Um centro de preferências é um espaço seguro que você cria para que os inscritos atualizem o consentimento e as preferências de comunicação por email com você. Com o ActiveCampaign, você pode criar um centro de preferências usando a funcionalidade Formulários e, em seguida, vinculá-lo a qualquer campanha.
Neste artigo, você vai aprender a criar uma central de preferências.
Observação
- Os campos de assinatura de lista são preenchidos automaticamente com base nas preferências anteriores do assinante
- Por motivos de conformidade, não é possível remover a opção "Cancelar inscrição de tudo" de um centro de preferências
- Você precisa atualizar suas campanhas diretas e automatizadas para incluir o link da central de preferências
- Os formulários do centro de preferências funcionam apenas com listas de email marketing.
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Criar uma central de preferências
- Clique em Website > Forms no menu à esquerda.
- Clique em "Start from scratch instead."
- Uma janela modal aparecerá.
- Digite o nome da central de preferências no campo indicado
- Selecione a opção "Central de preferências"
- Clique em "Criar formulário"
- O criador de formulário vai carregar um modelo padrão de central de preferências. Isso inclui:
- Cabeçalho
- Identificador de email
- Bloco HTML com texto padrão que você pode personalizar
- Campo de assinatura que exibe todas as suas listas
- Uma opção "Cancelar inscrição de tudo". Ao clicar, o contato terá a inscrição cancelada em todas as listas atuais e futuras. Os únicos emails que receberão serão transacionais, como faturas, redefinições de senha ou informações relacionadas à conta.
- Um botão "Save Preferences"
- Opcional: arraste os campos de contato localizados no painel direito para o seu formulário.
- Para remover ou adicionar listas ao seu centro de preferências:
- Clique no bloco de assinatura de listas no construtor da central de preferências
- Clique no menu suspenso "Listas selecionadas" no painel direito
- Selecionar ou desmarcar listas
- Para alterar o nome das listas como elas aparecem na central de preferências:
- Selecione a lista no painel direito, em "Personalizar listas"
- Clique no ícone "Editar" (lápis)
- Uma janela modal será exibida. Insira o novo nome e a descrição da lista nos campos fornecidos. Isso afeta apenas como as listas aparecem na central de preferências - não altera o nome ou a descrição das listas na sua conta.
- Clique em "Salvar alterações"
- Fornecemos um texto padrão para o cabeçalho do campo. Você pode alterar esse texto padrão inserindo um texto que incentive seus inscritos a atualizar as preferências deles no campo do painel direito.
- As descrições de lista são ativadas por padrão, o que significa que os inscritos podem vê-las na central de preferências. Para desativá-las, clique no botão "Descrições de lista" no painel direito para definir a posição como "Desativado". As descrições de lista oferecem um breve resumo do conteúdo que os inscritos podem esperar e com que frequência vão recebê-lo.
Crie e personalize sua central de preferências
Você pode personalizar a central de preferências para combinar com as cores da sua marca, adicionar imagens, alterar a fonte e muito mais na aba "Opções". Para mais informações, leia nosso artigo de ajuda Como criar e personalizar seu formulário do ActiveCampaign.
Escolhendo um idioma padrão para o bloco "Cancelar inscrição de tudo"
Você pode escolher um idioma diferente para a opção "Cancelar inscrição de tudo", diferente do que aparece na sua conta. Por exemplo, se você tem uma empresa no Canadá, pode incluir um formulário com a opção de cancelar inscrição em francês, mantendo o inglês como idioma padrão da sua conta.
Para escolher um idioma diferente:
- Clique no bloco de formulário que exibe "Ou clique aqui para cancelar inscrição de tudo."
- Um menu "Mensagem de cancelamento de inscrição" aparecerá no lado direito da página. Clique no menu suspenso "Idioma padrão".
- Selecione o idioma padrão da sua mensagem de cancelamento de inscrição.
A mensagem de cancelamento de inscrição usará o idioma correspondente à geolocalização de IP do contato. Se o endereço IP não puder ser detectado, o sistema usará o idioma selecionado como padrão.
Editar a mensagem de confirmação
A aba "Opções" do criador de formulário oferece um texto padrão que você pode usar como mensagem de confirmação. Esta mensagem aparece quando um inscrito envia o formulário da central de preferências. Esta mensagem serve como confirmação quando um inscrito envia o formulário do centro de preferências e também permite que ele volte e edite suas seleções.
Para atualizar o texto exibido:
- Clique na aba "Options" no painel direito do criador de formulário.
- Insira o texto atualizado nos campos fornecidos.
- Quando terminar, clique em "Salvar e sair."
Próximas etapas
Agora que você criou um formulário de central de preferências, pode adicioná-lo a qualquer campanha direta ou automatizada. Para saber mais sobre esse processo, leia o artigo de ajuda Adicionar sua central de preferências a uma campanha.