Nas automações da ActiveCampaign, a ação "Aguardar" pausa a automação para o contato nesta etapa. Você pode especificar quanto tempo eles esperam antes de prosseguir para a próxima ação em seu caminho de automação.
Este artigo explica as opções de configuração ao adicionar uma ação "Aguardar" à sua automação. Saiba como adicionar etapas de espera a uma automação.
Opções de configuração da ação "Aguardar"
Existem quatro tipos de opções de "Aguardar" que você pode configurar. Clique na opção abaixo para saber mais:
- Aguardar um período de tempo definido
- Aguardar até um dia e/ou horário específico
- Aguardar até que um campo de data personalizado corresponda
- Aguarde até que condições específicas sejam atendidas
Aguarde por um período de tempo definido
Esta opção permite que você selecione um período de tempo específico que um contato vai aguardar. Você pode combinar tipos de duração como minutos, dias, meses, semanas, anos etc. para criar uma duração personalizada.
Embora seja mais comum combinar horas e minutos (por exemplo, "Aguardar uma hora e meia") ou horas e dias (por exemplo, "Aguardar um dia e seis horas"), você tem total flexibilidade para definir uma duração personalizada que se ajusta ao seu caso de uso específico.
Aguarde até um dia e/ou horário específico
Esta opção permite que você defina uma data e hora no futuro para o contato aguardar. Você pode combinar meses, dias, anos e horário no fuso horário do contato ou em um fuso horário específico, e o contato aguardará até que essas condições sejam atendidas.
Há algumas coisas a observar ao configurar essa opção. Abaixo estão alguns exemplos para ajudar a explicar:
Exemplo 1: Aguardar até um horário específico
Se apenas a hora estiver definida e todas as outras opções estiverem definidas como Qualquer (Qualquer Mês, Qualquer Dia, Qualquer Ano), os contatos passarão por esse bloco nessa hora. Se um contato entrar no bloco durante a hora especificada, ele continuará pelo bloco.
- Digamos que o horário esteja definido para 13h no fuso horário América/Chicago. Um contato que chegar a esse bloco às 13h30 no horário America/Chicago passará pelo bloco
Exemplo 2: Aguardar até um dia específico de um determinado mês
Se as condições forem - 1º de janeiro de qualquer ano às 12h no fuso horário do contato:
- Como o ano está definido como Qualquer, essa condição seria atendida uma vez por ano
- Se o contato perder a data do ano em questão, ele aguardará até o próximo ano na data especificada
Exemplo 3: Aguardar até uma data específica
Se as condições forem - 1º de janeiro de 2025, às 12h no fuso horário do contato:
- Esta condição será atendida apenas uma vez na data especificada
- Como essa condição pode ser uma data no passado, você verá um prompt perguntando se o contato deve ser removido da automação ou se ele pode passar pelo bloco, já que a data já passou
Aguarde até que um campo de data personalizado corresponda
Esta opção permite que você selecione um campo de data específico de contato, negócio ou conta para determinar quando um contato vai aguardar. Você terá a opção de fazer com que o contato aguarde até que o campo selecionado corresponda à data atual ou selecione um número específico de dias antes ou depois do valor desse campo.
Você deve configurar o campo de data personalizado antes de configurar a ação "Aguardar". Saiba como criar um campo de data personalizado de contato, negócio ou conta.
Por exemplo, você pode configurar a ação "Aguardar" para que o contato aguarde até que o campo de data do contato seja a data atual e então liberá-lo em um horário específico nessa data.
Há algumas coisas a observar ao configurar essa opção:
- Se o cálculo de data para o valor do campo selecionado já passou, o contato vai continuar para a próxima ação ou sair da automação com base no que foi selecionado
- Se o campo não tiver um valor, o contato permanecerá na ação "Aguardar" até que um valor seja adicionado
- Se um campo de Data e Hora for selecionado, a hora armazenada será ignorada. Em vez disso, usaremos o horário selecionado na configuração para determinar quando remover o contato da espera
Aguarde até que condições específicas sejam atendidas
Esta opção permite que você selecione uma condição de segmento que será usada para determinar quando um contato vai aguardar. Esta é a nossa opção mais avançada e permitirá que você configure um segmento que será avaliado regularmente para determinar quando o contato pode sair da ação. Por exemplo, você pode usar uma condição em uma ação "Aguardar" para que o contato aguarde até dias específicos da semana ou até que o contato conclua uma ação específica.
Saiba como começar a usar segmentos na ActiveCampaign.
Você pode replicar muitas das configurações exatas de data e campo de data no construtor de segmentos que estão disponíveis com os tipos de espera "Aguardar até data e/ou hora específica" ou "Aguardar até que o campo de data personalizado corresponda". Recomendamos replicar essas configurações no criador de segmentos apenas se você quiser combinar essas condições com outras como "Tem uma tag" ou "Está ativo em uma lista".