha
  • WooCommerce
Marca de item de linha
  • WooCommerce
Tag de item de linha
  • WooCommerce
ID principal da loja de itens de linha
  • WooCommerce
Nome do primeiro endereço de envio
  • PayPal
  • WooCommerce
Sobrenome do endereço de envio
  • PayPal
  • WooCommerce
Endereço de envio Linha 1
  • PayPal
  • WooCommerce
Endereço de envio Linha 2
  • PayPal
  • WooCommerce
Endereço de envio Linha 3
  • PayPal
  • WooCommerce
Endereço de envio Cidade
  • PayPal
  • WooCommerce
Endereço de envio província
  • PayPal
  • WooCommerce
País do endereço de envio
  • PayPal
  • WooCommerce
Códigos postais de endereço de envio
  • PayPal
  • WooCommerce
Endereço de envio de telefone
  • PayPal
  • WooCommerce
Empresa de endereços de envio
  • PayPal
  • WooCommerce
Email de endereço de envio
  • PayPal
  • WooCommerce
Nome do Endereço de Cobrança
  • WooCommerce
Endereço de cobrança Sobrenome
  • WooCommerce
Linha de endereço de faturamento 1
  • WooCommerce
Linha de endereço de faturamento 2
  • WooCommerce
Linha de endereço de faturamento 3
  • WooCommerce
Cidade do endereço de faturamento
  • WooCommerce
Endereço de faturamento província
  • WooCommerce
País do endereço de faturamento
  • WooCommerce
Códigos postais de endereço de cobrança
  • WooCommerce
Telefone do endereço de cobrança
  • WooCommerce
Empresa de endereço de faturamento
  • WooCommerce
Email de endereço de cobrança
  • WooCommerce

Condições do segmento disponíveis com pagamentos recorrentes

Os campos de pagamento recorrentes podem ser usados como condições no construtor do segmento. Você pode usar o construtor de segmentos em gatilhos e ações de automação, pesquisas avançadas e ao selecionar umas listas para enviar uma campanha direta.

Usuários do WooCommerce: esses itens aparecerão em sua conta ActiveCampaign depois que você sincronizar pelo menos um pagamento recorrente.

Usuários do PayPal: esses itens aparecerão assim que você configurar a integração para sincronizar pagamentos recorrentes.

Tags de personalização disponíveis com pagamentos recorrentes

Você pode usar tags de personalização de pagamento recorrentes inserindo-as em sua campanha automatizada (campanhas enviadas de uma automação). Quando a campanha é enviada, essas tags exibem dinamicamente valores de campo específicos para o destinatário. 

Para usar essas tags de personalização, sua campanha deve ser enviada de uma automação que usa um dos gatilhos de Pagamento Recorrente.

As tags de personalização de pagamento recorrente não podem ser usadas com campanhas diretas (campanhas enviadas da seção "Campanhas" em sua conta). 

Usuários do WooCommerce: esses itens aparecerão em sua conta ActiveCampaign depois que você sincronizar pelo menos um pagamento recorrente.

Usuários do PayPal: esses itens aparecerão assim que você configurar a integração para sincronizar pagamentos recorrentes.

Saiba mais sobre as tags de personalização de pagamento recorrentes do WooCommerce.

Saiba mais sobre as tags de personalização de pagamento recorrentes do PayPal.

Gatilhos de automação disponíveis com pagamentos recorrentes

Gatilhos são condições definidas que iniciam automações; à medida que os contatos atendem às suas condições de gatilho, eles são puxados para sua automação e seguirão pelo seu fluxo de trabalho. 

Existem dois gatilhos de pagamento recorrentes disponíveis: Pagamento recorrente atualizado e pagamento recorrente criado. 

Gatilhos de pagamento recorrentes na Automação.png

Usuários do WooCommerce: esses itens aparecerão em sua conta ActiveCampaign depois que você sincronizar pelo menos um pagamento recorrente.

Usuários do PayPal: esses itens aparecerão assim que você configurar a integração para sincronizar pagamentos recorrentes.

Pagamento recorrente atualizado

Este gatilho inicia a automação quando um Pagamento Recorrente em sua integração suportada muda de um status para outro

Neste gatilho, você pode personalizar o:

  • Campo
    Escolha o campo Pagamento Recorrente que acionará a automação
  • Status de campo "De" e "Para"
    Escolha o que muda no campo acionará o contato a ser puxado para a automação e
  • "Executa"
    Escolha como esse gatilho será executado cada vez que um contato atender às condições do gatilho

Pagamento recorrente criado

Este gatilho inicia a automação quando um novo Pagamento Recorrente é criado em sua integração suportada.

Neste gatilho, você pode escolher entre:

  • Todos os pagamentos recorrentes
    Esta opção puxará qualquer contato que crie um novo Pagamento Recorrente.
  • Segmentar pagamentos recorrentes
    Essa opção permite que você use condições do segmento de Pagamento Recorrente para especificar os critérios de Pagamento Recorrente que um contato deve atender para entrar na automação.

    Por exemplo, você pode segmentar usando "Billing Address City", "Is" e "Chicago" para permitir que novos contatos de pagamento recorrente de Chicago entrem na automação

Pagamentos recorrentes em relatórios

Relatórios de desempenho

Você pode visualizar dados de engajamento de contato (aberturas, cliques e respostas) na automação e campanhas automatizadas que contenham dados de pagamento recorrentes. Essas informações podem ser encontradas nos seguintes relatórios:

Relatórios personalizados

Você também pode usar dados de pagamento recorrentes para criar relatórios personalizados. Clique na seta à esquerda do objeto personalizado "Pagamento recorrente" para revelar as dimensões e métricas disponíveis para criar o relatório.

Saiba como visualizar objetos personalizados em Relatórios personalizados.

Receitas de automação para pagamentos recorrentes

Abaixo estão as receitas de automação que você pode usar para começar com a funcionalidade pagamentos recorrentes:

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